Kfz-Meisterwerkstatt Goldstein

Kfz Super Service! Schnell, reibungslos und absolut zuverlässig. Freundliches Team, kompetente Arbeit und alles wurde zügig erledigt. Sehr empfehlenswert!

Ich habe mein Fahrzeug wegen Motorruckeln bei höheren Geschwindigkeiten zu Goldstein gebracht. Positiv war lediglich, dass ich kurzfristig einen Termin bekommen habe. Zu Beginn wurde eine kostenpflichtige Fehlerdiagnose durchgeführt (ca. 70 €). Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass vor dem Austausch von Teilen eine Rücksprache mit mir erfolgt. Im Verlauf der Diagnose wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass Zündspule, Zündkerze und Injektor geprüft und jeweils als Fehlerquelle ausgeschlossen wurden. Zwischenzeitlich wurde sogar über mögliche sehr teure Software- oder Steuergeräteprobleme gesprochen, die extern hätten eingeschickt werden müssen. Dadurch entstand zunehmend der Eindruck eines komplexen und kostspieligen Defekts. Zusätzlich wurde mir erklärt, dass falls es eine Zündspule sei, auch die darunterliegende Zündkerze ersetzt werden müsse. Und wenn eine Zündkerze gewechselt werde, dann empfehle man grundsätzlich, alle Zündkerzen zu erneuern. Diese Aussage wurde im späteren Verlauf jedoch nicht umgesetzt. Zwischenzeitlich hieß es, ein „BMW-Fachmann“ sei im Urlaub, weshalb sich alles verzögere. Insgesamt befand sich mein Fahrzeug rund drei Wochen in der Werkstatt. Nach dieser Zeit erhielt ich überraschend den Anruf, dass ich das Fahrzeug abholen könne. Die Zündspule sei nun doch ersetzt worden. Eine vorherige Rücksprache über den Austausch erfolgte nicht, obwohl mir das ausdrücklich zugesichert wurde. Die Rechnung belief sich auf 340 €. Davon entfielen ca. 50 € auf die Zündspule selbst und 99 € auf den Einbau. Der restliche Betrag bestand überwiegend aus Diagnoseleistungen und Probefahrten. Zusätzlich kamen die zuvor gezahlten ca. 70 € für die erste Diagnose hinzu. Insgesamt also über 400 € für den Austausch einer einzelnen Zündspule – nachdem diese zuvor als Fehlerquelle ausgeschlossen wurde und obwohl angekündigte Begleitmaßnahmen (Zündkerzen) nicht durchgeführt wurden. Wenige Wochen später stellte meine Stammwerkstatt zudem fest, dass die Zündkerzen stark verrußt waren und ersetzt werden mussten, obwohl mir zuvor gesagt wurde, diese seien noch in Ordnung. Insgesamt bin ich mit der Kommunikation, der fehlenden Rücksprache vor Reparaturmaßnahmen und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr unzufrieden

Sehr gut haben uns einfach dazwischen gezocken sehr nett

Sehr, sehr guter Service, Auto wurde geholt und nach der Reparatur gebracht. Vom 1. Telefonat bis zur Übergabe ein absolut Service orientiertes und sehr kundenfreundliches Team. Einfach toll so eine Werkstatt in der Notlage erleben zu dürfen!!!! Vielen Dank sehr weiter zu empfehlen

Aufgrund einer Empfehlung bin ich in diese Werkstatt gefahren und bin wirklich begeistert. Ein sehr freundliches und kompetentes Team. Nach intensiver Fehlersuche ging die Reparatur sehr schnell und reibungslos vonstatten. Besonders begeistert hat mich, dass die Monteure mir freundlicherweise das Problem auch noch genau erklärt haben. Das habe ich so noch nie erlebt!!! Vielen Dank für den hervorragenden Service und die schnelle Arbeit!!!