Autowerkstatt Reinecke und Partner GmbH

Ich habe ein Leasingfahrzeug von Renault, schon seit zwei Jahren. Jedes Mal, wenn eine Inspektion oder Wartung fällig war, bin ich zu der Autowerkstatt Reinecke und Partner gefahren. Ich wurde immer kompetent beraten. Die Kollegen arbeiten superschnell und sehr sauber. Absolute Empfehlung meinerseits.

Freundliche Bedienung und mir wurde noch kurz vor Feierabend geholfen Vielen Dank!

Zum 2. Mal 5/5 Sterne! Dort wurde mir unkompliziert und vor allem in kürzester Zeit geholfen. Ein Nagel im Reifen 🛞 hat eben keine ganze Woche Zeit. Andere Werkstätten haben mich in Berlin Mitte und Köpenick abblitzen lassen. Autowerkstatt Reinecke hat mir sofort geholfen. Faire Preise und tolles Team

In dieser Werkstatt wird das Auto noch persönlich vom Chef Herrn Köhler angenommen. Hier gibt es eine freundliche, kompetente, fachliche Beratung, sowie die Reparatur und das Alles zu fairen Preisen. Ich kann Ihnen die Werkstatt nur weiterempfehlen!! 👍

Leider war meine Erfahrung enttäuschend. Ich hatte angerufen, weil ich meine Radmuttern trotz eigenem Werkzeug nicht lösen konnte. Am Telefon hieß es, ich könne einfach vorbeikommen – es klang nach einer Kleinigkeit, die schnell erledigt werden könne. Vor Ort hat ein Mitarbeiter es versucht, wobei mehrere Schrauben extrem festsaßen. Dabei ist deren Drehmomentschlüssel abgebrochen. Am Ende hat er die Schrauben gelöst – was ich natürlich schätze. Was mich aber sehr gestört hat: Ich wurde vorab nicht über mögliche Kosten informiert – erst nachdem die Arbeit erledigt war, wurde mir eine Rechnung über 130 Euro präsentiert, wegen des kaputten Werkzeugs. Als Laie hatte ich keine Möglichkeit einzuschätzen, wie aufwendig das Ganze wird – gerade deshalb hätte ich mir mehr Transparenz und Kommunikation im Vorfeld gewünscht. Die Verantwortung für defektes Werkzeug sehe ich ehrlich gesagt nicht bei mir. Da wäre ein klassischer Reifenwechsel wahrscheinlich billiger gewesen… Ich hätte die Hilfe gerne bezahlt – aber nicht ohne Vorwarnung und ohne Preisangabe. Daher leider nur zwei Sterne.