Autohaus Wegener | Berlin-Spandau

Ich möchte mich von Herzen bei Herrn Christian Franke für seine außergewöhnlich ausführliche, geduldige und ehrliche Beratung bedanken. Wir standen über einen Monat hinweg immer wieder schriftlich und telefonisch in Kontakt. Dabei hat er sich unglaublich viel Zeit für mich und all meine Fragen genommen. Besonders dankbar bin ich ihm für sein persönliches Entgegenkommen und dafür, dass er sich wirklich bemüht hat, für mich die bestmögliche Lösung zu finden. Das weiß ich sehr zu schätzen und werde es definitiv nicht vergessen. Da ich selbst täglich mit Menschen arbeite, weiß ich genau, dass ein solches Engagement und eine so aufmerksame Betreuung keineswegs selbstverständlich sind. Deshalb noch einmal tausend Dank an Herrn Franke! Ich kann ihn und das Autohaus Wegener von Herzen weiterempfehlen.

Nachdem ich vor drei Monaten meine erste positive Erfahrung geteilt habe, stand nun die Jahresinspektion für meinen Nissan Qashqai e-Power an. Die Abwicklung in Spandau war von der Terminierung bis zur Übergabe absolut ausgereift. Besonders positiv hervorzuheben ist die Kommunikation: Ein SMS-Service hat mich rechtzeitig erinnert und über die Fertigstellung informiert. Der zuständige Kundenbetreuer in der Werkstatt war fachlich extrem kompetent, ging auf alle kleineren Anliegen lösungsorientiert ein und erklärte mir bei der Übergabe geduldig alle Arbeiten. Auch die Kostentransparenz hat mich positiv überrascht – die Rechnung lag letztendlich sogar knapp unter dem Kostenvoranschlag. Abgerundet wurde der Service durch eine unkomplizierte Garantieabwicklung über Nissan sowie eine ausführliche Beratung zur langfristigen Garantieverlängerung bis zu 10 Jahren. Ein tolles Team, dem ich ein erholsames Wochenende wünsche! (Frank G. aus Falkensee)" 02.07.2026 Nach dem nunmehr vergangenen sonnigen WE und dazugehörigem Besuch des Nissan Autohauses Wegener in Berlin-Spandau möchte mich rekapitulierend ausdrücklich für die bemerkenswerte Kundenbetreuung bedanken. Bereits beim ersten telefonischen Kontakt wurde ich sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten. Und das an einem Sonnabend, meinen Respekt! Mein Anliegen wurde ernst genommen und ich habe schnell alle wichtigen Informationen erhalten. Die vorab mich telefonisch beratende Servicemitarbeiterin, namentlich Frau Plischka, nahm sich an diesem Sonnabend explizit Zeit für meine Fragen, erklärte alles verständlich und beriet mich sehr professionell und transparent. Man hat sofort gemerkt, dass hier Kundenservice und ein respektvoller Umgang wirklich gelebt werden Ich bin froh, mit meinem 2025'er- Qashqai e-Power hier wieder meine Anlaufstelle gefunden zu haben. By the way:dieses Hybridfahrzeug darf bei einem Durchschnittsverbrauch von 4,2 - 4,6 L und zugehöriger Komplettausstattung (Tekna+) als hervorragend eingestuft werden. Vielen Dank an das Team vom Nissan-Autohaus Wegner in Spandau für die ausgezeichnete Betreuung! Ich darf der Crew vom Autohaus Nissan in Berlin-Spandau einen guten Wochenstart wûnschen! Ihr Frank G. März'26

Ich bin mit meinem ersten Auto-Leasing im Autohaus Wegener rundum zufrieden! Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Übergabe lief alles absolut professionell, transparent und zuverlässig ab. Besonders hervorheben möchte ich den Fachberater Herrn A. Durak, der mich kompetent, freundlich und sehr engagiert beraten hat. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen ausführlich eingegangen und hat das für mich passende Angebot gefunden. Seine ehrliche und kundenorientierte Art hat mir ein sehr gutes Gefühl gegeben. So stellt man sich exzellenten Service vor – absolut empfehlenswert! Vielen Dank für die tolle Betreuung! E. Koop Malermeister

Am 09.06.2026 vereinbarten wir beim Autohaus Wegener einen Werkstatttermin für unseren Peugeot Boxer (Bj. 11/24, Werksgarantie). Gemeldet: ein lautes Scheppern bei ca. 1.500 U/Min sowie der Wunsch nach einem Kostenvoranschlag für eine Anhängerkupplung. Den Fahrzeugschein haben wir noch am selben Tag übermittelt. **Einen Kostenvoranschlag haben wir bis heute nicht erhalten.** Kurz darauf hieß es, Potsdam könne das Fahrzeug wegen der Werksgarantie nicht reparieren. Neuer Termin in Spandau: 21.07.2026. In dieser Zeit verschlechterte sich der Zustand deutlich – das Fahrzeug ging unter Last auf der Autobahn in den Notlauf. Am 21.07.2026 teilte uns **Herr Melzer** in Spandau überraschend mit, dass der Transporter nicht auf die Hebebühne passe und daher nicht angenommen werden könne. Zu diesem Zeitpunkt warteten wir bereits 43 Tage auf einen Termin, obwohl alle Fahrzeugdaten seit dem 09.06.2026 vorlagen. Laut **Herrn Melzer** werde so etwas „im Servicecenter nicht geprüft“. Selbst das reine Auslesen des Fehlers wurde abgelehnt. Als alternative Werkstatt nannte er die Alboinstraße – ohne zu prüfen, ob das Fahrzeug dort überhaupt angenommen wird. Vor Ort erfuhren wir, dass große Transporter ausschließlich in Weißensee repariert werden. Der nächste Termin dort: Oktober. Ein Miettransporter kostet 99 € pro Tag. Nach wochenlangen Wartezeiten, falschen Informationen und einem sicherheitsrelevanten Fahrzeugzustand bleibt für uns nur ein Fazit: **Der Ablauf war unkoordiniert, unzuverlässig und für uns mit erheblichen Nachteilen verbunden.**

Bis man das Auto kauft, wird man sehr gut behandelt und man kümmert sich wirklich um den Kunden. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, ändert sich das komplett. Mails werden weder vom Verkäufer noch vom Service beantwortet. Man fühlt sich plötzlich komplett allein gelassen. Besonders frustrierend ist es, wenn der Wagen noch in der Garantie ist und man Servicepakete hat. Einen Termin zu bekommen dauert ewig. Nichts unter fünf Wochen Wartezeit. Das ist kein Einzelfall, sondern der neue Standard. Wer nach dem Kauf auch noch ordentlich betreut werden möchte, sollte einen großen Bogen um Autohaus Wegner machen.