NÄGELE Automobile | Kia Verkauf · Kia Service · Peugeot Service · Citroën Service · EuroRepar Car-Service

Ich bin mit dem Service der Werkstatt wirklich sehr zufrieden. Die Reparatur wurde schnell und sauber durchgeführt und der Preis hat ebenfalls gestimmt. Besonders gefreut hat mich, dass mein Auto nach der Reparatur sogar sauberer war als vorher.🫣 Ein großes Dankeschön geht an Herrn Röckel. Er hat sich schnell um mein Anliegen gekümmert, war bei Fragen immer erreichbar und hat alles freundlich und unkompliziert erklärt. Man hat sich einfach gut aufgehoben gefühlt. Ich kann die Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen und würde jederzeit wiederkommen.

Sehr freundliches & positives Autohaus, erfahrene Kundenbetreuer, die immer das Wohl & Interesse des Kunden im Fokus haben. Das Fachwissen der Mitarbeiter sowohl in der Steinheimer Str. als auch in der Gustav-Rau Str. in Bietigheim übersteigt alle Erwartungen und trägt dazu bei, dass man sich zu jeder Zeit und bei jedem Anliegen sehr gut beraten fühlt. Die telefonische Erreichbarkeit des Autohauses ist besonders hervorzuheben. Sogar ein gewünschter Rückruf erfolgt immer zeitnah und flexible Terminänderungen werden kurzfristig umgesetzt. Ich kann das Autohaus Nägele sehr weiterempfehlen, da ich mich hier sehr gut betreut und beraten fühle. Ich habe bereits 2x einen Kundenservice durchführen lassen & einen Neuwagen gekauft & würde es jederzeit wieder tun. Die Probefahrt mit einem Fahrzeug funktioniert bei KIA Nägele unproblematisch und die Fahrzeuge sind in einem sehr gepflegten Zustand. Hier legt man grossen Wert auf Sauberkeit und Wohlbefinden unabhängig davon ob es sich um einen Gebrauchtwagen oder Neuwagenkauf handelt. Danke an das ganze Nägele Team, dass es euch gibt.

