ATU Berlin - Wilmersdorf

😁 Online Termin gebucht, Auto abgegeben und pünktlich auf die Minute konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Sympathische und nette Mitarbeiter, top Standort – ich bin voll zufrieden. Das Lob ist mehr als verdient!

Heute wurden einige Arbeiten an meinem Fahrzeug durchgeführt. Ich möchte mich herzlich bei Kristen und Çamurdas für ihre professionelle Arbeit, ihre Freundlichkeit und den hervorragenden Service bedanken. Man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Vielen Dank – ich komme gerne wieder und kann das Team nur weiterempfehlen!

Also erst mal Obacht: ATU geht gegen schlechte Bewertungen vor. "51 bis 100 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt." Für mich ist das die Hälfte der Bewertungen - würden sie diese Energie mal besser in den Service stecken - nur meine Meinung... Jetzt zur eigentlichen Bewertung: Trotz ATU-Kundenkarte (nur Foto) war es nicht möglich, nach dem Kauf einer Batterie mit Kundenkarte (nur Foto), die alte am nächsten Tag zurückzugeben und das Pfand zu bekommen. Also entweder die 20kg noch weiter herumfahren oder die Batterie vor Ort lassen. Aber kein Pfand... Da das Ganze schon 20min gedauert hat - habe ich das Ding stehen lassen. Ich bin nicht sauer auf die Mitarbeiter, sondern auf die Firma, die Ihre Abläufe nicht verbessert. Aus dem Gespräch habe ich herausgehört, dass die Karten laufend Probleme machen und super umständlich sind. Ich habe noch TÜV zu machen diesen Monat, aber nicht bei ATU!

Ich habe online einen Termin zur Spureinstellung gebucht. Kurz darauf erhielt ich jedoch einen Rückruf, bei dem der Termin seitens ATU um drei Tage verschoben wurde. Am vereinbarten Tag habe ich mein Fahrzeug pünktlich vor Ort abgegeben. Nach zwei Stunden Wartezeit bekam ich schließlich die Information, dass die Kontermutter des Spurstangenkopfes nicht gelöst werden könne und die Spureinstellung daher nicht durchgeführt werden könne. Daraufhin bin ich zu Reifen Müller gefahren. Dort wurde die Spur an beiden Achsen innerhalb einer Stunde problemlos eingestellt. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Lange Wartezeit, keine Lösung und letztlich ein unnötiger zusätzlicher Aufwand. Ich werde ATU künftig nicht mehr in Betracht ziehen

Ich hatte um 8:00 Uhr einen Termin wegen der Klimaanlage. Mir wurde gesagt, dass es nur anderthalb Stunden dauert. Ich habe mein Auto pünktlich um 8:00 Uhr gebracht, aber von 8:00 bis 12:00 Uhr wurde überhaupt nicht daran gearbeitet. Obwohl ich einen Termin hatte, wurden andere Autos vorgezogen und mein Auto blieb draußen stehen.“