Werkstatt VW, Audi, Škoda, Seat, Cupra

Leider sehr enttäuscht. Mein Gebrauchtwagen wurde in einem sehr schlechten Zustand verkauft: Batterie kaputt, Schlauch im motorraum kaputt, Unterboden nicht Orginal und Locker, innenraumfilter völlig verstopft. Bei Nachfragen kein entgegenkommen der Reparaturkosten. Leasingsabmeldung anders besprochen als durchgeführt. Sobald es Probleme gab, keine Antwort mehr, obwohl ich mehrmals Kontakt aufgenommen habe. Das ist für mich kein Service. Mein nächstes Auto werde ich wo anders kaufen.

Super nettes Team!! Ich kam mit einem riesen Problem von der Autobahn und es wurde sich direkt ganz lieb um mich gekümmert! 10/10 Empfehlenswert!!

Wir wollten einen Reifenwechseltermin an dem Standort in Kassel ausmachen, wo wir letztes Mal auch waren. Dort haben wir nur die automatische 'Assistentin' Mia erreicht und einen Rückruf vereinbart. Beim Rückruf wurde uns nicht gesagt, dass wir mit der Filiale in Baunatal sprechen (gleiche Vorwahl) und der Termin dort ist. Also musste ich vom angerufenen Standort nochmal 13km nach Baunatal fahren. Online wurden wir vor dem Termin außerdem gefragt, ob wir eine kostenlose Autowäsche haben möchten, die haben wir dann auch ausgewählt. Vor Ort hieß es dann nur, dass das an dem Standort gar nicht möglich wäre. (Dann fragt doch nicht🙄) Die Mitarbeiter vor Ort sind nett, aber die Abläufe sind anscheinend total unkoordiniert.

Leider werden abgemachte Termine innerhalb kürzester Zeit vergessen, wenn man hin kommt, weiß keiner Bescheid. Probleme, die man mehrfach telefonisch und persönlich vor Ort gemeldet hat, werden nicht protokolliert, sodass man dann sagen kann "aaw, jetzt ist die Garantie aber abgelaufen. Schade." Servicegedanken nicht vorhanden. Tut mir leid für einzelne Mitarbeiter, denen ich vielleicht unrecht tue. Solchen kann ich nur zu einem anderen Arbeitgeber raten.

Tolle Werkstatt. Sehr gute Beratung + Diagnose. Sehr freundliche + kompetente Mitarbeiter!