Carglass GmbH Bautzen

⭐ Am liebsten 0 Sterne – Absolut unprofessionell und reine Zeitverschwendung! Ich habe hier eine extrem enttäuschende Erfahrung gemacht. Nachdem mein Termin feststand, wurde ich einen Tag nach der Terminvergabe extra noch einmal reingerufen, nur damit sich jemand die Scheibe anguckt – als ob man das nicht sofort bei der Terminvergabe hätte machen können.Am eigentlichen Werkstatttag habe ich mein Auto wie vereinbart abgestellt. Nur eine Stunde später folgte der Anruf: Es wurde die falsche Scheibe geliefert. Also musste ich mein Auto unverrichteter Dinge wieder abholen. Vor Ort wurde mir dann ein neuer Termin eingerichtet, den ich sogar schriftlich per SMS bestätigt bekommen habe. Kurz nach der Abfahrt dann der nächste Tiefschlag: Ein erneuter Anruf, dass die Scheibe angeblich überhaupt nicht lieferbar sei und es sie gar nicht gebe.Ich habe durch dieses Chaos 6 Tage unnötig verschwendet. Wenn eine Scheibe nicht lieferbar ist, muss man das sofort kommunizieren und Kunden nicht tagelang in der Luft hängen lassen! Dass es auch anders geht, zeigt die Konkurrenz: Ich habe direkt eine andere Werkstatt gefunden – dort ist die Scheibe sofort lieferbar und wird morgen direkt montiert. Wenn man sich ein bisschen anstrengt, geht es also doch. Ein solch unkoordiniertes Verhalten wie hier habe ich noch nicht erlebt. Absolut nicht zu empfehlen!

Ich war bereits mehrmals zur Reparatur von Steinschlägen und auch schon 2 x wegen Wechsel der Frontscheibe bei Carglass in Bautzen. Zuletzt am 22.05.2026. Der Termin war für 14:15 Uhr vereinbart, als ich eintraf ging es sofort los ohne Verzögerung. Wie immer gab es für die Wartezeit auch ein kostenlosen Kaffee. Die komplette Reparatur wurde von dem sehr freundlichen Servicemitarbeiter erläutert. Als zusätzlicher Service (ohne Aufpreis) wurde die komplette Frontscheibe (außen und innen) gereinigt, die Türeinstiege gereinigt und das komplette Auto ausgesaugt. Pünktlich 15:00 Uhr war die Reparatur abgeschlossen und ich konnte wieder los. Die Abrechnung erfolgt direkt ggü. meiner KFZ-Versicherung, ich brauchte lediglich die Zulassung um alles andere kümmert sich CarGlass. Eine Rechnungskopie welche an meine Versicherung ging habe ich ohne Nachfrage ebenfalls bekommen. Dadurch kann ich transparent nachvollziehen wieviel meine Versicherung hierfür bezahlen muss. Ich hatte nach einer Reparatur / einem Austausch auch noch nie Probleme im Nachhinein. Wirklich Top-Service den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann. Von der Freundlichkeit können sich viele Unternehmen wirklich eine Scheibe abschneiden.

Wenn möglich 0 Sterne. Ich hatte mein Fahrzeug vor ca 2 Wochen bei Carglass zum Wechseln der Frontscheibe, hierbei wurde der schwarze primer auf meinem Armaturenbrett, beiden A-Säulen und diversen Karosserieteilen verteilt. Außerdem wurde der Stoff einer A-Säule beim Wechsel beschädigt (Aussage war „ja das ist halt passiert“). Zuerst wurde alles geleugnet und die Aussage getätigt, dass es bereits so gewesen sei. Bis heute keine Rückmeldung wann genau etwas instandgesetzt wird. Habe telefonisch eine Frist gesetzt, da diese nun verstrichen ist werde ich einen Gutachter zur Einschätzung der Schadenshöhe beauftragen und einen Anwalt einschalten. Der Schaden ist am selben Tag noch gemeldet und begutachtet worden. Selten so einen Haufen unfähiger und Inkompetenter Menschen gesehen.

Ich war zur Begutachtung eines Steinschlags mit meinem Fahrzeug in Bautzen bei Carglass. Die Frontscheibe musste auf Grund der Beschädigung im Sichtbereich komplett getauscht werden. Von der Schadensaufnahme bis zur Reparatur und Abwicklung mit meiner Versicherung hat alles problemlos und unkompliziert geklappt. Dafür bedanke ich mich rechtherzlich und wünsche dem Team immer gute Bewertungen.

Von der Schadenbegutachtung über die Bestellung der neuen Scheibe, bis hin zur Reperatur war alles bestens durchgeplant und organisiert. Die Carglass GmbH Bautzen kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.