Freie Kfz-Werkstatt

Wir sind leider sehr enttäuscht von dieser Werkstatt. Wir haben unser Fahrzeug mit der klaren Bitte abgegeben, es TÜV-fertig zu machen. Unter anderem wurde uns das Zurücksetzen der Serviceanzeige mit 20 € berechnet – beim Einsteigen war die Anzeige jedoch weiterhin aktiv. Den TÜV haben wir anschließend nicht erhalten, unter anderem wegen falsch eingestellter Glühbirnen sowie wegen einer angeblich nicht funktionierenden Motorkontrollleuchte. Daraufhin mussten wir das Fahrzeug erneut abgeben. Es wurde das Cockpit ausgebaut, diverse Prüfungen durchgeführt und sogar Teile zum Hersteller eingeschickt – alles mit erheblichem Aufwand und entsprechenden Kosten. Am Ende stellte sich heraus, dass die besagte Motorkontrollleuchte für dieses Fahrzeugmodell gar nicht vorgesehen ist. Insgesamt sind uns dadurch rund 500 € Kosten entstanden – für Maßnahmen, die sich im Nachhinein als nicht notwendig herausgestellt haben. Unser geäußerter Unmut wurde leider wenig ernst genommen. Eine Kulanzlösung wurde nicht angeboten. Stattdessen sollten wir dankbar für ein kostenloses Ersatzfahrzeug sein – obwohl die umfangreichen Arbeiten aus unserer Sicht vermeidbar gewesen wären. Für uns ist das weder transparent noch kundenorientiert. Sehr schade 1 Stern extra weil sie flexibel in der Terminvereinbarung sind. PS. Keine 200km nach der Durchsicht ging auch bereits die Öllampe wieder an. Vertrauen in einen sauber durchgeführten Service haben wir hier keinesfalls.