Autohaus Eifel Mosel GmbH

Ich habe nun schon das 2 Auto dort gekauft und bin wiedermal sehr beeindruckt über den super Service und die Beratung .Durch den jungen sympathischen und sehr kompetenten Verkäufer Herrn Valerius ( Lexus,Toyota, Hyundai) wurde alles so schnell wie möglich abgewickelt und das Fahrzeug tip top ,sowohl technisch als optisch an mich übergeben ! Es wurde leider kurz vor der Übergabe ein kleinerer Lackschaden bei der Aufbereitung festgestellt und dieser wurde seitens des Autohauses im nachhinein professionell ohne Mehrkosten repariert. Ich bekam sogar einen kostenlosen Ersatzwagen für die Zeit der Reparatur. In diesem Autohaus kann man selbst als Laie ohne Bedenken ein Fahrzeug kaufen ohne " negative Überraschungen " später erleben zu müssen !

Absolut enttäuschendes Kauferlebnis bei einem offiziellen Audi-Vertragspartner. Wir sind über 200 km angereist und haben bewusst einen höheren Kaufpreis akzeptiert, weil wir Professionalität, Transparenz und Premium-Standard erwartet haben. Was wir erhalten haben, war das Gegenteil. Kurz nach Übergabe wurden mehrere Mängel festgestellt: – Zwei Steinschläge mit Rissbildungen in der Frontscheibe, einer davon augenscheinlich unsachgemäß verharzt, der zweite im Sichtbereich des Fahrers. – Trotz mehrfach zugesicherter „professioneller Aufbereitung“ war das Fahrzeug außen mit Teerresten und Flugrost versehen sowie innen deutlich verschmutzt (Schmutz, Haare, komplett verstaubtes Interieur). – Der Sommerradsatz bestand aus drei Reifen eines Herstellers und einem Reifen eines anderen Herstellers, zusätzlich mit einer Profildifferenz von ca. 2,5–3 mm. Laut ADAC und co wirklich auch Sicherheitsrelevant!!! Statt einer lösungsorientierten Klärung wurden der Großteil der Punkte als „normale Gebrauchsspuren“ eingeordnet. Die Kommunikation war aus unserer Sicht wenig professionell und von Diskussionen geprägt, unseriöse Preisverhandlungen über berechtigte Mängel, anstatt Verantwortung zu übernehmen. Wir haben sämtliche Mängel fotografisch dokumentiert und den gesamten Vorgang nun an die Audi AG weitergeleitet. Für einen Audi-Vertragspartner ist dieses Niveau aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Die Freude am Fahrzeug wurde durch den gesamten Ablauf erheblich getrübt.

Update: Seit meiner Anfrage an Eifel Mosel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sind nun 20 Tage vergangen, und ich habe keine Antwort erhalten. Ich leite nun rechtliche Schritte ein. Ich habe kürzlich zwei Autos bei Eifel Mosel gekauft und bei beiden innerhalb weniger Tage Mängel festgestellt. Das erste Auto war ein Audi Q4 e-tron, den ich im September von Herrn Schäfer erwarb. Er wurde mir mit unbrauchbaren Winterreifen verkauft, worüber ich nicht informiert wurde (siehe Fotos). Der Mangel wurde erst sichtbar, als ich von der Straße abkam. Das Autohaus weigerte sich, die Verantwortung für den Verkauf eines Autos mit Winterreifen zu übernehmen, deren Profiltiefe weniger als 2 mm betrug. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt stimmte Eifel Mosel dem Austausch der Hinterreifen zu. Das zweite Auto war ein Hyundai Ioniq 5, den ich im Januar von Herrn Bearden kaufte. Er wurde mir mit mehreren kleinen Steinschlägen in der Windschutzscheibe und einem etwas größeren mit radialen Rissen verkauft. Nachdem ich dies bemerkt hatte, brachte ich das Auto zurück zum Autohaus, wo mir versichert wurde, dass alles in Ordnung sei. Um eine zweite Meinung einzuholen, ging ich zu Carglass, einem Spezialisten für Windschutzscheiben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Reparaturversuch offenbar fehlgeschlagen sei und die Windschutzscheibe deshalb ausgetauscht werden müsse. Ich leitete diese Information an Eifel Mosel weiter und erhielt eine E-Mail von Herrn Bearden, in der er bestätigte, dass die beschädigte Windschutzscheibe kein Defekt, sondern auf normale Abnutzung zurückzuführen sei und kein Sicherheitsrisiko darstelle. Nach etwa 30 km Fahrt verschlimmerte sich der größere Steinschlag, und es bildeten sich größere Risse, die sich bereits bei leichtem Druck auf die Windschutzscheibe ausbreiteten (siehe Fotos). Ich informierte Herrn Bearden und Eifel Mosel darüber (auch über die in den Google-Bewertungen angegebene E-Mail-Adresse) und schickte ihnen das Video. Nach 16 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Es sieht so aus, als müsste ich meinen Anwalt erneut einschalten, und zwar wegen eines anderen Autos, das ich bei Eifel Mosel gekauft habe. Ich kann diese Autowerkstatt nicht empfehlen und rate jedem, der einen Kauf dort erwägt, die Bewertungen des Kundenservice genau zu prüfen.

Ich habe mich für einen Hyundai Ioniq 9 als Geschäftswagen interessiert und wurde von Herrn Marius Hansen mehr als kompetent beraten. Überhaupt nicht aufdringlich, wie es Verkäufer gerne mal sind. Die Abwicklung war hervorragend, ich wurde immer auf Stand gehalten und die Übergabe war super vorbereitet, ohne Hast oder ähnliches. Die Mitarbeiter an den Schaltern im Autohaus waren auch immer nett und höflich, sieht man leider auch nicht mehr so oft. So stelle ich mir ein Autokauf vor :-) Vielen Dank!

Ich empfehle ihn niemandem! Leider ist das kein Autoverkäufer, sondern ein verrückter Lügner. Bis zur Bezahlung des Autos erzählt er einem alles, was man hören möchte, und danach weigert er sich plötzlich, irgendetwas zu übernehmen. Ein betrügerischer Lügner. Absolut nicht zu empfehlen!

Ich kann die Betreuung durch Herrn Etemi uneingeschränkt empfehlen! Ich habe mich den ganzen Prozess hinweg, von Erstgespräch zur Übernahme des Autos, immer verstanden und sehr gut beraten gefühlt. Herr Etemi ist auf alle Fragen und Anliegen eingegangen und hat alle zur vollen Zufriedenheit beantwortet und bearbeitet. Er nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden und punktet zusätzlich mit seiner ehrlichen, kompetenten und gleichzeitig sehr sympathischen Art! Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe vor Kurzem einen Lexus LBX als Gebrauchtwagen hier bei Herrn Valerius gekauft und war sehr zufrieden mit der Beratung, Kaufabwicklung und Überführung des Autos. Herr Valerius war sowohl vor dem Kaufabschluss als auch danach stets offen für Fragen und hat alles Besprochene unkompliziert in die Wege geleitet. Nochmal vielen Dank für alles!

Ich habe heute meinen Neuwagen abgeholt. Die Verkäuferin Mersiha Jupic aus Bitburg ist eine sehr tolle und liebe Verkäuferin. Hat mir alles haargenau erklärt. Alles lief reibungslos. Würde jederzeit wieder dort mein Auto kaufen. Tolles Autohaus. Wenn es 10 Sterne geben würde ,würde ich sie vergeben.