Optimal - Die Meisterwerkstatt Tempelhof

Nach Empfehlung - mit reichlich Komplexheit und vermutetem hohen Aufwand - direkt dort hin. Ich erlebte Professionalität, Kundenservice und eine faire & transparente Preisgestaltung. Ich habe Vertrauen gewonnen und würde mich mit jedem Anliegen mein Auto betreffend wieder an das Team von Optimal wenden. Vielen Dank!

Ich habe mein Auto bei dieser Werkstatt abgegeben, damit sie den TÜV für mich machen. Die Werkstatt hat jedoch sehr viele Mängel aufgeschrieben. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich den TÜV lieber woanders machen lassen möchte. Als ich die Werkstatt verlassen wollte, kam ein anderer Mitarbeiter zu mir. Er hat mir einen guten Preis angeboten und mich überzeugt, das Auto doch dort zu lassen. Beim Abholen des Autos wurde mir jedoch plötzlich 300 € mehr berechnet als der Preis, den wir vorher besprochen hatten. Außerdem wollte man mir das Auto nicht herausgeben, wenn ich nicht bezahle. Ich habe dann – ohne Rechnung – den geforderten Preis gezahlt, weil ich sonst mein Auto nicht bekommen hätte. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich mit Rechnung noch mehr hätte bezahlen müssen. Das ist aber richtige ..... Wenn 100 mal gelöcht wird ich mache täglich aktuell!

⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr kompetente Werkstatt! Meine Mercedes-Felge wurde perfekt repariert. Schneller Service und fairer Preis. Klare Empfehlung!

Kann leider nur 5 Sterne geben. Bei meinem BMW ist mir der Kühler geplatzt und da ich ihn dringend benötige, um zur Arbeit zu kommen, habe ich hier angerufen. - sofort geht jemand ans Telefon und nimmt sich des Problems an - noch am gleichen Tag einen Termin und die Diagnose bekommen - schon am nächsten Tag war der Kühler getauscht, da aber noch das Thermostat getauscht werden musste, war das Auto am übernächsten Tag fertig - die Arbeiten wurden 1a ausgeführt, auch der Preis ok. Was soll ich noch sagen - besser geht's nicht, Danke Jungs!!! Schön, dass es auch noch solche Werkstätten gibt, die Qualität zu guten Preisen liefern.

Absolut inakzeptabel. Ich hatte explizit darum gebeten, ein bestimmtes Teil direkt mit zu prüfen, um unnötige Folgekosten zu vermeiden. Das wurde ignoriert. Nur zwei Wochen später musste das Fahrzeug wieder geöffnet werden. Das Schlimmste: Die durchgeführte Reparatur war nicht nur erfolglos, sondern hat den Zustand verschlechtert. Das Auto befindet sich nun dauerhaft im Notprogramm und zittert während der Fahrt massiv. Die daraufhin angebotene Lösung war preislich völlig jenseits der Wirtschaftlichkeit. Hätte man von Anfang an auf mich gehört, hätte ich nicht so viel Geld in eine fehlgeschlagene Reparatur investiert, nach der das Fahrzeug nun schlechter dasteht als vorher.