BYD - STERNAUTO

Ich hatte wirklich vor hier ein Auto zu kaufen. Mir wurde versprochen, das ich kurzfristig eine Probefahrt machen könnte... Ist nicht geschehen, auch nicht auf mehrfache Nachfrage. Mir wurde zugesagt, dass ich ein Angebot für meinen Gebrauchen bekomme... Ist nicht geschehen, trotz Rückfragen, die ich umgehend beantwortet habe. Aber nichts ist passiert - auch nicht nach mehrmaligen Nachfragen. Auch die persönlich angeschriebene Geschäftsführung reagiert auf diese Kritik nicht. Ein Geschäftswille ist einfach nicht erkennbar.

Wir hatten einen Termin für eine Probefahrt und sind extra aus Mahlsdorf angereist, nur um zu erfahren, dass seit längerem kein Auto mehr für eine Probefahrt zu Verfügung steht., da es bereits verkauft wurde. Der Termin stand bereits seit 2 Wochen fest. Auch der Berater vor Ort war eine absolute Katastrophe, da ihm der Sachverhalt nicht weniger hätte kümmern können. Der Berater Timm Gulzar hat’s absolut verhaun und es uns nicht einmal mitgeteilt. Nun haben wir Zwei Samstage dafür verschwendet und nicht einmal eine Entschuldigung erhalten.

Ich habe am 25. April einen Finanzierungsvertrag für ein BYD-Auto unterschrieben. Mir wurde ausdrücklich gesagt, die Bearbeitung des Antrags würde nur 2–3 Werktage dauern. Nach inzwischen über 20 Tagen habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Der Verkäufer geht nicht ans Telefon und ruft auch nicht zurück. Bereits bei der Probefahrt wurde ich mehrfach angelogen: Zuerst wurde mir ein konkreter Termin (z. B. Mittwoch) genannt. Als ich erschien, hieß es plötzlich, das Auto sei noch nicht zugelassen. Man versprach, mich in der folgenden Woche anzurufen – natürlich passierte nichts. Ich war wirklich begeistert von den Fahrzeugen, aber durch diese extrem unprofessionelle und respektlose Behandlung bin ich komplett abgesprungen und werde das Auto woanders kaufen. Nie wieder BYD Berlin Spandau. Absolute Fehlanzeige bei Service und Zuverlässigkeit.

Wir waren gerade da, und nachdem wir mit 3 Mitarbeiter gesprochen haben und von A nach B geschickt worden sind, ist nur aus der Werkstatt ein Mitarbeiter rausgenommen um uns "zu helfen". Ich habe mich wie ein Huhn gefühlt im Stall. Sorry, aber nicht mit mir.

Ich war zweimal im Autohaus, um eine Probefahrt mit dem BYD Sea Lion 7 anzufragen. Beim ersten Besuch sagte mir der Verkäufer, der direkt rechts hinter dem Empfangstresen sitzt, dass das Fahrzeug erst noch zugelassen werden müsse und man mich in der nächsten Woche zurückrufen würde, sobald eine Probefahrt möglich sei. Da kein Rückruf erfolgte, bin ich in der darauffolgenden Woche erneut hingegangen und habe denselben Mitarbeiter angesprochen. Dieser konnte sich jedoch überhaupt nicht mehr an unser Gespräch erinnern und erklärte plötzlich, dass es bereits ein Fahrzeug gebe, das allerdings von einem Mitarbeiter gefahren werde und grundsätzlich für Probefahrten genutzt werden könne. Das widerspricht komplett der Information aus meinem ersten Besuch. Auf meine Nachfrage, wann dieser Mitarbeiter mit dem Auto vor Ort sei, bekam ich nur die vage Antwort, dass man das nicht wisse – eventuell irgendwann in der Woche. Man wollte erneut meine Telefonnummer aufnehmen und mich zurückrufen. Auch dieser Rückruf ist nie erfolgt. Die Kommunikation und Zuverlässigkeit in diesem Autohaus lassen leider sehr zu wünschen übrig. Besonders irritierend ist, dass während meiner Besuche mehrere Verkäufer Zeit hatten und sich untereinander unterhielten, aber offenbar kein Interesse daran bestand, tatsächlich ein Auto zu verkaufen. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.