Selbsthilfe Werkstatt Gärtner

Sehr ordentlich und saubere werkstand wahr das erste Mal dort für mein Nissan ein Ölwechsel zu machen musste niemanden fragen wo was steht alles ist Übersichtlich und ordentlich die sind auch nett und hilfsbereit beim ersten Mal ist mal schüchtern ob mal was falsch machen kann aber ein gewisses Grund wissen selbst muss mal schon haben wenn mal selbst an sein Auto was macht die Werkstatt kann auch nix dafür wenn mansche Leute nicht mal wissen wie mal sein Auto richtig an der hebe Bühne hebt die werkstand ist echt super

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, wäre das meine Bewertung. Beeindruckend. Es gelingt nicht vielen Betrieben, bereits am Telefon einen derart schlechten Eindruck zu hinterlassen und diesen vor Ort sogar noch zu übertreffen. Kundenorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren bei meinem Besuch leider nicht erkennbar. Stattdessen hatte ich das Gefühl, als Kunde eher zu stören. Während des Gesprächs war das Handy offenbar deutlich interessanter als die Person, die gerade vor ihm stand. Als ich Unterstützung brauchte, bekam ich keine Hilfe, dafür aber belehrende Kommentare darüber, ob ich mein Fahrzeug überhaupt richtig einparken könne. Wer eine Selbsthilfewerkstatt betreibt, sollte vielleicht bedenken, dass nicht jeder Kunde Kfz-Meister ist – genau deshalb kommt man ja dorthin. Ich habe schon viele Werkstätten erlebt, aber selten einen derart respektlosen Umgang mit Kunden. Zwischenzeitlich war ich mir nicht sicher, ob ich in einer Werkstatt oder in einer Satire-Sendung mit versteckter Kamera gelandet bin. Wer Freude daran hat, sich behandeln zu lassen, als hätte er persönlich den Tagesablauf gestört, ist hier möglicherweise richtig. Alle anderen sollten ihr Geld lieber dort ausgeben, wo man Kunden zumindest ansieht, wenn man mit ihnen spricht. Für mich ganz klar: einmal und nie wieder.

Eine kundenorientierte Kommunikation war kaum möglich. Meine Anfrage nach einem Reparaturauftrag wurde unmittelbar mit Verweis auf fehlende Zeit abgelehnt, obwohl entsprechende Leistungen auf der Webseite angeboten werden. Unterstützung oder Lösungsansätze wurden nicht angeboten. Die Hebebühne ist für Fahrzeuge ab 4,6m nur eingeschränkt erreichbar. Die Beleuchtung der Werkstatt empfand ich als unzureichend. Zudem erfolgt die Nutzung der Hebebühne vollständig auf eigene Haftung. Besonders enttäuschend fand ich die Diskrepanz zwischen der im Internet vermittelten Hilfsbereitschaft und meinem tatsächlichen Erlebnis vor Ort. Das freundliche Logo und die Außendarstellung erwecken Erwartungen an Service und Kundenfreundlichkeit, die sich bei meinem Besuch nicht bestätigt haben. Wer öffentlich für seine Leistungen wirbt, sollte auch mit kritischen Rückmeldungen umgehen können. Einen Stern vergebe ich dafür, dass ich die Werkstatt überhaupt anfahren und mein Anliegen vortragen konnte.

Ich war über viele Jahre immer mal wieder (sporadisch) Kunde in dieser Selbsthilfewerkstatt. Früher waren dort zwei Mitarbeiter, vermutlich auch die Besitzer, und damals war der Umgang deutlich angenehmer. Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf meine letzten zwei Besuche im letzten Jahr. Inzwischen scheint der Betrieb nur noch von einer Person geführt zu werden. Der Umgangston hat sich leider stark verändert und wirkt sehr unfreundlich und arrogant. Wenn man eine einfache Frage stellt oder nach einem Werkzeug fragt, wird man schnell genervt angemacht, als ob man stören würde. Gerade in einer Selbsthilfewerkstatt sollte man erwarten können, dass man bei Bedarf kurz Unterstützung bekommt oder zumindest normal behandelt wird. Stattdessen hat man hier eher das Gefühl, unerwünscht bzw. lästig zu sein. Beim letzten Besuch bin ich dann irgendwann nur noch genervt wieder gegangen, weil der Umgang einfach unangenehm war. Schade, denn früher bin ich eigentlich gern hingegangen. Unter den jetzigen Umständen war das für mich aber vermutlich der letzte Besuch.

Wir kommen immer wieder gerne her. Die Preise sind absolut angemessen und der Umgang locker und entspannt. Das wrkrzeif welches zur Auswahl steht kann teilweise kostenfrei benutzt werden. Für spezielles Werkzeug und Zubehör wird ein kleiner Mehrpreis berechnet, diesen erfährt man aber bevor dieser berechnet wird. Die Anzahl der Hebebühnen sind auch ideal, bisher kamen wir immer ran. Eine telefonische Reservierung ist nicht möglich. 7

Sehr freundlicher Inhaber. In der Werkstatt kann jeder der selber an seinem Fahrzeug schrauben möchte eine Hebebühne und Werkzeug mieten. Die Preise sind sehr moderat.

Einfach sehr nett, sehr hilfsbereit und ganz viele Werkzeugssammelung als Deko-toll!

Ein Kfz selbst reparieren ist oft mit mehr oder weniger Streß verbunden. Zuvor im Netz Tipps und Hinweise abholen kann hilfreich sein, wobei hier auch krasse Falschaussagen herumgeistern. Bei allem Zeitdruck und Eile habe ich nicht meine Ungeduld und Anspannung an dem Leistungsanbieter ausgelassen, denn ich will ja die Hebebühne und eventuell Werkzeug u.a.m. von ihm. Insgesamt habe ich einen sehr positiven Eindruck und ein frisch gewartetes Auto 🚗. Die Bewegungsfreiheit lasse ich mir trotzdem auch von einer links-links-links Oktruktion nicht wegnehmen.