Optimal 123 KFZ Werkstatt GmbH

Tja, jahrelang dachte ich auch, dass es meine Werkstatt des Vertrauens ist. Ich habe einen Ford Focus, bei dem der Zahnriemenwechsel ein aufwendiges und schwieriges Unterfangen ist. Leider habe ich zweimal! (letztes und vorletztes Jahr) folgende Erfahrung gemacht. Erst wurde mir gesagt, dass man mal den Zahnriemen wechseln müsse und dann, dass mein Auto keinen hätte. Es wurde riskiert, dass ich einfach mit meinem Auto stehen bleibe und es wegschmeißen kann. Ich hätte gar kein Thema damit gehabt, wenn sie gesagt hätten, dass das bei meinem Auto eine komplexe Angelegenheit ist und ich besser zu Ford gehen soll. Aber meine Unwissenheit so auszuspielen, hat mich tief enttäuscht, nachdem ich jahrelang großes Vertrauen hatte. Ohne meinen Bekannten, der selber 40 Jahre lang KFZ-Meister war, und mich aufklärte, wäre ich dann wohl bald auf der Strecke geblieben, denn sowohl die 100.000 km als auch 15 Jahre waren ohne Zahnriemenwechsel rum.

Ich bin sehr froh diese Werkstatt mitten in Berlin gefunden zu haben. Hier wurde mir schnell und kompetent geholfen. Die Jungs sind sehr empfehlenswert!!! Mal wieder vor Ort gewesen-sehr kompetentes Team.. mitten in Berlin-coole Lage.. hier wird Dir echt geholfen und das zu fairen Preisen.

Man merkt das hier ein echtes Team mit Spass am Job agiert. Ich fühlte mich als Kunde direkt verstanden, total freundlich und professionell. Habe persönlich mehr Vertrauen zu diesen Jungs als zu jeder Vertragswerksatt, kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass hier irgendein Kunde mit unnötigen Reparaturen übers Ohr gehauen wird. Preise sind immer fair und in Ordnung, bin bereits schon länger Kunde aus der alten Filiale in Tempelhof und folge euch auch weiterhin nach Tiergarten , hoffe jedoch weiterhin auf eine weitere Filiale in Tempelhof.

Großartige Erfahrung. Zahnriehmen erneuern. Angerufen und mir wurde direkt am nächsten Tag geholfen. Seid dem läuft das Auto super. Die Kommunikation war super einfach und konstant. Sogar danach noch konnte ich Fragen stellen. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann die Werkstatt absolut empfehlen!

Bei meinem T5 war die Klimaanlage defekt, obwohl ich bisher noch nicht in dieser Werkstatt war, warum eigentlich nicht, habe ich spontan einen zeitnahen Termin bekommen. Ich empfinde den Umgang mit dem Kunden als sehr kompetent und freundlich. Nach der Demontage des Klimakondensators zeigte sich, dass auch der Motorkühler schon sehr angegriffen war, ich bekam einen Zwischenbericht per Video, spitze. Also wurde dieser nach einem kurzen Beratungsgespräch ebenfalls noch getauscht. Leistung und Preis passen aus meiner Sicht. Ich werde wieder kommen.