pitstop.de Berlin-Mitte

Den Termin hatte ich online gebucht. Der Räderwechsel ging unkompliziert. Auch die Einstellung des anderen Radsatzes im Bordcomputer wurde erledigt. Minimale Wartezeiten bei Abgabe und Abholung waren kein Problem. Sehr gute Arbeit zu einem fairen Preis.

Ich habe vor 8 Tagen zwei Reifen bestellt und gekauft und bekam einen Termin für heute um 16:00 Uhr. Als ich pünktlich zum Termin erschien, wurde mir mitgeteilt, dass die Reifen noch nicht geliefert wurden und man mich später kontaktieren werde. Für mich ist es unverständlich, warum ein Montagetermin vergeben wird, obwohl die Ware offensichtlich noch nicht verfügbar ist. Dadurch wurde meine Zeit unnötig verschwendet und ich musste den Termin umsonst wahrnehmen. Aus diesem Grund habe ich die Bestellung storniert. Von einem professionellen Unternehmen erwarte ich eine bessere Planung und Kommunikation. Schade, denn so entsteht leider kein Vertrauen in den Service. Leider kann ich Pitstop aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Unmöglich unterlassen Hilfestellung bei Reifenpanne Mittags 13 Uhr mitten in der Woche. Wollen einen vom Hof jagen mit einem nicht fahrtüchtigen Fahrzeug. Vielleicht finden ja ihre Kunden eine andere Werkstatt dann können sie bald zusperren und haben mehr Zeit.... Der ADAC hat für die Notreparatur 15 Minuten benötigt...in der Werkstatt wäre das in max. 10 Minuten erledigt gewesen. wirklich sehr sehr peinlich.

Brauchte heute kurzfristig Hilfe wegen defekter Batterie. Ohne Termin hat der Meister die Batterie schnell geprüft und da sie diese am Lager haben, mich noch dazwischen geschoben und bauen mir gleich eine Neue ein. Das nenne ich schnelle Hilfe und Service. Danke dafür.

Termin online gebucht, bezahlt, hingefahren - und dann: „Heute schaffen wir's nicht." Zentrale schickt mich weiter zur nächsten Filiale - auch keine Zeit. Am Ende nur Ausreden, keine Lösung. Wenn man hier einen festen Termin bucht, sollte man lieber auch gleich einen Plan B einplanen... Oder besser, komplett vermeiden. Sehr unzuverlässig und Kundenfeindlich