Autohero Abholstation Bielefeld Brackwede

Ich habe bei Autohero einen Citroën C1 gekauft und das Fahrzeug wurde in einem schlechten Zustand geliefert. Die Kofferraumtür hat lose Teile, die beim Fahren ein lautes und unerträgliches Klappern verursachen. Das Auto macht starke Geräusche, die eindeutig auf einen Defekt an der Kofferraumklappe hinweisen. Außerdem war das Fahrzeug ungepflegt und nicht wie beschrieben. Beim Kauf ruft Autohero ständig an, aber nach der Bezahlung gibt es keinen Service mehr. Ich bekomme keine Antworten auf E‑Mails oder Anrufe, und meine Rückerstattung wird nicht bearbeitet. Ich habe bereits eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht und erwarte, dass Autohero endlich reagiert und den Fall löst.”

Alles sehr gut geklappt, waren ein bisschen zu früh da, aber kein Problem. Konnten direkt loslegen. Haben erst das Fahrzeug begutachten und dann noch ein paar Fragen geklärt und innerhalb von 15 Minuten waren wir auch schon mit unserem neuen Auto unterwegs. Das Auto war besser als auf der Webseite beschrieben und sind absolut zufrieden.

heute am 03.07.2025 habe ich ein Audi S3 besichtigt mit schrecken musste ich feststellen, das das Auto nicht wie auf den Bilden aussieht sondern die Ganze Vordere Seite voll mit Steinschlägen ist plus die Frontscheibe auch sehr viele Steinschläge hat und Reifen nackig sind die Bremse komplett runter ist. Nein Danke Auto Hero nie wieder möchte ich so ein misst sehen.

Hallo zusammen, ich hatte geplant einen "neuen Gebrauchten", unter Inzahlungnahme meines "alten Gebrauchten" über Autohero zu erwerben. Also habe ich mein aktuelles KFZ zu Bewertung abgegeben. Der Preis stimmte und da ich schon im vorhinein wusste wohin die Reise mit meinen "neuen Gebrauchten" gehen sollte, bin ich auch schnell fündig geworden. Ich löste an einem Samstag die Bestellung aus und der Verifizierungsanruf erfolgt innerhalb vom 10 Minuten. Nach Bestätigung der angestoßenen Bestellung sowie meiner persönlichen Daten wurde ich gebeten, auf eine Initiativ-E-Mail, Fotos von Zulassungsbescheinigung I und II sowie dem Kilometerstand zu übermitteln. Dies geschah am Folgetag (Sonntag). Da ich diese E-Mail ein zweites mal erhielt, wurden die Fotos erneut am Montag übermittelt. Gegen späten Mittag des Montags erhielt ich einen Anruf vom Unternehemen, dass die Übermittlung der Daten noch ausstehe. Auf meine Antwort, dass ich dies bereits zweimal vollzogen hatte, wurde mir von dem Mitarbeiter eine persönliche E-Mail übersandt auf die ich mit den Fotos der Dokumente sowie des Kilometerstandes antworten sollte. Dann passierte 2 Werktage nichts...Erst auf mein Anruf hin konnte festgestellt werden, dass sich bei der Eingabe der FIN-Nummer ein Zahlendreher eingeschlichen hatte. Soweit kein Problem. Ich sollte meinen "aktuellen Gebrauchten" einfach erneut in Bewertung geben damit das angepasst werden kann. Auch dies wurde umgehend vollzogen. Nun wird es leider sehr unseriös und auch unverständlich, da ich nie eine Erklärung für folgenden Umstand erhalten habe. Circa 5 Werktage später und ca. 70km mehr auf der Kilometeranzeige meines "aktuellen Gebrauchten" war dieser "Sage und Schreibe" 2.709€ weniger Wert (15.614€ Erstbewertung zu 12.905€ Zweitbewertung) . Ich möchte hier betonen das sich am den Fahrzeugzustand absolut nichts geändert hat und ich sogar Fotos von Macken, Kratzern und Beulen übermittelt habe. Da ich natürlich sehr enttäuscht von dieser Bewertung war und ich überhaupt nicht nachvollziehen konnte wie dieser Preissturz zustande gekommen war, rief ich erneut im Unternehmen an, wo mir eine zeitnaher Rückruf garantiert wurde. Dieser blieb aus und anstatt einer Erklärung/ Begründung warum der Preis so enorm niedriger ausfällt, bekam ich prompt eine Bestellbestätigung mit einer Zahlungsaufforderung. Natürlich nicht unter der Berücksichtigung der Inzahlungnahme zu 15.614€ sonder der Zweitbewertung zu 12.905€. Auch darauf rief ich erneut an und bat um eine Klärung des Sachverhsltes und auch hier wurde mir ein Rückruf von einer höheren Instanz für den nächsten Morgen des Folgetages zugesagt. Überraschung, dieser blieb ebenfalls aus. Auch die Stornierung des Auftrages, welche von dem Mitarbeiter ausgelöst werden sollte, wurde nicht durchgeführt. Das sich der Automarkt ständig verändert und das Preisschwankungen normal sind, kann ich absolut nachvollziehen. Auch das ich wahrscheinlich nicht die volle Summe von 15.614€ erhalten hätte ist mir bewusst. Aber 2.907€ Wertverlust in 4-5 Wektagen scheint mir dann doch etwas unseriös und überhaupt nicht nachvollziehbar. Hinzu kommt das das Unternehen bis heute keine Stellung dazu genommen hat. Ein Rückruf oder eine schriftliche Erklärung per E-Mail habe ich nich erhalten. Ich denke, dass man mit ein wenig mehr Kommunikation es zu einem beidseitgen zufriendenstellnden Ergebnis geführt hätte. Ich habe folglich keine Auto dort gekauft und auch nicht verkauft. Zum Lieferprozess und endgültiger Inzahlungnahme kann ich deswegen nichts positives oder negatives sagen. Die altmodische Art und Weise mit einem Autohändler vor Ort erscheint mir aufgrund der gemachten Erahrungen in den meisten Fällen als die bessere Variante.

