kfzteile24 Berlin-Mahlsdorf

Reibungsloser Ablauf, sofern man vorbereitet ist. Wer genau weiß, welche Ersatzteile er benötigt und die Bestellung vorab online aufgibt, ist hier genau richtig. Die Abholung in der Filiale verlief schnell und absolut unkompliziert. Einen Stern Abzug gibt es, da man vor Ort keine ausführliche Fachberatung erwarten sollte – der Fokus liegt spürbar auf der reinen Warenausgabe und schnellen Abwicklung. Für gezielte Einkäufe (Click & Collect) aber absolut top und sehr zu empfehlen.

Ich habe eine Gasfeder bestellt, die mir auf Grundlage meines Fahrzeugs als passend angezeigt wurde. Zur Sicherheit habe ich den Artikel sogar in der Filiale abgeholt und dort anhand meines Fahrzeugscheins nochmals prüfen lassen. Der Mitarbeiter bestätigte, dass das Teil passt. Nach dem Einbau sprang die Gasfeder ab und verursachte erhebliche Schäden an der Kofferraumklappe und am Dach meines Fahrzeugs. Trotz ausführlicher Dokumentation und einer Reklamation lehnt kfzteile24 jede Verantwortung ab und verweist nachträglich auf eine andere OE Nummer. Ich bin insbesondere vom Umgang mit der Reklamation enttäuscht. Wenn ein Artikel im System als passend angezeigt und zusätzlich in der Filiale bestätigt wird, sollte der Kunde sich darauf verlassen können. Für mich ist dieses Verhalten nicht kundenorientiert. Daher kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Ich konnte meinen einen Reifen nicht aufpuppen. Bin hingefahren und es war zum Glück noch ein Termin frei. Also pünktlich zum Termin erschienen und ja ich war auch kurz später dran und mir wurde zu einem günstigen Preis geholfen. Der Mechaniker war super nett wir durften mit Sicherheitsabstand außerhalb der Werkstatt zuschauen. Er hat uns alles erklärt und anstatt lange auf Fehlersuche beim Ventil zu gehen bezüglich der neuen Technik hat er es einfach ersetzt und uns somit unseren Urlaub gerettet uns wir können morgen los für einen geringen Preis

Es gibt von mir tatsächlich leider nur drei Sterne da der Service bei manchen Mitarbeitern echt zu wünschen übrig lässt. Ich war gestern vor Ort und wollte (nachdem wieder falsche Teile bestellt wurden) einen Raddrehzahlsensor gegen den neu bestellten austauschen. Nachdem ich dann bei der Kollegin mit blonden kurzen Haaren war und meinte ich würde gerne mein neu bestelltes gegen das alte tauschen, da mir am Telefon versichert wurde das dies geht. Wurde mir nur pampig gesagt „ne das mache ich nicht, und ich werde nicht über den Tellerrand hinaus arbeiten. Dann müssen sie sich halt nochmal hinten anstellen“ da der Laden jedoch komplett überfüllt war hätte ich dort bestimmt nochmal 30 Minuten gestanden. Ich wollte dann nach ihren abwertenden Verhalten ihren Nachnamen wissen um mich zu beschweren da die Filialleitung nicht im Hause war bekam ich eine Antwort „Ja ist doch nicht mein Problem das der falsche bestellt wurde, und meinem Namen gebe ich ihnen nicht das unterliegt dem Datenschutz“ Ich bin selbst im Autohaus im Verkauf tätig und auch ich muss dem Kunden meinen Namen nennen wenn dieser sich beschweren möchte. Also habe ich dann den neuen Sensor entgegengenommen und bin mit beiden Sensoren erstmal nachhause. Ich bin dann heute wieder hingefahren und musste sehen wie die gleiche Kollegin vom Vortag heute solch einen Austausch durchführte. Naja scheint wohl Gang und gebe zu sein in dem Laden das man seine Kunden nach Lust und Laune selektiert. Jedoch hat mir der Kollege heute ohne Probleme den Sensor zurücknehmen können und das ganze war innerhalb von 2 Minuten erledigt. Der Service dort lässt einfach nur noch zu wünschen übrig.

Na ja, ist so lala; wenn man weiß, was man braucht, bestimmt gut … Ich brauche eine neue Batterie für mein Auto, Daten sind <Typennummer> … Antwort: Das müssen Sie mir sagen,ob die Batterie passt. Wozu soll man dann die Typennummer bereithalten? Wenn man Online mit Abholung in der Filiale bestellt und auf diesen „Service“ verzichtet, zahlt man weniger als wenn man vor Ort einkauft.