Mercedes-Benz BERESA Bielefeld

Hervorragender Service bei Beresa Bielefeld Ich möchte mich ganz herzlich beim Team von Beresa Bielefeld am Stadtholz und insbesondere bei Frau Laura Samojlenko für den wirklich erstklassigen Service bedanken. Ich hatte mein Fahrzeug erst kurz zuvor bei Beresa in Münster gekauft. Bereits etwa zwei Stunden nach der Abholung stellte ich fest, dass die Gummidichtung an der Zierleiste der B-Säule beschädigt war. Da ich in Bielefeld wohne, bin ich daraufhin zu Beresa am Stadtholz gefahren. Frau Samojlenko hat mich dort ausgesprochen freundlich und zuvorkommend empfangen und sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Bei der Reparatur stellte sich zunächst heraus, dass die Kosten von etwa 120 € nicht über die Garantie abgedeckt waren. Frau Samojlenko setzte sich daraufhin persönlich dafür ein, dass ich die Kosten nicht tragen musste, und sorgte dafür, dass die Rechnung direkt an den Verkäufer in Münster weitergeleitet wurde. Für mich entstanden dadurch keinerlei Kosten oder zusätzlicher Aufwand. Auch bei der Abholung habe ich mich sehr über den Service gefreut: Mein Auto wurde gewaschen und ausgesaugt übergeben. Auch das hat für mich den rundum tollen Service bei Beresa Bielefeld noch einmal unterstrichen. Vielen Dank an Laura Samojlenko und das gesamte Team für die freundliche, unkomplizierte und kundenorientierte Betreuung! Ich habe mich hier wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. ⭐⭐⭐⭐⭐

Wirklich zufrieden, auf die Anfrage online wurde sehr schnell reagiert! Verkäufer, Herr Jagiella, war super nett und freundlich, alles in Ruhe erklärt, Fragen beantwortet und alles verlief sehr unkompliziert. Anfrage nach einer C-Klasse, einen neuen oder als Jahreswagen! Habe mich aber letztendlich für ein ganz anderes Auto entschieden, was Beresa leider nicht im Bestand hatte. Sonst hätte ich es auch sehr gerne dort gekauft! Eine klare Empfehlung von mir! 🚗👍

Ein Auto kauft man nicht jeden Tag – und gerade deshalb ist Vertrauen wichtig. Ich habe meinen Smart bei Herrn Linus Heidemann gekauft und bin sehr zufrieden. Er war von Anfang an offen, freundlich, zugewandt und hilfsbereit. Besonders geschätzt habe ich seine ehrliche Beratung und die Geduld, mit der er alle meine Fragen beantwortet hat. Man fühlt sich als Kundin ernst genommen und gut aufgehoben. Vielen Dank für die angenehme Betreuung – 5 Sterne plus und klare Empfehlung! 💝 Jutta Küster

Autokauf ist normalerweise der Moment, in dem erwachsene Menschen plötzlich über Lackpakete, Ziernähte und Felgendurchmesser sprechen, als hinge der Fortbestand der westlichen Zivilisation davon ab. Bei Beresa in Bielefeld war das überraschend anders. Und zwar vor allem wegen Oliver Hartwig. Die Beratung war klar, freundlich und angenehm frei von jenem Verkäuferballett, bei dem man nach zehn Minuten nicht mehr weiß, ob man ein Auto kaufen oder einem Motivationsseminar beitreten soll. Das Fahrzeug wurde vernünftig präsentiert, Fragen wurden beantwortet, und auch bei der Inzahlungnahme unseres Gebrauchtwagens nahm man sich tatsächlich Zeit. Nicht diese dekorative Art von Zeit, bei der jemand auf die Uhr schaut, während er Interesse simuliert. Sondern echte Zeit. Ruhig, freundlich und ohne das Gefühl, möglichst schnell durch den Prozess geschoben zu werden. Bemerkenswert war dabei, dass Preis und PS nicht ständig wie zwei aufgeregte Terrier durchs Gespräch sprangen. Es ging vielmehr darum, eine gute Lösung zu finden. Selbst für Extrafragen war Platz, ohne genervtes Lächeln oder den Blick zur nächsten Unterschrift. Man hatte nie das Gefühl, einfach nur Kunde zu sein. Was im Autohandel ungefähr so selten ist wie ein SUV, der tatsächlich einmal Gelände sieht. Schade, dass wir Beresa erst so spät entdeckt haben. Andererseits: Ohne die mittelmäßigen Erfahrungen bei anderen Händlern vorher hätte man vermutlich gar nicht gemerkt, wie gut es hier tatsächlich läuft.

Wir wurden von Justin beraten. Leider kennen wir seinen Nachnamen nicht. Er ist ein junger, sehr kompetenter und freundlicher Mercedes-Mitarbeiter. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, uns alles verständlich erklärt und einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Vielen Dank für die hervorragende Beratung!

Sehr schönes und großes Autohaus, elegant eingerichtet mit großem Showroom, die Gesamte Einrichtung macht einen qualitativen Eindruck. Zum vereinbarten Probefahrt Termin wurde ich von Herrn Mielke begrüßt und nach einem kurzen Gespräch konnte ich mich bereits ins Auto setzen und fahren. Das Anschließende Gespräch war für mich sehr informativ und alle meine Fragen wurden beantwortet als der Wagen konfiguriert wurde. Herr Mielke machte auf mich einen professionellen und freundlichen Eindruck. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen.

Erstmal vorab: die Fahrzeugbetreuer sind freundlich und kompetent, mit Inspektionen und Reparaturen gab es keine Probleme bisher. Extrem nervig und unprofessionell war aber die Dame an der Rezeption, die meinen Wagen entgegennahm. Ich sollte unter anderem eine 4-seitige Datenschutzerklärung unterschreiben, was ich ablehnte, da ich keine Werbung haben möchte. Daraufhin wurde behauptet, man könne den Wagen dann nicht annehmen (!). Es folgte eine längere Debatte, an deren Ende es dann doch ging. Immerhin - ich bin seit Jahren dort als Kunde bekannt. Auf meine Bitte, mich anzurufen, wenn der Wagen fertig sein, wurde die Dame dann wieder schnippisch: da ginge nun nicht, ich hätte schließlich die Erklärung nicht unterzeichnet, und ich könnte mich dann ja beschweren, ohne Authorisierung kontaktiert worden zu sein(!). Es war wie im Kindergarten. Nach einer weiteren Diskussion räumte Sie dann ein, man könne mich doch anrufen, was dann tatsächlich geklappt hat, und ich mich mit einem Fzg.-Betreuer (s.o.) unterhalten konnte. Generell entspricht dieser unnötige Heckmeck bei der Annahme nicht dem Anspruch an einen vernünftigen Service - ich war kurz davor, wieder zu gehen.

Wir haben lange nach dem richtigen Mercedes GLE 580 gesucht und dieses Fahrzeug bei Beresa in Bielefeld gefunden. Ja, es ist ein imposantes Autohaus mit einer Vielzahl an hochpreisigen Fahrzeugen. Der Verkäufer hatte es bei uns einfach, weil wir das Fahrzeug haben wollten. Letztendlich sind wir sehr zufrieden.