dmb Autoservice Marzahn

Habe kurzfristig einen Termin bekommen für einen Reifenwechsel, welcher in unter einer Stunde erledigt war. Besser geht‘s nicht! Vielen Dank.

Ich war schon bei vielen Werkstätten und habe immer schlechte Erfahrungen gesammelt und viel Geld verpulvert. Durch einen guten Freund bin ich zu dieser Werkstatt gekommen und weiß für die Zukunft, dass ich mein Auto dem Personal weiterhin anvertrauen werde. Anfangs war ich sehr skeptisch durch die schlechten Erfahrungen, die ich bereits mit Werkstätten gesammelt habe. Die Mechaniker haben sich die Zeit genommen, mein Auto komplett zu checken, um herauszufinden, was fehlerhaft ist. Im Nachgang wurde ich über alles informiert und aufgeklärt. Bei der Abholung wurde mir gesagt, wenn was sein sollte, kann ich zu jeder Zeit vorbeikommen. Sehr kompetentes Personal und immer freundlich. Danke für eure schnelle Hilfe!

Super Werkstatt. Mein Problem wurde schnell und Kompetent gelöst. Super nette Junge Dame die Termine annimmt und auch am Telefon sehr nett und kompetent ist. Wenn ich wieder ein Problem haben sollte oder Inspektion oder HU/AU dran ist ist diese Werkstatt meine erste Anlaufstelle. Vielen Dank an das tolle Team.

Ich habe eine sehr negative Erfahrung mit der Werkstatt DMB gemacht. Eine ganze Woche lang habe ich mit ihnen einen Termin für die Reparatur meines Autos vereinbart. Als ich dann zur vereinbarten Zeit angekommen bin, wurde mir gesagt, dass ich gar nicht auf der Liste stehe. Das ist für mich ein Beispiel für völlige Unverantwortlichkeit und mangelnde Organisation. Ich habe Zeit eingeplant und bin extra gekommen, nur um zu erfahren, dass mein Termin angeblich nicht existiert. So ein Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell. Leider kann ich diese Werkstatt nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Ich hatte meine Bewertung Vor circa zwei Jahren geschrieben, nachdem ich die Bewertung Nur ein Stern gegeben habe und erzählt hatte, was ich für Probleme mit der Autowerkstatt hatte. Haben Sie die Bewertung ausgeschaltet somit wurde meine Bewertung gelöscht. Jetzt starten wir sie neu. Ich hatte vor zwei Jahren ein Autounfall empfohlen, da ist mir der Kühler Schlauch gerissen In Polen wurde er provisorisch befestigt mit der Bitte ich soll es in Deutschland erneuern. Das tat ich bei der Autowerkstatt. Beim ersten Mal setzen Sie mir den Schlauch ich bin circa 1 Stunde mit dem Auto gefahren. Das Wasser lief aus ich wieder hin zur Autowerkstatt. Sie meinten der Azubi hat den Schlauch nicht fest genug gezogen. Er hat sich gelockert okay kann mal passieren. Paar Tage später bin ich mit dem Auto 1 Stunde nach Polen gefahren. Wir zurück auf dem Parkplatz sehen unterm Auto. Es läuft wieder was aus Wir wieder zurück zur Werkstatt. Sie meinten der Kühler Schlauch hat sich mit dem Motor gerieben okay wow zu hoch gesetzt. Sie sagten zu mir, sie können den nicht erneuern, weil mein Auto Ford Es Max Business 2016 die Kühler Schläuche nicht mehr herstellt und somit können Sie nichts machen. Wert von 350 € ich zur Eiche Werkstatt gefahren. Sie haben mir Auskunft gegeben, dass das eine Lüge wäre und die Autowerkstatt mich abgezogen hat, weil sie die Kosten tragen müssten. Die Autowerkstatt in Eiche haben’s natürlich erledigt. Kostenpunkt 400 € ich zurück zur Werkstatt. Den war keiner Schuld bewusst und sagten sie können nicht für mich tun. Somit habe ich 350 € einfach zum Fenster rausgeschmissen weil sie zu unfähig sind ein Kühler Schlauch richtig anzubringen und nicht mal für ihre Fehler eingestehen. Ich würde diese Werkstatt definitiv nie wieder empfehlen. Fehler können passieren es ist menschlich, aber dann sollte man auch zu den Fehlern stehen. Leider muss ich sie korrigieren, es war ein Austausch vom kühler Schlauch !!! Nach dem dritten Mal wo ich bei ihnen war, sagte sie mir wortwörtlich, dass der nicht mehr hergestellt wird! Warum sollte ich sonst zu einer anderen Werkstatt fahren? Sie wollten mir das provisorisch machen, und ich habe gesagt, nein, weil ich in verkaufen wollte. Bitte bleiben Sie bei der Wahrheit!!!! Warum sollte ich sonst zusätzliche 350 € bezahlen, an eine andere Werkstatt, die sie hätten zahlen müssen ? Weil der Fehler bei ihnen lag ? Das kann gut möglich sein, dass es im Juli 4 Jahre her ist und das Team sich geändert hat. Aber das stimmt nicht, dass es nicht lieferbar war !!! Der Mitarbeiter sagte wortwörtlich es wird nicht mehr hergestellt! Und er könnt es mir nur provisorisch reparieren. Und er sagte ich kann nicht machen! Ich hätte doch gewartet , und keine zusätzlichen Kosten bezahlt bei einer anderen Werkstatt, wir reden hier über 350€ die ich bezahlen musste obwohl es nicht mein verschulden war ! Da kam nicht mal ein entgegenkommen! Sorry aber was ist daran professionell ?