⸻ Rezension zu Autohero – Sehr zufrieden! Ich war anfangs skeptisch, aber am Ende bin ich als Kunde vollkommen zufrieden mit Autohero. Vom Kauf bis zur Abholung meines neuen Autos hat alles reibungslos funktioniert. Alle Informationen wurden frühzeitig, klar und verständlich mitgeteilt. Der Kundenservice war stets erreichbar und freundlich. Auch die Fahrzeugübergabe verlief problemlos und professionell. Etwas mehr Benzin hätte man auffüllen können um zur nächsten Tankstelle zu kommen, dass sollte Autohero überdenken denn wenn das Auto vor der gesuchten Tankstelle liegen bleibt ist das wirklich nicht schön dem Kunden gegenüber. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich kann Autohero definitiv weiterempfehlen!

Service war super. Alle Reklamationen wurden direkt bearbeitet und gelöst. Leider hatte mein Auto ein Reparaturstau von 1000 Euro, deswegen habe ich das Fahrzeug storniert. Auch das ging problemlos. Eine eigene Ankaufsuntersuchung ist zu empfehlen.

Das Unternehmenskonzept was Deutschland braucht. Hier kannst du ein Auto zum fairen Preis kaufen. Nebenbei kaufen Sie auch dein altes Auto zu einem sehr fairen Preis an. Wir hätten nicht mehr Geld bekommen wenn wir es privat verkauft hätten. Und dann hast Du auch kein Problem mit nervenden Leuten die mit drei Brüdern kommen um dein Auto zu kaufen.

Wir haben unser Auto online bewertet, nach kurzer Überlegung das Auto selbst zu verkaufen und vielen unseriösen Anfragen auf Kleinanzeigen haben wir am Vorabend einen Termin vereinbart und vor Ort exakt den Preis erhalten, der online ermittelt wurde. Der ganze Prozess war sehr unkompliziert, vor Ort war der Service wirklich gut. Nach ca. 45 inkl. Testfahrt, Check und Gespräch war der Wagen verkauft, das Geld war bereits am Folgetag auf dem Konto. Die negativen Rezensionen, die man zu WKDA.de findet, konnte ich nicht nachempfinden.