ATU Balingen

Schnelle und unkomplizierte Hilfe vor Ort. Termine können auch kurzfristig vereinbart werden, was besonders praktisch ist. Das gesamte Team war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und wurde bestens beraten. Auch als Frau fühlt man sich hier sehr wohl und ernst genommen. Klare Empfehlung – ich komme gerne wieder!

Ich brauchte kurzfristig eine Achsvermessung für mein Motorsportfahrzeug und bin über die Homepage von ATU⁠ auf die Filiale in Balingen aufmerksam geworden. Besonders positiv: Ich habe noch am selben Tag einen Termin erhalten. Vor Ort wurde ich sehr freundlich und kompetent empfangen. Nach nur kurzer Wartezeit wurde mein Fahrzeug begutachtet und das Fahrwerk genau nach meinen Vorgaben eingestellt. Auf meine speziellen Anforderungen im Motorsportbereich wurde verständnisvoll eingegangen. Toller Service, engagierte Mitarbeiter und eine unkomplizierte Abwicklung. So wünscht man sich das. Klare Empfehlung – vielen Dank an das Team in Balingen! twenty5 racing sagt Danke! 🏁

Auto mit sauberen Alufelgen zum Reifenwechsel gebracht und verdreckte zurück bekommen. Keine Reaktion auf Ansprache, kein Entschuldigung... nichts! Reifen mit knapp 3 bar falsch befüllt, Reifendruck weit über Herstellerangaben (2,4/2,7)! Eigentlich 0 Sterne!

Ich bin wirklich stinksauer über diesen Laden. Ich hatte einen Termin um 16:30 Uhr für den Wechsel von Sommer- auf Winterreifen. Ich bin nur 10 Minuten später angekommen – und das, obwohl draußen seit zwei Tagen Schnee fällt und ich sowieso schon mit Sommerreifen auf Schnee unterwegs war. Das wäre eigentlich ein Grund für etwas Verständnis und Entgegenkommen gewesen. Aber Fehlanzeige! Stattdessen wurde mein Termin einfach eiskalt gestrichen und um eine ganze Woche verschoben. Wegen lächerlicher 10 Minuten! Kein Funken Flexibilität, kein Versuch, eine Lösung zu finden. Aber wenn ich mal pünktlich erscheine (was fast immer der Fall ist), darf ich locker 20–30 Minuten warten, ohne dass sich jemand entschuldigt. Da ist Geduld scheinbar nur dann gefragt, wenn es ihnen passt. Ganz ehrlich: So ein kundenunfreundliches, unprofessionelles Verhalten habe ich selten erlebt. Wenn man so mit zahlenden Kunden umgeht, braucht man sich über schlechte Bewertungen nicht wundern.

Ich war jetzt schon mehrfach in diesem Servicecentrum und war immer sehr zufrieden mit der erledigten Arbeit. Wenn man einen Termin macht, auch online, ohne grosse Umstände, wird man zuverlässig bedient. Erst gestern war ich wieder dort, um auf die Sommerreifen zu wechseln. Eine lästige Pflicht für den verantwortungsbewussten Fahrer, aber ATU hilft und macht es einem leichter. Während man bei anderen Servicewerkstätten irgendwo in einer schmutzigen Ecke stehend beim Wechseln zusehen muß oder kann, läuft es bei ATU ganz anders: ☆Man bucht online seinen Wunschtermin. ☆Fährt auf den Kundenparkplatz. ☆Wird von den Kundenbetreuern freundlich empfangen. ☆Die Betreuer sind entsprechend der "Corporate Identity" ordentlich gekleidet. Man erkennt sofort, wer hier zu ATU gehört und Ansprechpartner ist. ☆Aufgrund der Anmeldung ist der Servicewunsch, genau wie der Servicepreis, schon bekannt. ☆ Man bespricht sich noch einmal mit dem Service-Berater, gibt die Schlüssel ab. ☆Nun kann man sich in die gemütliche Wartezone begeben, dort Kaffee etc. trinken, WLAN-Zugriff ist ebenso vorhanden. Oder man bummelt zu den umliegenden Geschäften. Oder man informiert sich im wohlsortierten ATU-Laden über fahrzeugbezogene Angebote und Produkte. ☆Und dann wird man wieder informiert, das Fahrzeug sei fertig, die Operators haben ihr Werk getan. ☆Man wird noch über technische Belange informiert, z.B. Status der ausgewechselten Reifen. ☆Man erhält eine detaillierte, ausgedruckte Rechnung, anstatt nur eines lapperigen Durchschlagzettels. ☆Die gewechselten Reifen liegen wohlverpackt im PKW, könnten aber dort bei ATU eingelagert werden. ☆Und schon geht es weiter, denn der Wagen steht wieder an seinem Platz. Die Fahrt geht los! ☆Was werde ich da noch einmal zu "Paules Autoservice" gehen. Vielen Dank an das ganze ATU-Team!

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben. Wir haben unser Auto 2 x hingebracht, weil ein Reifen Luft verloren hat. Nachdem scheinbar beide Male alles kontrolliert und nichts gefunden wurde haben wir das Auto in eine andere Werkstatt gebracht und siehe da, innerhalb von 5 Minuten haben sie einen Nagel im Reifen gefunden. Wir haben ATU damit konfrontiert aber keinerlei zufriedenstellende Rückmeldung bekommen.

Ölwechsel online gebucht -alles funktioniert super. Bin sehr zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter

Super Beratung beim Kauf eines Fahrradträgers. Konnte mehrere Träger probieren und nach dem Kauf bekam ich noch eine ausführliche Einführung an meinem Auto mit Funktionsprüfung. Man hat sich sehr viel Mühe gegeben. Auch hat man mir nicht den teuersten, sondern für meine Ansprüche besten verkauft. Top!