BMW Autohaus Wahl Betzdorf

Herr Dück sitzt genau an der richtigen Stelle! Toller Serviceberater!! Geradeaus, Strukturiert und bietet für jedes Problem direkt eine Lösung, die für den Kunden gut ist! Bin sehr zufrieden und hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt! Auch Herr Binsack der mein Fahrzeug bearbeitet hat, hat tolle Arbeit geleistet und es war kein Problem, anschließend eine Frage zu stellen! Mehr von so Leuten 🙏

Ich habe meinen BMW Ende Januar gekauft. Leider war ich mit der Beratung und dem Kundenservice unzufrieden. Das Fahrzeug wurde mit Sommerreifen verkauft. Als ich den Verkäufer fragte, ob ich dort Winterreifen kaufen könne, sagte er zu mir: „Die sind hier viel zu teuer, das können Sie sich nicht leisten.“ Diese Aussage fand ich sehr respektlos und unangebracht. Anschließend fragte ich, ob ich selbst gekaufte Winterreifen zum Autohaus bringen könnte, damit diese vor der Übergabe montiert werden. Daraufhin wurde mir gesagt, dass man nicht wisse, ob dafür überhaupt Zeit oder Personal vorhanden sei. Nachdem ich jedoch selbst in der Zentrale angerufen hatte, wurde mir sofort gesagt, dass das überhaupt kein Problem sei. Dadurch hatte ich den Eindruck, dass ich nicht ehrlich beraten wurde. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass beim Fahrzeugpreis keinerlei Verhandlung möglich sei. Im Nachhinein habe ich jedoch von mehreren Personen erfahren, dass dort durchaus Preisverhandlungen möglich waren. Das hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass ich nicht fair behandelt wurde. Vor Kurzem hatte ich außerdem Feuchtigkeit im Scheinwerfer. Ich habe dem Verkäufer mehrere Fotos geschickt, mein Anliegen wurde jedoch zunächst ignoriert bzw. mit der Aussage abgetan, dass dies durch den Regen normal sei und ich einfach warten solle, bis es trocken wird. Für mich ist das keine zufriedenstellende Kundenbetreuung, da Feuchtigkeit im Scheinwerfer aus meiner Sicht nicht normal ist und geprüft werden sollte. Insgesamt bin ich von der Beratung und dem Kundenservice enttäuscht. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses und auch danach nicht wertgeschätzt gefühlt. Schade, denn von einem BMW-Autohaus hätte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet.

Ich möchte mich herzlich beim gesamten Team von Alfred Wahl bedanken. Der Empfang, die Beratung und der allgemeine Umgang waren wirklich sehr professionell, freundlich und respektvoll. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und willkommen. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Jan Silas Ankel. Er war äußerst höflich, ehrlich und hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Seine ruhige und respektvolle Art hat bei mir einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Erfahrung und den hervorragenden Service. Absolut empfehlenswert!

Da kann man nur 5 Sterne geben! ✨ Sehr kompetent und gründlich! Ich habe selber schon mehrere Jahre in einem Autohaus gearbeitet daher weiß ich, worauf man achten kann und ich habe mich hier bei BMW Wahl in Betzdorf rundum wohl gefühlt. Ich hatte lediglich einen Termin wegen einer Rückrufaktion. Ich habe einen neuwertigen, sauberen und kostenfreien Leihwagen erhalten, mein Fahrzeug wurde ausgesaugt und ich habe sogar noch einen Service-Gutschein erhalten, davon kann sich manch ein Automobil Hersteller eine Scheibe abschneiden… Vielen Dank an J. Dück für die äußerst zuvorkommende Beratung und Betreuung!

Toller Service heute Morgen ! Nagel im Reifen 🤦‍♂️ Um 07:30 Uhr mit meinem X3 dort Mir wurde sofort geholfen Abwicklung über die Versicherung Alles wurde sofort abgewickelt Freundlich u. Kompetent So soll es sein 😎 Danke an Johannes Dück ! 👍🏻😀

Super freundliches Team, vom Service über die Werkstatt bis zum Verkauf alles sehr nette Mitarbeiter!

Wir haben hier zwei Minis gekauft und waren sehr zufrieden. Herr Röll war immer erreichbar und hat alles sehr professionell und zuverlässig abgewickelt. Vielen Dank!

Dies ist ein extrem freundliches, professionelles und schnelles Autohaus. Ebenfalls sehr hilfsbereit. Mein Mini brauchte Öl dabei wurde mir geholfen und ich musste meinen Erstservice durchführen lassen. Dies ging, mit Termin, dann alles in ca. einer Stunde problemlos über die Bühne man konnte hier sehr schön und gemütlich warten mit gutem Kaffee und schönen Autos. Herr Binsack und Herr Dück sind zwei wirklich klasse Mitarbeiter die mir direkt auf sehr liebe Weise sogar mehr weitergeholfen haben als sie dies hätten tuen müssen. Mein neues Stammautohaus und Werkstatt. 👍☺️