Autohaus Bergland GmbH

Sehr freundlich, zuvorkommend und was das wichtigste ist absolut kompetent .Immer wieder gerne, ist für mich nicht der Händler mit dem kürzesten Weg. Aber die Fahrt ist es Wert. Besonders der Serviceberater war top....

Super Service Ich habe selten so einen kompetenten, schnellen und freundlichen Service erlebt. Das Team ist extrem hilfsbereit und findet für jedes Anliegen sofort eine Lösung. Der gesamte Werkstattbesuch war absolut stressfrei. Weiter so!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Diagnose meiner Klimaanlage. Ich war bereits im Juli 2025 vor Ort und habe ausdrücklich erklärt, dass meine Klimaanlage kurz zuvor in einer freien Werkstatt befüllt wurde und das Kältemittel danach sehr schnell wieder leer war – ein klarer Hinweis auf ein Leck. Trotzdem wurde mir gesagt, es sei kein Fehler feststellbar und es wurde einfach erneut Kältemittel eingefüllt. Kostenpunkt: ca. 200 €. Wenig später war die Anlage natürlich wieder leer. Beim erneuten Termin wurde dann plötzlich doch ein undichter Klimakondensator festgestellt – und dafür sollten zusätzlich noch 50 € Diagnosekosten berechnet werden. Für mich ist das absolut unverständlich: Warum wurde der Fehler beim ersten Besuch trotz eindeutiger Vorgeschichte nicht erkannt? Besonders ärgerlich: Für den Austausch des Kondensators sollten hier rund 1.200 € berechnet werden. Ich habe die Reparatur schließlich in einer freien Werkstatt durchführen lassen – dort hat mich alles zusammen nur 500 € gekostet. Unterm Strich habe ich Geld für eine Befüllung bezahlt, die das Problem nicht gelöst hat, Zeit verloren und hatte das Gefühl, dass hier weder gründlich noch kundenorientiert gearbeitet wurde. Sehr enttäuschend für eine Vertragswerkstatt.

Bei der E-Mobilitätsmesse in Bergisch Gladbach hat uns Herr Peters sehr nett beraten, so dass wir 2 Tage später direkt eine Probefahrt mit dem Ford Explorer machen konnten. Das Auto und die Beratung waren so gut, dass nun der Kaufvertrag unterschrieben wurde. Vielen Dank.

Wir haben 2023 ein neues Auto bei Herrn Peters erworben und uns vom ersten Moment an durch seine Beratung wohlgefühlt. Vor allem durch seine engagierte Art und den freundlichen Umgang haben wir uns für dieses Autohaus entschieden. Die Werkstatt und der Service bei der Berglandgruppe (BGL) sind allerdings nicht zu empfehlen. Aufgrund massiver Probleme, die derzeit auch rechtlich geprüft werden, möchte ich darauf an dieser Stelle jedoch separat eingehen.

Super freundlich und Service der sich sehen lassen kann. Sehr gut Personal sehr freundlich und kompetent und hilfsbereit. Gern wieder!

Freundlich solange es um den Abschluss eines Kaufvertrages geht. Stellen sich beim Wagen Probleme ein, werden diese letztendlich ignoriert und als fordtypisch dargestellt, was kaum im Sinne der Ford sein dürfte. Als großzügige Kulanz bietet man den Rückkauf des Wagens an und zwar mit einem Wertverlust von 4500 € nach gut zwei Monaten.

Hat alles wunderbar geklappt, telefonische Terminabsprache, Samstag morgens hingebracht, Mittags abgeholt. Es wurde ein Inspektionspacket durchgeführt, ca. 370€