AutoRSZ Bietigheim-Bissingen

Wie gesagt, so getan... Mein Fahrzeug lief im Notlauf (Mercedes S212 300 CDI) und laut Fachwerkstatt mehr als 10 Fehlermeldungen. Bei AutoRSZ hat der Meister Samet nach Fehlerdiagnose, alle Sensoren geprüft, Fehler gefunden und Fehler repariert. Leistung:TOP, Qualität: TOP, Preis/Leistung: TOP. Super Team!!!

Ich habe mein Fahrzeug nach einem Kolbenbruch (wirtschaftlicher Totalschaden des Motors) in diese Werkstatt gebracht, da sie mir empfohlen wurde. Vor Beginn der Reparatur sprach ich mit dem Inhaber persönlich. Auf meine Schilderung des Schadens sagte er zu mir: „Das ist ein scheiß Auto, du musst es verkaufen.“ Diese Aussage empfand ich bereits damals als unprofessionell. Kurz danach ging der Inhaber in den Urlaub, und sein Sohn übernahm die Reparatur sowie die gesamte Abwicklung. Während der Arbeiten erklärte mir der Sohn mündlich, dass Teile des alten, defekten Motors im Austauschmotor wiederverwendet worden seien, um Kosten zu sparen. Diese Aussage wurde mir so gesagt, ich kann sie jedoch nicht beweisen, da es keinerlei schriftliche Dokumentation oder technische Nachweise dazu gibt. Trotz dieser angeblichen „Kosteneinsparung“ lagen die tatsächlichen Kosten bei: – ca. 2.700 € für den Austauschmotor – knapp 6.000 € Gesamtreparatur – rund drei Monaten Reparaturdauer Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie hier von einer Kostenersparnis gesprochen werden kann. Nach nur etwa 3.000 km kam es erneut zu einem vollständigen Motorausfall. Ich kann nicht beweisen, wodurch dieser erneute Schaden entstanden ist, halte den zeitlichen Zusammenhang jedoch für auffällig. Die Werkstatt weist jede Verantwortung und jede Gewährleistung von sich. Der Sohn des Inhabers verlangte anschließend von mir, den Motor auf eigene Kosten ausbauen, zerlegen und analysieren zu lassen, um herauszufinden, wie der Schaden entstanden ist. Auf meine Nachfrage, wer diese Untersuchung bezahlen soll, erhielt ich bis heute keine Antwort. Nachdem der Inhaber aus dem Urlaub zurück war, schickte ich ihm Videomaterial vom Zustand des Motors, das von einer anderen Werkstatt aufgenommen wurde. Anstatt auf meine Reklamation einzugehen oder eine Erklärung zu liefern, wiederholte er lediglich seine frühere Aussage: „Ich habe dir gesagt, das ist ein scheiß Auto, du musst es verkaufen.“ Auch diese Reaktion empfand ich als unprofessionell und nicht hilfreich. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf auf mich intransparent und nicht kundenorientiert. Ich hätte mir klare Kommunikation, nachvollziehbare Kosten, technische Dokumentation und eine verantwortungsvolle Abwicklung gewünscht.

Sehr zufrieden mit dem Service. Ölwechsel und Inspektion wurden schnell und professionell durchgeführt. Schnelle Terminvergabe und sehr kompetente Mitarbeiter. Herr Yilmaz war besonders kundenorientiert und freundlich. Absolut empfehlenswert – Top Service!

Wir sind mega happy! Der Service war unglaublich schnell und professionell. Ein ganz besonderes Dankeschön an Herrn Yilmaz, der sogar am Wochenende zu uns kam, um alles aufzunehmen. Die Bearbeitung ging super fix und alles wurde direkt in die Wege geleitet. So einen Einsatz erlebt man selten. Ihr habt definitiv einen neuen, loyalen Kunden dazugewonnen. Absolut empfehlenswert!

Freundlichkeit, Geduld, Transparent in allen Belangen und eine gesunde Portion Einfühlungsvermögen zeichnet für mich das Auto RSZ aus! Keine Frage zu viel, um eine sofortige Rückmeldung immer bemüht, mit einer gesunden Portion Humor, was will man als Kunde mehr! Im Auto RSZ wird man nach meiner persönlichen Erfahrung, sehr zuvorkommend behandelt Zum Abschluss kann ich nur sagen, lieber Auto RSZ, macht bitte „IMMER“ weiter so!!!!