Auto Point Urban GmbH

Wir sind leider sehr enttäuscht von dieser Werkstatt. Wir haben unser Fahrzeug mit der klaren Bitte abgegeben, es TÜV-fertig zu machen. Unter anderem wurde uns das Zurücksetzen der Serviceanzeige mit 20 € berechnet – beim Einsteigen war die Anzeige jedoch weiterhin aktiv. Den TÜV haben wir anschließend nicht erhalten, unter anderem wegen falsch eingestellter Glühbirnen sowie wegen einer angeblich nicht funktionierenden Motorkontrollleuchte. Daraufhin mussten wir das Fahrzeug erneut abgeben. Es wurde das Cockpit ausgebaut, diverse Prüfungen durchgeführt und sogar Teile zum Hersteller eingeschickt – alles mit erheblichem Aufwand und entsprechenden Kosten. Am Ende stellte sich heraus, dass die besagte Motorkontrollleuchte für dieses Fahrzeugmodell gar nicht vorgesehen ist. Insgesamt sind uns dadurch rund 500 € Kosten entstanden – für Maßnahmen, die sich im Nachhinein als nicht notwendig herausgestellt haben. Unser geäußerter Unmut wurde leider wenig ernst genommen. Eine Kulanzlösung wurde nicht angeboten. Stattdessen sollten wir dankbar für ein kostenloses Ersatzfahrzeug sein – obwohl die umfangreichen Arbeiten aus unserer Sicht vermeidbar gewesen wären. Für uns ist das weder transparent noch kundenorientiert. Sehr schade 1 Stern extra weil sie flexibel in der Terminvereinbarung sind. PS. Keine 200km nach der Durchsicht ging auch bereits die Öllampe wieder an. Vertrauen in einen sauber durchgeführten Service haben wir hier keinesfalls.

Grundsätzlich zufrieden was den Freundlichen Service & die augenscheinlich gute Arbeit betrifft. Kleine Mängel am Auto wurden angesprochen, so dass man sie auf dem Schirm hat. Nun zum negativen Part: Die Preise für einen kleinen Service (390€) -mit Keilriemen 429€- ist doch sehr wuchtig. Bei der Überprüfung der Rechnung ist mir aufgefallen, dass 1 Liter Öl schlappe 19€ kostet. Das ganze natürlich 7x. Einkaufspreis von 7 Liter (wirklich hochwertiges Öl mit großen Namen) kosten maximal 50€ als Privatperson. Hier waren es 135€. Zudem wurde ein Pollenfilter für schlappe 100€ abgerechnet, welcher ebenfalls in etwa 30€ kostet. Somit würde ich mit einer wirklich gut gemeinten Rechnung auf etwa 280-300€ kommen, welcher für die Arbeit von knapp einer Stunde gerechtfertigt gewesen wäre. Das abgerechnete ist für einen kleinen Service schon ziemlich heftig. Da such ich mir doch lieber eine Werkstatt, die mich eher als langfristigen Kunden möchte und dementsprechend nicht nur auf schnellen Gewinn aus ist. Wie gesagt war der Service aber zufriedenstellend. Danke dafür.

Kompetente und tolle Werkstatt mit netten hilfreichen Mitarbeitern! Wir waren im Urlaub auf der Suche nach professioneller Hilfe aufgrund einer akuten Fehlermeldung an unsere c-Klasse. Schon beim ersten telefonischen Kontakt waren die Mitarbeiter sehr offen und hilfsbereit. Wir waren spontan am Freitag ggn 14 Uhr in der Werkstatt und schilderten unser Problem. Nach schneller Fehleranalyse wurde uns gleich ein Kostenvoranschlag unterbreitet und angeboten den Fehler sofort zu lösen ! Bereits 1,5 std später war der Fehler beseitigt. Absolut fairer Preis und gute schnelle Arbeit ! Auch auf diesem Wege möchten wir uns für die schnelle Hilfe bedanken! 🙏🏻

VW Golf VI Steuerkette nach Panne mitten im Urlaubsverkehr und noch vor den Betriebsferien kurzfristig repariert. Der Mechaniker hat sich viel Zeit genommen, die Probleme des Schadens auch für Laien verständlich zu erklären und auch die Risiken zu erläutern. Sehr nettes Team und sehr entgegenkommend. Wirklich zu empfehlen!

Fahrzeug war 2 Wochen in der Werkstatt zur Reparatur, Motor Kühlmittel ständig zu niedrig, angeblich wurde alles geprüft, in zwei vorherigen Fachwerkstätten: Diagnose immer: Zylinderkopfdichtung defekt. Mein Fahrzeug nahm ich mit dieser Diagnose ohne Reparatur wieder mit. Die letzte Werkstatt fand heraus,, nach vielen Tests: elektrische Wasserpumpe und Thermostat defekt, das war genau richtig!