Schouman Car Tech

Ich war am Freitag, den 28.11.2025, in diesem Autohaus, um mir ein Fahrzeug anzuschauen. Die weibliche Mitarbeiterin, die dort arbeitet, hat sich mir gegenüber sehr unprofessionell und respektlos verhalten. Als ich Fragen zum Auto gestellt habe, antwortete sie in einem sarkastischen und herablassenden Ton. Trotzdem blieb ich ruhig und habe einen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Am Tag des Termins war das Auto immer noch zwischen den anderen Fahrzeugen im Innenbereich und nicht vorbereitet. Die Mitarbeiterin sagte mir dann einfach, die Batterie sei kaputt – ohne jegliche Entschuldigung. Diese Information hätte man mir bereits am Freitag mitteilen können, um mir Zeit und Aufwand zu ersparen. Auch die Art und Weise, wie sie mit mir gesprochen hat, war erneut unfreundlich und unangemessen. Meiner Meinung nach ist ein solches Verhalten für ein Autohaus absolut unprofessionell. Ich hoffe, dass das Management dieses Problem ernst nimmt und den Umgang mit Kund*innen verbessert. Es ist soviel 1 Stern 😂

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus gehört zu den schlechtesten Kauferlebnissen, die ich je hatte – und ich übertreibe damit nicht. Ich bin gemeinsam mit meinem Sohn in dieses Autohaus gefahren, um einen Toyota Yaris zu besichtigen, der sein erstes eigenes Auto werden sollte. Wie jeder vernünftige Käufer, der kurz davor steht, rund 5.000 Euro auszugeben, wollten wir das Fahrzeug von einer anerkannten Stelle prüfen lassen, um ein sicheres Gefühl zu haben. Zunächst haben wir den Vorschlag des Autohauses akzeptiert, gemeinsam mit einer Mitarbeiterin zu einer nahegelegenen TÜV-Station zu fahren, mit der sie nach eigener Aussage regelmäßig zusammenarbeiten, und wir sind tatsächlich mit ihr dorthin gefahren. Vor Ort wurde unser Unbehagen jedoch immer größer. Die Prüfstelle liegt in der Nähe des Autohauses, und die enge Zusammenarbeit war offensichtlich. Für uns mindert das das Gefühl von Unabhängigkeit und Neutralität. Als Käufer möchten wir sicher sein, dass die Untersuchung wirklich objektiv ist – insbesondere bei diesem Betrag und der Verantwortung, die mit einem Autokauf einhergeht. Deshalb haben wir der Mitarbeiterin höflich erklärt, dass wir lieber eine andere, neutrale Prüfstelle wählen würden, zum Beispiel DEKRA, zumal uns Fachleute im Vorfeld bestätigt hatten, dass DEKRA-Gutachten in solchen Fällen oft besonders gründlich sind. Wir haben nichts Unzumutbares verlangt: Wir haben zu keinem Zeitpunkt gesagt, dass wir das Auto allein mitnehmen, sondern im Gegenteil ausdrücklich angeboten, dass die Mitarbeiterin uns begleiten und während der gesamten Untersuchung dabei bleiben kann. Trotzdem wurde unser Wunsch kategorisch und ohne jede Gesprächsbereitschaft abgelehnt. Die Botschaft war im Grunde klar: Entweder nur diese eine TÜV-Station in ihrer Nähe – oder gar keine Prüfung. In diesem Moment haben wir entschieden, die Untersuchung gar nicht erst zu beginnen, sind mit ihnen zurück ins Autohaus gefahren und haben den Kaufprozess abgebrochen. Ehrlich gesagt habe ich mich zu keiner Zeit wie ein Kunde gefühlt, dessen berechtigtes Bedürfnis nach Sicherheit respektiert wird. Im Gegenteil: Es wirkte, als würden wir eine Grenze überschreiten, nur weil wir auf einer unabhängigen und neutralen Prüfung bestehen wollten. So behandelt man nicht einmal jemanden, der in einem Supermarkt eine Kleinigkeit kauft – geschweige denn jemanden, der ein Auto für mehrere tausend Euro erwerben soll. Als wir unsere Unzufriedenheit mit diesem Vorgehen deutlich gemacht und erwähnt haben, dass wir unsere Erfahrung möglicherweise in einer Google-Bewertung schildern werden, wurde der Ton merklich schärfer. Die Stimmen wurden lauter, und es fiel sogar die Andeutung, man könne rechtliche Schritte einleiten, falls wir eine negative Bewertung schreiben. Aus meiner persönlichen Sicht ist das ein arrogantes und äußerst abschreckendes Verhalten, das weder mit Respekt gegenüber Kundinnen und Kunden noch mit Meinungsfreiheit viel zu tun hat. Erst nach dieser Erfahrung habe ich mir in Ruhe die anderen Google-Bewertungen zu diesem Autohaus durchgelesen – und ich muss sagen, ich wünschte, ich hätte das früher getan. Viele der negativen Schilderungen, insbesondere was den Umgang mit Kundinnen und Kunden und die mangelnde Transparenz betrifft, sind für mich nach unserem eigenen Besuch leider sehr gut nachvollziehbar geworden. Am Ende haben wir den Kauf vollständig abgeblasen, nicht wegen des Autos selbst, sondern wegen der gesamten Atmosphäre: ein deutliches Fehlen von Vertrauen, die konsequente Weigerung, eine unabhängige Prüfstelle unserer Wahl zu akzeptieren, sowie ein laut werdender und wenig professioneller Umgangston. Dies ist meine persönliche Erfahrung, so wie wir sie erlebt haben. Ich finde, jeder, der darüber nachdenkt, in diesem Autohaus ein Fahrzeug zu kaufen, sollte wissen, wie mit Kundinnen und Kunden umgegangen wird, sobald sie lediglich eine unabhängige Prüfung verlangen, um ihr Geld zu schützen. Wer Wert auf einen ruhigen, transparenten Ablauf und die freie Wahl der Prüfstelle legt, sollte sehr genau überlegen, ob er hier kaufen möchte.

