ATU Bautzen

Am Samstag, den 16. Mai 2026, hatte ich einen online vereinbarten Termin für eine Klimawartung in Ihrer Filiale in Bautzen. Bei meiner Ankunft wurde ich mit den Worten empfangen: „Wir haben eigentlich gar keine Zeit für Sie, aber wir schließen Ihr Fahrzeug schnell an.“ Die Mitarbeiterin bei der Reparaturannahme vermittelte mir den Eindruck, dass sie keine Motivation hatte und wirkte sehr lustlos. Sie legte mir Aussagen in den Mund, die ich so nicht getätigt hatte, stritt diese auch wehement ab als ich ihr sagte das sie mich das gar nicht danach gefragt hatte. Ich war trotzdem ruhig und freundlich. Von Anfang an fehlte mir das Vertrauen, und ich fühlte mich überflüssig, obwohl die Mitarbeiterin von meiner Zahlung abhängig ist und ohne Kunden keine Geschäftsgrundlage hätte. Nach der Reparatur beglich ich die Rechnung und erkundigte mich nach den durchgeführten Arbeiten. Die Antwort lautete: „ATU möchte nicht, dass Kunden das Reparaturprotokoll ausgehändigt bekommen.“ Dadurch wusste ich zunächst nicht, ob alles ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Erst auf erneute Nachfrage erkundigte sich die Mitarbeiterin und erläuterte mir die durchgeführten Maßnahmen sowie die Bestätigung, dass alles in Ordnung sei. Ich bin mir unsicher, ob ich diese Werkstatt und insbesondere diese Mitarbeiterin erneut aufsuchen würde. Die anderen Mitarbeiter schienen auf den ersten Blick freundlich zu sein. Möglicherweise hatte ich an diesem Tag einfach kein Glück. Als ich ihr sagte"Es war für mich ein Test für diese Werkstatt sagt sie" Na und" Ich denke man sollte von Seiten ATU ihre Mitarbeiter schulen wie man mit ihren Geldgebern(Kunden)umgeht. Das fehlt wahrscheinlich in diesem Unternehmen.

Auf der Fahrt von Heilbronn nach Löbau mußte ich mehrmals einen Reifen auffüllen. Obwohl 4 neue Reifen in meiner Werkstatt installiert wurden, war das entsprechende Ventil alt und hatte Haarrisse. Bei ATU Bautzen um Hilfe gebeten, sehr freundliche Bedienung und ein Techniker hat es sich angeschaut und festgestellt,daß noch ein Ventil demnächst den Geist aufgibt. So wurden die Ventile von zwei Rädern ausgetauscht. Sehr gute Bedienung, kompetente technische Ausführung und ein guter Preis haben mich für den Rest des Tages in eine positive Stimmung gebracht. Sehr zufrieden und zu empfehlen. Dankeschön nochmals und auch für Ihr Team alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Steffen Steiner

Nachdem mein Autoreifen Ventil einfach luft gelassen hat und ich schnell zu ATU gefahren bin 18.00uhr , und mir anhören muss , machen sie heut nicht mehr ...finde ich echt traurig. Wäre in der letzten halben Stunde Öffnungszeit möglich gewesen. Danke nie wieder

270 km entfernt von Zuhause, nach 17 Uhr und ich hatte einen Platten. Eigentlich gab es keine Kapazitäten mehr, aber die unfassbar netten Mitarbeiter konnten mich trotzdem noch dazwischen quetschen. Schraube im Reifen. Das Loch wurde geflickt und ich bin ohne Druckverlust bis Nachhause gekommen. Ich bin so unfassbar dankbar. 🙏🏻 Super Arbeit und hilfsbereite Mitarbeiter.

Also wenn man mehr Sterne geben könnte würde ich das machen. Top Mitarbeiter, es wir auf jede Sache eingegangen, die man am Herzen hat. Umsetzung von Termin Vergabe ist ist top ! Das Team ist auf einen sehr hohen Qualitativen Level. Ich bedanke mich !