Bosch Car Service Mezger - KFZ-Meisterwerkstatt Bamberg

Ich war für einen Kostenvoranschlag vor Ort. Leider bekam ich zuerst keine kompetente Beratung. Ein älterer Herr hat mich beraten und hatte in meine Augen kein notwendiges Fachwissen um mir weiter zu helfen. Ein weitere älterer Herr in einen kleinen Büro schreite raus wir haben keine Zeit mehr für Reparaturen, wo sich mir die Frage stellt, wie möchte die Firma sonst Geld verdienen??? Nach längerer Wartezeit war der Junge in der Mitte frei und schaute sich mein Problem an. Er nahm sich die Zeit und macht mir ein sehr gutes Angebot. Es wunderte mich sehr wie sich die Mechaniker aus der Werkstatt hinter dem Jungen tummeln. Von lauter Musik aus den Kopfhörern bis zu gelangweilt das stehen war alles dabei. Für mich persönlich kein schönes Bild zum anschauen, besonders wenn man gerade gewillt ist ein paar tausend Euro in der Werkstatt zu lassen. Viele mögen Ihre Arbeit gut machen, bei vielen ist aber am Erscheinungsbild und der Umgangsform sehr stark zu arbeiten. Ich würde mein Fahrzeug in nächster Zeit nicht mehr bringen.

Auf dem Weg in den Urlaub, fiel meine Klimaanlage aus. Die Werkstatt Mezger in Bamberg konnte mir helfen. Vielen Dank dafür. Diese Werkstatt kann ich nur weiter empfehlen. Christine

Super freundlicher, schneller Service ! Größere Reparatur am Auto innerhalb 1,5 Tagen erledigt und Leihwagen für die Zeit erhalten. Empfehle ich gerne weiter. Danke !

Während der regulären Öffnungszeiten nicht erreichbar seit über einer Stunde, klingelt das Telefon durch, ohne dass da jemand rangeht zwecks eines Termins Absprache. In Sachen Kundenservice ist da noch ganz viel Luft nach oben, da wird an der falschen Stelle gespart vielen Dank für Ihre beschwichtigende Antwort, aber fast zwei Stunden sind nicht durch eine Pause zu erklären. Noch dazu habe ich in drei Ihrer Filialen angerufen und auch da ging keiner ans Telefon beim Besuch in einer ihrer Filialen bot sich mir ein anderes Bild als in Ihrer Darstellung, mir kommt es eher so vor, als wird der Kunde da als Belastung empfunden. Arbeiten Sie an Ihren Service, nicht an Ihren Ausreden und schulen Sie Ihr Personal auch in Hinsicht auf kommende mögliche Kunden.

Am Dienstag angerufen für Thermostatwechsel, am Donnerstag Termin bekommen, trotz Probleme und Neubestellung von Teilen konnte das Fahrzeug direkt am darauffolgenden Tag wo die Teile da waren repariert werden. Einfach und Preis Leistung ist meiner Meinung nach Top. Sehr empfehlenswert! Schön zu sehen das es noch gute professionelle Werkstätten gibt :)

Super Service, sensationell und extrem schnell. Vielen Dank ans Team.

Sehr professionell trotz Feiertag in Bayern geholfen.Die Werkstatt kann man nur empfehlen.

Auf dem Weg in den Urlaub, seltsame Fahrgeräusche. Kurze Probefahrt - Problem wurde gleich erkannt - wurde direkt vor Ort repariert. Vielen Dank super Service