C & R Razeng Abschleppservice - Freie Werkstatt

Erfahrungsbericht zu Abschleppung und Diagnose Nach einer Autobahnpanne mit der Cockpit-Meldung „STOP – Motor kann zerstört werden“ wurde dieser Betrieb mit dem Abschleppen beauftragt, verbunden mit dem Wunsch, das Fahrzeug in eine Fachwerkstatt zu verbringen. Vor Ort stellte sich heraus, dass trotz Angabe des Fahrzeugtyps keine passende Abschleppöse vorhanden war; das Fahrzeug musste stattdessen über die Achse aufgeladen werden. Auch der Zustand des Abschleppfahrzeugs war aus meiner Sicht problematisch: Bei leichtem Nieselregen war die Sicht durch die Frontscheibe aufgrund eines unzureichenden Wischbildes der Scheibenwischer stark eingeschränkt. Während ich das bereits aufgestellte Warndreieck wieder einsammelte, wurde der Motor vom Personal ungefragt gestartet und kurzzeitig bei erhöhter Drehzahl gehalten, um nach eigener Aussage den Partikelfilter freizubrennen – trotz der akuten Warnmeldung im Cockpit. Nach kurzer Wegstrecke habe ich das Fahrzeug aufgesucht und darum gebeten, die Maßnahme zu beenden und das Auto stattdessen wie besprochen zu überführen. Die anschließende Überprüfung in einer Fachwerkstatt ergab eine völlig andere Schadensursache: Laut Rechnungsbeleg waren defekte Injektoren, ein beschädigter Kabelsatz sowie Probleme an den Einspritzventilen ursächlich – eine Diagnose bezüglich des Partikelfilters bestätigte sich dort nicht. Abgerundet wurde der Vorgang durch ein aus meiner Sicht sehr schnelles Mahnverfahren mit rasch steigenden Gebühren und Inkasso-Drohungen kurz nach Rechnungsstellung. Aus diesen Gründen kann ich den Betrieb nicht weiterempfehlen.

Vielen lieben Dank für eure schnelle Hilfe! Ich war direkt vor Ort in der Filiale und habe nach Hilfe gefragt. Die Dame am Empfang war mega freundlich und konnte mir sofort und ganz unkompliziert weiterhelfen. Nach einer winzigen Wartezeit kam dann ein ganz netter Fahrer auf mich zu der mein Auto in sekundenschnelle aufgeladen und zu meinem Wunschort transportiert hatte. Die Fahrt war sehr angenehm ich wurde sogar noch bestens Unterhalten. Ich bin total begeistert von eurem Service und werde euch definitiv weiter empfehlen und eure Dienste erneut in Anspruch nehmen falls ich wieder mal irgendwo liegen bleiben sollte ;) Vielen lieben Dank für alles!

Wir sind freundlich aufgenommen worden, nachdem unser Auto eine Panne hatte und abgeschleppt werden musste. Vielen Dank auch für den Transport unseres Autos in unsere Heimwerkstatt innerhalb einer Woche samt unseren ebikes . Alle waren immer sehr freundlich.

Termin schnell bekommen für'n Ölwechsel, nettes Team. Bin allgemein sehr zufrieden mit der Werkstatt, fragen werden immer fachgerecht beantwortet auch für Laien 🙃 klare Empfehlung. Weiter so!

Sehr, sehr freundlich und zuvorkommend. Reparatur war am nächsten Vormittag erledigt. Somit war die Panne während der Urlaubsfahrt sogar ein Gewinn, da das empfohlene Hotel super war und Bautzen eine Reise wert ist. Vielen Dank nochmals.

Alles super! Wir hatten nachts eine Panne& sind abgeschleppt worden, die Mitarbeiter haben sich große Mühe gegeben, das Ersatzteil zu besorgen und so konnten wir gleich am nächsten morgen weiter fahren! Keine unnötigen Kosten o.ä., es wurde nur das am Auto gemacht, was wir ausdrücklich wollten. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Hallo liebes Razeng Team, Ich wollte mich nochmal ganz herzlich bei euch bedanke das ihr meiner Familie und mir in Not geholfen habt. Die Beratung und der Service war echt super wir danken euch das es alles so schnell und reibungslos abgelaufen ist. Wenn ich wieder mal in Bautzen bin und Probleme mit mein VW Bora haben sollte weiß ich wo ich mich hin wenden kann. Ein Riesen großes Lob und Dankeschön an alle ihr seit ein top Team weiter so LG aus Leipzig 😊👍💪

Wurde sehr freundlich empfangen, als ich die privaten Sachen meines Mannes aus dem Auto geholt habe. Die Mitarbeiter waren freundlich und sehr hilfsbereit. Vielen Dank