Mercedes Spezialist

Ich wollte Danke sagen. Ich kam spontan zu Herrn Zietara wegen der sehr alten A Klasse meines Vaters die ihm sehr am Herzen liegt. Sie Servopumpe war Kaputt die in einer ADAC Vertragswerkstatt für 1600 Euro in Steglitz schonmal neu gemacht wurde. Mein Alter Vater wurde da in Steglitz übers Ohr gehauen. Der Wunsch meines Vaters war das wir den Alten Wagen 1440 KM in die Heimat bringen. Es ging etwas drunter und drüber aufgrund privaten Gründen. Der Mitarbeiter von Herrn Zietara hat eine neue für den halben Preis eingebaut, obwohl ich etwas unfreundlich wurde Stressbedingt. Ich wollte Danke sagen, ich hab das Alte Auto 1440 KM in unter 21 Std runter gebracht. Somit hat Herr Zietara und ich meinem Vater seinen großen Wunsch erfüllt. Das ist jetzt bald 1 Jahr her. Die Servopumpe macht immernoch ihren Dienst und die alten Eltern sind Glücklich und somit ich. Vielen Dank und ich bitte um Entschuldigung für meine Ungeduld. Ich wünsche Gesundheit, Glück und Frieden. Alles Liebe.

Mercedes-Spezialist? Mein Auto wurde seit Monaten nicht repariert, weil dieser Mann angeblich kein Geld hat und die Ersatzteile nicht besorgt, allerdings immer vorgibt, das gemacht zu haben. Natürlich hat er das Geld zuvor für die Ersatzteile verlangt und erhalten. Er ging absolut achtungslos mit meinem Auto und Inventar um. Mein Fahrzeug ist jetzt mehr kaputt als vorher. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen.

Mercedes Spezialist ist eine sehr gute Werkstatt. Ich war dort mit meinem Mercedes, Reparatur erfolgte schnell und professionell. Bin sehr zufrieden. Der Chef ist mir sehr entgegengekommen. Ich komme wieder spätestens wenn der Service fällig ist. Danke nochmals.

Ich habe im November 2024 Kontakt zu Mercedes Spezialist aufgenommen, ursprünglich nur für den Wechsel von Motor- und Getriebelagern. Vor Ort wurde mir dann plötzlich ein deutlich größerer Schaden im Bereich Steuerkette / Nockenwellenversteller diagnostiziert, wodurch sich der Reparaturumfang massiv erhöht hat. Ich habe daraufhin 10.000 € für Motorarbeiten und Motorlager/Getriebelager bezahlt. Dabei wurde eine Anzahlungen von etwas mehr als 50 % verlangt, die ich in bar bezahlt habe. Zusätzlich wurde mir zugesichert, dass Originalteile verwendet und dokumentiert werden. Diese Nachweise habe ich bis heute nie erhalten. Bereits nach der angeblichen Fertigstellung im Dezember 2024 traten die ersten massiven Probleme auf: Motor- und Getriebelager wurden trotz Bezahlung (ca. 1.000 €) nicht gewechselt Fahrzeug hatte direkt Kühlmittelverlust und war undicht Ich meldete das am 20.12.2024, das Fahrzeug wurde aber erst am 03.03.2025 abgeholt – also über 2 Monate später. Den Abschlepper musste ich selbst bezahlen, obwohl mir zugesagt wurde, dass ich das Geld zurückbekomme. Bis heute keine Rückzahlung. Im weiteren Verlauf wurde mir ein Problem mit den Injektoren mitgeteilt. Dafür habe ich nochmals 2.000 € in bar gezahlt, mit der Zusage, dass ich mein Geld zurückbekomme bzw. die Teile wieder ausgebaut werden, falls dies nicht die Ursache ist. Auch diese Zusage wurde nicht eingehalten. Die 1.000 € für die nicht durchgeführten Motor- und Getriebelager sollten später als eine Art Gutschrift für Arbeiten am Steuergerät dienen. Auch diese Arbeiten wurden nie umgesetzt. Zusätzlich wurde ich sogar gebeten, nochmals 1.000 € vorzustrecken, da angeblich kurzfristig ein Termin bei einem Steuergeräte-Spezialisten anstand. Das Geld sollte ich zurückbekommen – das habe ich abgelehnt. Von März 2025 bis November 2025 zog sich alles weiter hin: ständige Vertröstungen („nächste Woche“) viele Anrufe wurden nicht angenommen immer neue Erklärungen und Forderungen Das Fahrzeug stand in dieser Zeit fast ein Jahr lang größtenteils unbewegt auf der Straße, nicht in einer gesicherten Werkstatt. Als ich das Fahrzeug am 01.05.2025 selbst prüfen wollte, stellte ich fest, dass falsches Kühlmittel eingefüllt wurde (zwei unterschiedliche Sorten im System). Erklärung: angeblich „nichts anderes da gewesen“. Am 20.11.2025 habe ich das Fahrzeug schließlich selbst abgeholt. Kurz danach trat erneut Kühlmittelverlust auf. Bei Rückgabe war der Zustand des Fahrzeugs aus meiner Sicht mangelhaft und unsauber: fehlende und beschädigte Clips lose bzw. falsch eingesetzte Schrauben unsauber montierte Bauteile falsch verlegte Leitungen fehlende Teile im Motorraum Kratzer an Diffusor / Frontlippe, die vorher nicht vorhanden waren Mir wurde zugesagt, dass alles nachgebessert wird (inkl. Lackierer). Das ist nie passiert. Ende November 2025 wurde mir zusätzlich eine Gutschrift über 2.000 € zugesagt, um den Schaden auszugleichen. Auch diese wurde praktisch nie eingelöst. Im Dezember 2025 / Januar 2026 wollte ich einen Servicetermin vereinbaren – wieder nur Vertröstung. Am 24.01.2026 ging die Motorkontrollleuchte an. Reaktion erneut: „nächste Woche“. Es passierte nichts. Ich bin daraufhin zu einer anderen Werkstatt gegangen: Dort wurde ein defektes Thermostat festgestellt und defekte Batterie. Stand heute (27.03.2026) ist die Motorkontrollleuchte erneut aktiv. Wichtig: Vor diesem gesamten Zeitraum (vor November 2024) war mein Fahrzeug scheckheftgepflegt und hatte keine derartigen Probleme. Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die auf der Homepage gezeigte Werkstatt nicht dem tatsächlichen Standort entspricht, an dem mein Fahrzeug stand bzw. bearbeitet wurde (Stand 27.03.26). Fazit nach über einem Jahr (11/2024 – 03/2026): Leistungen bezahlt, aber nicht vollständig erbracht mehrere Tausend Euro Schaden zahlreiche Zusagen nicht eingehalten wiederholt Forderungen nach weiterem Geld extrem schlechte Kommunikation Fahrzeugzustand verschlechtert statt verbessert Der Werkstatt sehr lange Chancen gegeben, was sich als Fehler darstellte.

Ich durfte nach dem Anruf direkt vorbei kommen, der Chef hat mich super freundlich mit Handschlag begrüßt , nach kurzem Gespräch hatte er ganz Transparent die Kosten geklärt und auf meinen Wunsch originale Mercedes Teile bestellt , hatte mir sogar ein Foto zukommen lassen vom neuen Teil, man merkt es ist ihm sehr wichtig dass die Kunden mit einem guten Gefühl nachhause gehen. Die Reparatur hat keine 2 Stunden gedauert und ich konnte mein Auto direkt wieder abholen , alles super unkompliziert freundlich und günstig bei total kompetenter Arbeit. Jederzeit Wieder 👍