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Ich habe mit dem Autohaus Nagel in Bielefeld, bei dem ich meinen XPENG G9 Performance gekauft habe, ausschließlich sehr gute Erfahrungen gemacht. Mein Verkäufer, Herr Loick, war jederzeit erreichbar, hat sich viel Zeit genommen und stand mir während des gesamten Kaufprozesses mit Rat und Tat zur Seite. Von der Bestellung bis zur Auslieferung wurden wir hervorragend betreut. Besonders positiv fand ich, dass sich Herr Loick sogar etwa zwei Wochen nach der Fahrzeugübergabe noch einmal bei uns gemeldet hat, um nachzufragen, ob wir mit dem Fahrzeug zufrieden sind, alles funktioniert und ob es noch offene Fragen gibt. Genau so stelle ich mir einen guten Kundenservice vor. Deshalb kann ich Herrn Loick und das Autohaus Nagel in Bielefeld uneingeschränkt weiterempfehlen.

Der ursprüngliche positive Eindruck löste sich leider schnell in Luft auf…. Anfangs lief alles wirklich gut. Ich habe mir einen XPeng G9 angeschaut, zwei Angebote erbeten und diese auch wirklich schnell bekommen. Die Angebote waren auch in Ordnung. Ein Termin zur Probefahrt am folgenden Freitag wurde vereinbart. Es wurde vereinbart eine Bankanfrage zu stellen und das Auto über diesen Weg zu reservieren. Nach der Probefahrt haben wir uns den angeblich reservierten Wagen noch einmal angeschaut. Dieser gefiel uns sehr gut und wir haben dem Verkäufer der uns das Fahrzeug gezeigt hat mitgeteilt, das wir uns am Montag bei seiner Kollegin, die das Angebot erstellt hat melden, um die Details zu besprechen. Bis dahin war alles ok. Montag morgen bekam ich dann einen Anruf der netten Damen mit dem sie mir mitteilte, dass das Fahrzeug bereits verkauft sei….. Sowas geht erstmal garnicht. Viel schlimmer finde ich jedoch, das auf eine anschließende EMail, bei der der GF der Firma Nagel in CC war, keinerlei Reaktion erfolgte…. Sehr traurig… Fehler können passieren, hier scheint man sich aber nicht dafür zu interessieren sie wieder glatt zu ziehen…..

Wir haben dort ein Auto gekauft und waren anfangs voller Vorfreude. Leider traten bereits kurz nach der Übergabe die ersten Probleme auf. Von Anfang an hatten wir Schwierigkeiten mit der Windschutzscheibe bzw. den Scheibenwischern. Obwohl wir dies mehrfach reklamiert haben und die Wischerblätter mehrfach ausgetauscht wurden, konnte das Problem nie dauerhaft behoben werden. Im weiteren Verlauf kamen zusätzliche technische Mängel hinzu, insbesondere mit den elektrischen Trittstufen, die ständig Fehlfunktionen hatten. Das Fahrzeug war deswegen mehrfach in der Werkstatt. Teilweise traten die gleichen Fehlermeldungen direkt nach der Reparatur oder sogar noch am selben Tag erneut auf. Inzwischen fahren wir das Fahrzeug seit rund drei Jahren und kämpfen leider immer noch mit ähnlichen Problemen. Besonders enttäuschend ist für uns die Kommunikation. Rückrufe werden häufig zugesagt, finden aber nur selten statt. Oft bekommt man unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern, sodass man nie genau weiß, woran man ist. Die Verkäufer und Mitarbeiter sind grundsätzlich freundlich und bemüht. Dennoch haben wir den Eindruck, dass die Abläufe nicht ausreichend organisiert sind und die Verantwortlichkeiten nicht klar geregelt sind. Dadurch fühlt man sich als Kunde mit seinen Problemen häufig allein gelassen. Trotz einer abgeschlossenen Garantieverlängerung werden wir regelmäßig vertröstet. Häufig heißt es, man müsse erst prüfen, ob die Garantie oder die Versicherung die Kosten übernimmt. Verlässliche Aussagen oder zeitnahe Lösungen erhalten wir leider nur selten. Insgesamt sind wir mit unserer Erfahrung sehr unzufrieden. Wir hoffen, dass die bestehenden Mängel noch behoben werden können, damit wir das Fahrzeug verkaufen können. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir dort kein weiteres Fahrzeug kaufen und können den Service leider nicht empfehlen.

Leider glaubt man hier wohl immernoch, daß Arroganz und Unvermögen zur Grundausstattung eines jeden Autoverkäufers gehört. Nach langer Anreise musste ich feststellen, daß das inserierte Fahrzeug nicht in Bielefeld sondern in Essen stand, obwohl ausgrücklich in der Anzeige stand, das das Fahrzeug in Bielefeld ist. Anstatt nun dem enttäuschten Kunden wenigstens geheucheltes Bedauern auszusprechen, quoll aus jeder einzelnen Pore des so gestressten Mitarbeiters die pure Arroganz. Man könne ja nicht..... Genau! Ihr könnt es nicht!

Ganz furchtbar!! Habe dort einen Maserati Quattroporte gekauft. Auto hat immer mal wieder technische Probleme, aber hier gibt es absolut NULL Service! Kein Kümmern, gar nichts. Nicht zuständig, immer die Schuld anderer, Ausreden wenn denn überhaupt etwas je beantwortet wird. Ein Versicherungsschaden (man muss nur das Geld des Unfallverursachers weiterleiten!!) ist seit 2,5 Jahren (!) nicht gelöst, einfach weil es keinen interessiert! Lassen Sie sich nicht täuschen: Wenn man einen Premium Wagen kauft, erwartet man das er fährt, vor allem mit "rund-um-sorglos" Garantie. Das entscheidende ist der Service, wenn der nicht da ist, einfach auf den Wagen verzichten und vor allen auf dieses Autohaus. Da hat man nichts als Ärger! Und es ist ärgerlich, denn hübsch ist er ja der Maserati, hätte gerne wieder einen gekauft, aber dies ist eben der für meinen Bereich zuständige Händler, und zu dem NIE WIEDER!

Wir haben soeben unseren neuen Defender abgeholt. Beratung, Einweisung, Inzahlungnahme etc. hat alles reibungslos geklappt. Herr Loick ist ein sehr angenehmer Mensch. Gerne wieder

Ich war in den letzten Jahren, in denen ich einen Jaguar fuhr, mit diesem Autohaus sehr zufrieden. Das Personal ist freundlich, aufmerksam und sehr kompetent. Leider trennen sich nun unsere Wege, da Jaguar nur noch relativ hochpreisige Fahrzeuge herstellen möchte und die XF, die ich hatte und mit denen ich sehr zufrieden war, finanziell eigentlich auch schon leicht über meinen Verhältnissen lagen.

Ich habe meinen Maserati Grecale bei Herrn Loick gekauft, der mich gut informiert hat und sehr freundlich ist. Der Wagen ist für 3 Jahre alt super in Schuss und gleicht eher einem Neuwagen. Und das zu einem sehr fairen Preis. Vielen Dank.