WARNUNG: Irreführendes Verhalten und verschwiegene Mängel! ⚠️ Das war eine extrem schlechte und teure Erfahrung. Ich bestätige die Echtheit aller negativen Bewertungen vollumfänglich. Der Verkäufer hat mich telefonisch über den Zustand des Fahrzeugs belogen. Unmittelbar nach dem Kauf und der Diagnose wurde bestätigt, dass das Fahrzeug verschwiegene und sehr schwerwiegende Mängel aufweist: SCHWERWIEGENDE MECHANISCHER DEFEKT: Motor im Notlauf (Diagnose ergab ein Problem mit der Turbosteuerung). KORROSION: Starke Korrosion an Fahrwerksteilen. KAROSSERIESCHÄDEN: Verbeulter Schweller durch unsachgemäßes Anheben. VERSTECKTER DEFEKT: Karosserieschaden durch Hagel. Nachfolgende Reklamationen und Lösungsversuche wurden vom Verkäufer völlig ignoriert (er reagiert nicht). Die Transaktion war irreführend und unprofessionell. Lassen Sie sich nicht von guten Bewertungen ködern – das ist Zeit-, Geld- und Nervenverschwendung.

Mein als "unfallfrei" deklariertes Fahrzeug hatte in Wahrheit einen erheblichen Vorschaden – erst ein Gutachter hat das nach dem Kauf für mich aufgedeckt. Die Rückabwicklung war extrem aufwendig. Also: Hier Augen auf und lieber einmal mehr prüfen!

Habe hier vor ein paar Monaten einen Toyota Yaris Hybrid gekauft. Probefahrt war kein Problem (und ich hatte die Halbe Familie dabei) und wir durften uns das Auto in Ruhe von oben bis unten ansehen. Eine kleine Delle an der Kunststoff Stoßstange ließ er auf eigene Kosten entfernen. Das dauerte wie versprochen ca. eine Woche. Der Kauf war ohne Probleme. Wir zahlten per Echtzeitüberweisung. Kaufvertrag und Papiere waren alle in Ordnung, wie es sich gehört. Der Preis war für die Ausstattung etwas höher aber bei den derzeitigen Preisen doch guter Durchschnitt. Sind inzwischen schon über 1000km gefahren und das Auto läuft super und macht keine Sorgen....naja ist halt ein Toyota 😁.