Vergölst Bad Vilbel

Angeblich war mein Ersatzteil nirgendwo erhältlich, man bekäme das Teil einfach bei niemandem, Wolf gesucht,völlig unmöglich... Ratschlag des Angestellten stattdessen: Lassen sie sich irgendwo anders eine komplette neue Klimaanlage mit allen dazugehörigen Komponenten installieren! Mit allem Pipapo - Wärmetauscher, Leitungen, Kondensator und was nicht alles... Also einmal die Artikelnummer bei Google eingegeben und siehe da: Allererstes Suchergebnis, das fragliche, korrekte Ersatzteil lagernd bei einem renommierten deutschen Händler mit Express-Versand. Ich vermute man hat festgestellt, dass mein Auftrag nicht 100% Schema F entspricht und hat das einfach abgebrochen und/oder will nicht. Was will ich dann hier? Diesen Stammkunden mit 2 Autos hat Vergölst nun verloren. 🤷‍♂️ ----- Ergänzung als Antwort an den Inhaber: Ja, Transparenz ist durchaus wichtig, jedoch nichts im Vergleich zu unerledigter Arbeit. Der Defekt wurde in ihrem Haus festgestellt und der Eindruck erweckt, Sie könnten das Teil austauschen. (Im übrigen kamen Sie so ungerechtfertigt an weitere Arbeiten - Die mir ihre Mitarbeiterin dann allerdings VORAB tatsächlich wieder ausreden wollte... Und einen 14 Jahre alten Zahnriemen ohne Sichtprüfung als „noch gut für 60tkm“ zu bezeichnen, finde ich mindestens fragwürdig.) Wenn Sie dann aber doch schon bei der Ersatzteilbeschaffung scheitern, die den Laien ca. 1 Minute kostet, frage ich mich, an wen ich mich wenden soll, wenn mal ein richtiges Problem auftaucht?! Ich muss mich bei einer Werkstatt doch darauf verlassen können, dass die anfallenden Arbeiten auch erledigt werden - Wäre in dem Fall auch echt kein Hexenwerk gewesen. Und nicht, dass man beim ersten - irgendwie selbst verschuldeten - Schluckauf gleich die Flinte ins Korn wirft und dann wie oben aufgeführt verfährt. Bei weiterem Diskussionsbedarf können Sie sich gerne per Mail an mich wenden... Da Sie bereits versucht haben mich anzurufen, ist Ihnen meine Identität offensichtlich bekannt.

Ich kann Vergölst in Bad Vilbel uneingeschränkt empfehlen! Beim Online-Kauf neuer Winterreifen mit Felgen kam es meinerseits und seitens Vergölst zu einem Fehler, der erst vor Ort festgestellt wurde. Ohne großes Murren wurden neue Reifen bestellt und ein Ersatztermin kurzfristig gefunden. Das hat mich sehr gefreut, denn trotz Fehler und Ärger haben es alle Beteiligte mit Humor genommen. Insofern: Vielen Dank dem Team vor Ort!

Sehr guter Kundenservice, Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Selbst bei 6' Traktorräder :-).Hier gibt es noch richtige Spezialisten für solche Sachen. Danke.

Kundenservice geht nicht besser! Danke an die Kolleginnen und Kollegen in Bad Vilbel, die sich alle unglaublich kümmern. Obwohl ich meinen Termin in der Hochsaison des Reifen- und Räderwechsels nicht einhalten konnte, hat Herr Wehner proaktiv alles möglich gemacht um mir zu helfen, das war absolute Spitze, vielen Dank.

Ausgesprochen netter Service, pünktlich und schnell. So wünscht man sich das beim Reifenwechsel und Reifenkauf! Herr Wehner ist besonders freundlich und kümmert sich wirklich um die Anliegen seiner Kunden.

Die Werkstatt meines Vertrauens. Diese Aussage sagt wohl einiges aus denke ich. Das Personal ist sehr freundlich, Hilfsbereit und Termine werden zeitnah vergeben. Die Mechaniker machen einen tollen Job und selbst die Zeiten werden echt gut eingehalten. Service wird in dieser Werkstatt wirklich noch ernst genommen und man kommt sich nicht wie in einer Massenabfertigung vor. Alleine nur zum Reifen wechseln, fahre ich einfach 60 km und das ist mir dieser Service absolut wert. Weiter so und bis bald wieder ;-)

Ich hatte zwei Termine bei Vergölst Bad Vilbel. Vergölst hat ohne vorherigen Absprache das Öl nachgefüllt. Der Gegenstand des Auftrages in beiden Fällen hatte allerdings nichts mit dem Nachfüllen von Öl zu tun. Der Preis pro Liter bei Vergölst beträgt 22,40 €. Im Handel kostet das Öl 7 € pro Liter. Im Anschluss stellte eine andere Werkstatt fest, dass der Ölmessstab abgerissen worden war. Nachdem ich Kontakt mit Vergölst aufgenommen habe, wurde die Verantwortung für den Schaden abgelehnt. Wie man einen solchen Vorfall dem Kunden verschweigen kann, ist mir unverständlich. Den Schaden muss ich auf eigene Rechnung beheben.

Sehr guter, schneller Service. Herr Wehner berät sehr gut und hat Zeit für ein paar nette Worte während des Wartens. Ich bin sehr zufrieden mit V. Bad Vilbel.