Autoservice Bestensee Typenoffene Werkstatt Inh. Tommy Kurzaj

Ich hatte mein Fahrzeug zur Inspektion abgegeben. Ersteinmal wurde mit mir das Fahrzeug angeschaut und die Mängel aufgelistet. Man nahm sich Zeit und versuchte auf meinen Wunsch mit Bauteilen anderer Hersteller den Preis zu senken. Ein Werkstattwagen wird für kleines Geld zur Verfügung gestellt. Freundlicher und kompetenter Service. Preis- Leistung passt. Ich komme gern wieder!

Ich kann nur jedem abraten, sein Auto hier reparieren zu lassen. Absolut unprofessionell! Die Arbeit wird schlampig und ohne Sorgfalt erledigt. Nach der "Reparatur" hatte ich mehr Probleme als vorher. Das Auto wurde mir in einem katastrophalen Zustand zurückgegeben - schmutzig, mit neuen Kratzern und denselben Defekten, für die ich es eigentlich gebracht hatte. Zudem ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Unfreundlich, genervt und keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit. Man wird hier nur abgezockt, aber gute Arbeit kann man nicht erwarten. Nie wieder!

Absolut Top. Retter in der Not und unkomplizierte Hilfe. Vielen lieben Dank uns wurde hier sofort geholfen

Leider überhöhte Preise für Ersatzteile und lange Reparaturzeit Ich habe mein Fahrzeug in dieser Werkstatt reparieren lassen, war jedoch mit der Preisgestaltung und der Dauer der Reparatur äußerst unzufrieden. Die Arbeiten dauerten über 6 Wochen, was deutlich länger war als ursprünglich zugesagt. Zudem fiel die Endabrechnung rund 3.000 € höher aus als veranschlagt. Besonders enttäuschend war der Preisaufschlag bei vielen Ersatzteilen im Vergleich zu marktüblichen Preisen. Beispielsweise wurde ein Lenkgetriebe für 596 € pro Stück berechnet, während der Preis bei anderen Anbietern bei ca. 307 € liegt (+94 %). Der Spurstangenkopf von MEYLE wurde mit 82,90 € berechnet, was einem Aufschlag von 272 % entspricht. Insgesamt summierten sich die Mehrkosten auf über 2.400 €. Ich verstehe, dass Werkstätten höhere Preise aufgrund von Beschaffung und Service berechnen. Allerdings empfinde ich diese Aufschläge als unangemessen. Zudem hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht – sowohl in Bezug auf die Preisgestaltung als auch auf die unerwartet lange Reparaturdauer. Eine rechtzeitige Kommunikation und Erklärung der Preisabweichungen wäre fair gewesen. Positiv hervorzuheben sind die schnelle Terminvergabe und die Qualität der durchgeführten Arbeiten. Außerdem bekamen wir einen Ersatzwagen für einen Teil der Zeit. Daher vergebe ich insgesamt 2 Sterne. Doch die hohen Mehrkosten und die lange Wartezeit trüben das Gesamterlebnis erheblich.

Ich kann den negativ Bewertungen nicht zustimmen. Wir haben mittlerweile sämtliche Autos von Firma und Familie hier und sind vollumfänglich zufrieden. Leider findet die Firma kein passendes Fachpersonal um noch effizienter zu arbeiten.