KFZ-Meisterwerkstatt Krause & Müller GmbH

Ich habe mein Auto dort zum Klimaservice bringen wollen, konnte aber bis zum vereinbarten Termin meine vereinbarte Vorarbeit nicht abschließen, aufgrund logistischer Herausforderungen beim Thema Versand und Richtigkeit der benötigten Ersatzteile. So kam ich also mit einem halb vorbereiteten Fahrzeug. War natürlich für beide Parteien eine nicht so ganz angenehme Situation.. statt aber mich wieder wegzuschicken und alles abzublasen wurde proaktiv zur Lösung des Problems beigetragen. Ich hab eine freie Hebebühne zur Verfügung bekommen und konnte mein Auto fertig reparieren (Er hat es mir angeboten). Am Ende bin ich als sehr glücklicher Kunde aus der Werkstatt raus mit einer frisch befüllten und gewartete Klimaanlage bei 36 Grad. Vielen Dank für's Möglichmachen.

Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen! Ich habe meinen älteren Ford Fiesta wegen einer defekten Klimaanlage zu Krause & Müller gebracht. Von Anfang an wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Die Mitarbeiter haben sich Zeit genommen, den Fehler verständlich zu erklären und mich während der gesamten Reparatur transparent auf dem Laufenden gehalten. Besonders beeindruckt hat mich, dass die Diagnose sehr schnell durchgeführt wurde und mein Auto sogar deutlich früher als erwartet fertig war. Die Klimaanlage funktioniert jetzt wieder einwandfrei und kühlt perfekt. Vielen Dank für den hervorragenden Service, die ehrliche Beratung und die professionelle Arbeit. So wünscht man sich eine Werkstatt – ich komme bei zukünftigen Reparaturen gerne wieder!

Ich kann dem Krause & Müller Team an dieser Stelle danken, dass sie mir einen objektiven Check für meinen alten Peugeot PKW nach einer HU Untersuchung gegeben haben, dies hat mir sehr viele Kosten gespart und vor allem Klarheit gebracht! Was es auch gebracht hat, hier meine Empfehlung für das Team und mich als nun neuen Kunden gewonnen zu haben, dann mit einem anderen PKW!:-) Beste Grüße!

Eine Werkstatt, die „Krause und Müller“ heißt, direkt ums Eck, cooles Schrauberambiente- eigentlich alles beisammen, um das gerne mit seinem nicht ganz neuen Schätzchen hinzugehen. Bloss um Mittag darfste nich kommen, da is Pause. Von wann bis wann, weiß man nich, aber eine Stunde. Offen von 07-18:00- ich verstehe, dass man da ne Pause braucht, muss man bloß wissen. Wenn man schon zum zweiten Mal kommt und dann immer noch Pause ist („1 Stunde?!“ „Jaaaaa?“), bin ich son bisschen bedient. Oder eher nicht.

Super Werkstatt. Hier sind sie Telefonisch immer erreichbar und sehr freundlich. Sehr transparent mit den Reparaturen und der Preisgestaltung. Faire Preise und für Notfälle wurde (bei uns) immer ein Möglichkeit für nen schnellen Termin gefunden. Vielen Dank dafür. Wir sind mit unserem t4 jetzt Stammkunden. Absolute Empfehlung.

Ladekontrolle auf der Fahrt von Erfurt nach Berlin angegangen. Da wir für 3 Nächte einen Stopp Nähe der Hauptstadt geplant hatten, um dann weiter an die Ostsee zu fahren, benötigten wir nun eine Unterwegshilfe für unseren 35 Jahre alten Bulli T3. Was soll ich sagen, hier haben wir sie gefunden. Freundlich, kompetent und schnell wurde der Fehler gefunden und repariert. Danke an das gesamte Team und viele Grüße von der Insel Usedom. 😉🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

Ich kann diese Werkstatt absolut weiterempfehlen. Ich habe schnell und nach meinen Wünschen einen Termin erhalten. Die Mitarbeiter/-innen sind sehr nett und hilfsbereit. Hier wird man nicht "abgezockt" und der Service ist super. Ich werde auch dort im nächsten Jahr wieder mein Auto zur Inspektion bringen:) Vielen Dank an das Team!

Obwohl ich sonst gerne diese Werkstatt aufsuchte, waren die letzten Erfahfungen doch zu negativ für mich. Das ist nur meine persönliche Meinung, bei Interesse bitte weiterlesen: Der Austausch meiner Blinkerbirne wurde vorab mit 20 € besprochen, am Ende wurden jedoch 50 € berechnet. Das habe ich noch sportlich akzeptiert, obwohl es für mich deutlich zu hoch war. Dramatisch wurde es beim Thema Kupplungstausch. Mir wurde preislich gesagt "Im 4-stelligen Bereich". Nach mehrfacher Bitte meinerseits habe ich kein konkretes Angebot erhalten. Beim letzten Telefonat wurde mir sogar gesagt, ein Angebot müsse extra bezahlt werden von mir und man könne die Kosten für den Kupplungseinbau grundsätzlich nicht nennen – der Kunde müsse akzeptieren, was am Ende anfällt, sobald das Fahrzeug geöffnet sei. Ich konnte mir das Lachen am Telefon nicht verkneifen, so lächerlich fand ich das... Tut mir leid, sowas geht nicht. Der Kunde sollte wissen worauf er sich preislich in etwa einstellen kann. Gerade bei routinierten Aufträgen!Und für ein Angebot extra Kosten zu verlangen ist dreist und unseriös. Bin zu einer anderen Werkstatt, habe am gleichen Tag ein sauberes Angebot und Termin bekommen. Überdenkt eure Kundenkommunikation 🙂