Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

Eigentlich waren wir vor Ort, um uns eine V-Klasse anzuschauen. Durch Zufall ergab sich dann die Möglichkeit, auch einen VLE zu besichtigen, der gerade am Standort war. Es war sehr beeindruckend, wie offen und kompetent die Mitarbeiter des Autohauses und die beteiligten Entwickler auf all unsere Fragen eingegangen sind. Der Termin hat wirklich Spaß gemacht und wir haben haben viele interessante Einblicke erhalten. Vielen Dank für die Zeit! Für uns steht fest: Der VLE ist nun definitiv auf unserer Liste. :)

Ich habe mein Fahrzeug zur Wartung im Airport Center abgegeben und war wirklich positiv überrascht, welche Möglichkeiten dort überhaupt angeboten werden. Da für mich ohnehin ein Flug ab BER anstand, wurde mir angeboten, meinen Smart vor dem Abflug direkt am Standort abzustellen. Während meines Urlaubs wurde die Wartung durchgeführt und bei meiner Rückkehr stand das Fahrzeug wie vereinbart wieder pünktlich für mich bereit. Genau so stelle ich mir Service vor. Unkompliziert, zuverlässig und kundenorientiert. Vielen Dank an das gesamte Team im Airport Center. Klare Empfehlung!

Ich hatte eine absolut erstklassige Erfahrung mit Frau Berrin Eren im Mercedes AutohausSchönefeld. Sie war nicht nur fachlich top, sondern auch privat über ihr Handy immer für mich da. Jede Frage wurde umgehend beantwortet, selbst bei kleineren Komplikationen. Sie hat sich jederzeit engagiert eingesetzt, sodass ich als Käufer mich um nichts weiter kümmern musste. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen!

Termin am 10.04.2026 zur Prüfung mehrerer Garantiemängel an meinem Smart #1. Bei der Abholung wurde mir gesagt, dass einige Punkte noch mit Smart abgestimmt werden müssen und ich innerhalb einer Woche eine Rückmeldung bekomme. Diese Rückmeldung kam nicht. Am 04.06.2026 habe ich per E-Mail nach dem Stand gefragt – keine Antwort. Eine weitere E-Mail am 17.06. blieb ebenfalls unbeantwortet. Auch der Smart Kundenservice am 08.07. hat auf meine Anfrage nicht reagiert. Stand heute, mehr als drei Monate nach dem Termin, habe ich keine einzige Rückmeldung erhalten und kein Mangel ist behoben. Die Terminvergabe und der Empfang vor Ort waren freundlich. Die Kommunikation danach hat für mich leider nicht funktioniert.

ervorragender Service und absolute Professionalität! Ich habe mein Fahrzeug zum Service im Mercedes-Benz Kundencenter abgegeben und bin rundum zufrieden. Die Terminvergabe lief reibungslos, das Personal war überaus freundlich und die Beratung kompetent. Mein Auto wurde pünktlich und top gepflegt übergeben. Absoluter Premium-Service, wie man ihn von Mercedes erwartet. Vielen Dank an das gesamte Team!