FordStore Wiesbaden, Autohaus Bayer GmbH

Ich bin rundum begeistert vom Autohaus Bayer in Wiesbaden! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles gepasst. Die Kommunikation war jederzeit schnell, transparent und zuverlässig – ich musste nie lange auf eine Rückmeldung oder einen Termin warten. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an meinen Serviceberater Renan Karim. Er hat sich hervorragend um mein Anliegen gekümmert, war immer freundlich, kompetent und hat mich während des gesamten Prozesses bestens informiert. Das Beste: Mein Auto funktioniert endlich wieder! Zuvor wurde der Fehler über Monate hinweg nicht gefunden, aber hier hat man die Ursache tatsächlich entdeckt und professionell behoben. Das hat mich wirklich beeindruckt. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair und mehr als überzeugend. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus Bayer – insbesondere mit Serviceberater Renan Karim – jedem wärmstens empfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Derzeit (Stand: April 2026) scheint es bereits Glücksache zu sein, im Autohaus telefonisch überhaupt jemanden zu erreichen. 3 Mal wurde die Leitung mit Verweis auf "alle Mitarbeiter im Gespräch" getrennt, beim 4. Mal erreichte ich den Empfang, um einen Termin zum Ölwechsel (ein Standardvorgang bei KFZ) auszumachen. Von dort wurde ich zum "Service" verbunden - nach 30 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Was auch immer hier gerade los ist, es sollte so nicht bleiben. Derzeit leider klar keine Empfehlung.

Leider ein sehr enttäuschender Besuch bei Ford Bayer Wiesbaden. Ich habe morgens angerufen, weil mein Ford beim Lenken Geräusche macht. Am Telefon wurde mir gesagt, ich könne noch am selben Tag zwischen 13:00 und 15:30 Uhr vorbeikommen, damit sich das jemand kurz anschaut. Ich war gegen 15:00 Uhr dort und habe fast 45 Minuten gewartet. Danach kam die Serviceassistentin und teilte mir plötzlich mit, dass sich der Werkstattleiter das Problem doch nicht anschauen kann und ich lediglich einen Termin vereinbaren soll. Warum lässt man Kunden dann überhaupt extra vorbeikommen? Das hätte man mir direkt am Telefon sagen können. Für mich war das unnötige Zeitverschwendung und ein sehr schwacher Service. So etwas ist einfach ärgerlich und alles andere als kundenfreundlich.

Wir hatten früher nie eine feste Automarke. Vor fünf Jahren haben wir unseren ersten Ford, einen Kuga, gekauft und dadurch das Autohaus Bayer kennengelernt. Seitdem können wir wirklich nur ein großes Lob an das gesamte Team aussprechen. Mittlerweile hatten wir gefühlt mit allen Bereichen Kontakt, angefangen bei der Konfiguration unseres Neuwagens (Ranger) bis hin zur Werkstatt, da wir zwischenzeitlich Probleme mit dem Fahrzeug hatten. Der Kundenservice war dabei immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Genau so stellt man sich das vor. Ich würde jederzeit wieder einen Ford kaufen, nicht wegen der Marke selbst, sondern vor allem wegen des Autohauses Bayer und des tollen Teams dahinter. In diesem Sinne: Ihr macht einen klasse Job! Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Krüger und Herrn Batiste. Mit freundlichen Grüßen Manuel M.

Top Service für Toyota, kleinen Fahrfehler Ruck zuck behoben, rauf auf die Bühne Schrauben nachgezogen Auto fährt gut. Danke für die schnelle und professionelle Hilfe.