Auto Nagel - Land Rover

Absolut nicht Empfehlenswert!!! Autohaus Nagel, Bielefeld, Land Rover. Wir haben Negativerfahrung mit mehrere Reparaturen … äußerst wenig professionelles Verhalten preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht. Serviceverhalten unterste Ebene. Beanstandung wurde nicht behoben- und das nach mehrfachen Versuchen und wir haben die Empfehlung auf Reparaturen alle durchführen lassen. Mehrfach wechselnde Ansprechpartner. Bei einer zusätzlichen Beauftragten Unfallreparatur äußerst langwierig mit gleiche Erfahrung. Wir sind nicht zufrieden. Sehr hohen Krankenstand der Mitarbeiter / keine Alternativen Kapazitäten für Aufrechterhaltung der Reparaturvorgänge.

Unprofessionell Verhalten und überhöhte Preise – nicht zu empfehlen! Nach einer durchgeführten Reparatur erhielt ich von Ihnen– wie von Jaguar Land Rover üblich – eine offizielle Aufforderung, meine Erfahrungen in einer Bewertungsumfrage zu teilen. Dieser Bitte bin ich nachgekommen und habe eine sachliche und konstruktive Bewertung abgegeben, ohne dabei persönlich zu werden oder unfaire Kritik zu äußern. Umso überraschter war ich, als ich kurz darauf eine E-Mail von Ihnen erhielt, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein bereits gebuchter Inspektionstermin storniert worden sei und ich in Zukunft nicht mehr als Kunde willkommen sei (siehe Anlage). Ein offenes Feedback-System lebt davon, dass Kunden ihre ehrliche Meinung äußern können, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen. Die Reaktion von Ihnen wirft die Frage auf, ob Bewertungen nur dann erwünscht sind, wenn sie positiv ausfallen. Dass ein Vertragshändler Kunden nach einer Bewertung ausschließt, entspricht nicht den Werten, die ich mit Jaguar Land Rover verbinde. Letztendlich werde ich aufgrund dieser Erfahrung einen neuen oder weiteren Range Rover auf keinen Fall mehr in Betracht ziehen. Absolut enttäuschend! Update zur Antwort von Auto Nagel: Anstatt sich für dieses beschämende Verhalten zu entschuldigen, wird der Kunde als Lügner und unglaubwürdig hingestellt. Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Meine Bewertung entspricht vollständig der Wahrheit – ich habe weder gelogen noch beleidigt. Dass Sie Kritik derart arrogant abtun und stattdessen versuchen, den Kunden schlecht dastehen zu lassen, sagt alles über Ihr Unternehmen aus. Wer eigene Fehler nicht eingestehen kann, ist nicht vertrauenswürdig. Noch ein weiterer Grund, dieses Autohaus definitiv zu vermeiden: Anstatt sich um Qualität, Service und Kundenzufriedenheit zu kümmern, beschäftigt man sich hier lieber damit, Kritik abzuwerten und Kunden zu diskreditieren. Ein Geschäft, das so mit seinen Kunden umgeht, verdient es nicht, weiterempfohlen zu werden.

Der Geschäftsführer ist meiner Meinung nach sehr unfreundlich und arrogant. Leider kann ich diesen Betrieb nicht empfehlen. Die Bearbeitung einer einfachen Reparatur dauert Wochen, und nach dem Kauf zeigt sich ein völlig anderes Bild als zu Beginn. Ich rate dringend davon ab, hier ein Fahrzeug zu kaufen oder Reparaturen durchführen zu lassen.

Professionell-sympathisch-kundenorientiert. Vor und bei der Übergabe vorbildlich betreut. In kurzer Zeit wurde ich auf die Nutzung des neuen Fahrzeugs vorbereitet und konnte gleich souverän los. Der Sales Rep hat eine ehrliche, sympathische Art, auf Memschen zu zu gehen und repräsentiert die Firma überzeugend. Aufgrund eines Staus habe ich mich verspätet, und trotz des Freitag abends hat er sich die Zeit genommen, mich mit dem Auto vertraut zu machen. Das hat mich tief beeindruckt. Vielen Dank!

Werden als XPENG Händler auf der Hersteller Seite gelistet allerdings gibt es hier keinerlei Ausstellungsfahrzeuge in einem Showroom um sich mal die Fahrzeuge in Ruhe anschauen zu können. Nicht zu empfehlen