Leider musste ich mit Ihrem Autohaus eine sehr schlechte Erfahrung machen. Ich habe mein Fahrzeug für den Service bei Ihnen abgegeben und bereits bei der Annahme ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Mechaniker bitte prüfen soll, warum die Steuerkette rasselt. Mehrere Kfz-Mechaniker hatten mich bereits darauf aufmerksam gemacht, dass das Geräusch auf eine stark verschlissene Steuerkette hindeutet. Nach dem Service wollte ich mein Fahrzeug abholen. Ihr Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Steuerkette tatsächlich ausgetauscht werden müsse und die Kosten von der Garantie übernommen würden. Daraufhin wurde für etwa 20 Tage später ein Reparaturtermin vereinbart. Ich habe mein Fahrzeug pünktlich zum vereinbarten Termin abgegeben. Nach zwei Tagen erhielt ich jedoch einen Anruf mit der Mitteilung, dass der Hersteller die Reparatur nun doch nicht über die Garantie übernimmt und ich mein Fahrzeug wieder abholen solle. Besonders unverständlich ist für mich, dass ich zusätzlich auch noch die Prüfkosten bezahlen soll. Noch enttäuschender war, dass der zuständige Mitarbeiter nicht einmal bereit war, das Gespräch mit mir zu suchen oder die Situation vernünftig zu erklären. Das Ergebnis ist, dass ich zwei Tage lang ohne Fahrzeug war, die angekündigte Reparatur nicht durchgeführt wurde und ich nun auch noch die Prüfkosten tragen soll – obwohl die Fehlinformation bezüglich der Garantie nicht von mir verursacht wurde. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich fordere Sie daher auf, die Berechnung der Prüfkosten zu überdenken und den Vorgang nochmals zu prüfen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Unser Kia Sportage war nun drei Mal innerhalb drei Wochen dort. Zuerst zeigte es Probleme bei der Abgasnachbehandlung an. Wir sind freitags (10.07.) am frühen Abend dort vorbeigefahren und haben von einem Mitarbeiter die Information erhalten, wir sollen einfach 100 km am Stück mit über 3000 Motorumdrehungen fahren, bis die Leuchte erlischt. Wir haben das samstags dann auf einer längeren, geplanten Fahrt über mehr als 200 km umgesetzt, allerdings erlosch die Leuchte nicht. Auch auf der Rückfahrt sind wir nochmals so gefahren und es passierte nichts. Im Nachhinein wurde uns von einem anderen Mitarbeiter der Firma Nägele mitgeteilt, dass diese Aktion total Quatsch war. Wir haben dadurch einen enormen Mehrverbrauch an Sprit benötigt. Wirklich eine Unverschämtheit. Montags (13.07.26) wieder das Auto zum Nägele gebracht, um abends den Anruf zu bekommen, dass sie keinen Fehler gefunden haben und wir 159 € für das Auslesen des leeren Fehlerspeichers zahlen sollen. Nach Diskussionen müssten wir letztendlich nur knapp 60€ bezahlen. Bereits am nächsten Morgen (14.07.) ging die Lampe wieder an. Also wieder das Auto zum Autohaus Nägele gefahren. Das Auto war dann bis einschließlich Dienstag, 21.07. im Autohaus Nägele. Es wurde ein anderer Fehler gefunden und auch behoben. Am Montag, 27.07. erhielten wir dann eine Mail einer Mitarbeiterin, dass am 16.07. ein Unwetter über Bietigheim hinweggezogen ist und unser Kia einen Hagelschaden erlitten habe. Wir sollen dies der Versicherung melden und sie würden sich dann um die Reparatur kümmern, falls wir keine Werkstattbindung hätten. Ich finde es sehr unprofessionell, dass wir erst nach fast einer Woche nach der Abholung und über zehn Tagen nach dem Hagelschaden über eben diesen informiert wurden. Wir wohnen nicht in Bietigheim und hatte am 16.07. keinen Hagel vor Ort. Auf meinen Anruf am 28.07. in dem ich mein Unverständlnis gegenüber des Geschäftgebahrens geäußert habe, zeigte die Mitarbeiterin keinerlei Verständnis, forderte aber Verständnis für Ihre Lage ein, sie seien ja so betroffen und so viele Autos kaputt etc. Kann ich alles nachvollziehen, jedoch kann man erwarten, dass ein entstandener Schaden bei der Abholung gemeldet wird oder man zumindest darauf aufmerksam gemacht wird, dass es möglicherweise zu einem Schaden durch Hagelschlag gekommen ist. Heute konnte ich dann kurzfristig noch beim Autohaus vorbeifahren, damit nachgeschaut wird, ob wirklich ein Hagelschlag vorliegt. Begrüßt würde ich von besagter Mitarbeitern: "Wir haben ja gerade telefoniert. Haben Sie sich schon beruhigt?" So eine Unverschämtheit habe ich selten erlebt. Es wurde ein Meister aus der Werkstatt geholt, der mit einem Schirm die Dellen sichtbar machte. Daraufhin durfte ich wieder wegfahren, da wir eine Werkstattbindung haben und somit nicht bei Nägele reparieren lassen können, was ich nach der Aktion der beiden Mitarbeiter und vor allem der Dame sowieso nicht hätte machen lassen. Das Autohaus hat uns zum letzten Mal gesehen.

Ausgezeichneter Service und sehr freundliches Team! Ich bin rundum zufrieden mit dem Kundendienst bei Nägele Citroën. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles reibungslos und professionell. Das Team ist äußerst kompetent, nimmt sich Zeit für alle Fragen und erklärt alles verständlich. Besonders positiv fand ich die transparente Kommunikation und die schnelle Abwicklung. Hier fühlt man sich wirklich als Kunde geschätzt – absolut empfehlenswert! 🚗👏