Dacia Car Avenue Autohaus GmbH Bitburg

Von Beginn an wurden wir sehr freundlich und ausfürlich beraten. Man hat sich wirklich Zeit für uns genommen. Hier fühlten wir uns von Beginn an gut aufgehoben. Der nächste Autokauf wird definitiv wieder hier stattfinden!

Ich habe hier im Oktober 2024 einen Neuwagen gekauft und zusätzlich ein Wartungspaket über 60 Monate bzw. 130.000 km abgeschlossen. Zum Kauf selbst habe ich nichts zu bemängeln – die Beratung war in Ordnung. Am 23.07.2026 ließ sich das Fahrzeug nicht mehr starten. Ich habe noch am selben Tag angerufen. Mir wurde mitgeteilt, ein Werkstatttermin sei erst im September verfügbar. Das sind rund sieben Wochen. Ich nutze das Auto beruflich und privat, eine Alternative wurde mir in diesem Gespräch nicht angeboten. Geholfen hat mir am Ende die Dacia Assistance, auf die ich selbst gekommen bin. WOHLBEMERKT: Wegen einer defekten Batterie, dauert es sieben Wochen. Es ist nicht der erste Punkt. Die Freisprecheinrichtung funktioniert seit Längerem nicht zufriedenstellend. Als ich das angesprochen habe, wurde mir sinngemäß geantwortet, es handele sich ja nur um ein Dacia-Mikrofon. Auch bei anderen Beanstandungen war die Antwort sinngemäß, das sei bei diesem Fahrzeug normal. Ich gebe das so wieder, wie ich es in Erinnerung habe. Aus meiner Sicht ist eine Ausstattung, für die man bezahlt hat, entweder funktionsfähig oder nicht – unabhängig davon, welche Marke auf dem Kühlergrill steht. Ich hätte mir gewünscht, dass geschaut statt eingeordnet wird. Hinzu kommt etwas, das mich als Bestandskunden geärgert hat: Der Betrieb firmiert inzwischen unter einem neuen Namen. Informiert wurde ich darüber nicht, und einen für mich zuständigen Ansprechpartner kenne ich bis heute nicht. Bei einem Fahrzeug mit laufendem Wartungsvertrag hätte ich das anders erwartet. Unterm Strich: freundlich im Verkauf, aus meiner Sicht schwach in der Betreuung danach. Zwei Sterne, weil ich den Eindruck habe, dass Beanstandungen eher erklärt als bearbeitet werden. Ich ändere die Bewertung gerne, wenn sich das ändert – mir geht es nicht darum, jemanden schlechtzumachen, sondern darum, dass mein Auto fährt.

Sehr freundlich und kompetent. Herr Rink hat den Autokauf absolut angenehm gestaltet. Die Beratung war ehrlich und transparent, alle Fragen wurden mir geduldig beantwortet. Klare Empfehlung :)

Herr Jürgen Friebertz von CarAvenue Bitburg war sehr freundlich. Er konnte uns alle Fragen zum Autokauf beantworten. Während der Lieferphase beantwortete er rasch unsere Mails. Die Abwicklung der Kennzeichenreservierung und Kfz-Anmeldung lief reibungslos.

Peter Feldscher, einer der beiden Geschäftsführer des Unternehmens, hat sich die Mühe gemacht, mich ausführlich anzurufen, um sich im Namen des Unternehmens zu entschuldigen. Ein sehr angenehmes Gespräch auf Englisch. Er hat mir sogar seine private Telefonnummer gegeben und mich eindringlich gebeten, mich jederzeit an ihn zu wenden, falls ich seine Hilfe benötigen sollte. Aufgrund dieses Anrufs und der ausführlichen Antwort auf meine ursprüngliche Bewertung habe ich mich daher entschlossen, die Bewertung von 1 auf 3 Sterne anzuheben. Erstprüfung: Es scheint, als würde dieser Autohändler lauter lobende Bewertungen sammeln. Meine Frau und ich sehen das jedoch ganz anders. Wir sind von weit her angereist (Frankfurt, 2,5 Stunden Fahrt), nachdem wir einen Termin vereinbart hatten, um uns ein Vorführfahrzeug anzusehen, das zum Verkauf stand. Überraschung: Als Leon Rink, unser Verkäufer, das Auto holen wollte, konnte er es nicht finden. Offizieller Grund: Es war an eine Kundin ausgeliehen worden, die ihr Auto in der Werkstatt hatte und das Leihauto am Vortag zurückgeben sollte. Der Verkäufer wusste davon nichts. Wie ist das möglich? Und überhaupt: Wie kann man ein Fahrzeug ausleihen, wenn das Risiko besteht, dass es beschädigt wird, während sehr interessierte Käufer von weit her kommen, um es sich anzusehen? Ist das wirklich seriös? Der Verkäufer machte schließlich ein recht großzügiges Preisnachlassangebot, aber erst, nachdem wir uns vehement beschwert hatten. Er erklärte sich auch bereit, uns ein Fahrzeug desselben Typs Probe fahren zu lassen, nachdem er uns jedoch darauf hingewiesen hatte, dass er keine Zeit gehabt habe, es zu reinigen. Wir hatten damit gerechnet, ein etwas schmutziges Fahrzeug vorzufinden. Weit gefehlt: Das Auto – wieder ein Vorführwagen – war voller Schlamm, vor allem im Innenraum. Es war eine Schande. Das Tüpfelchen auf dem i: Als er die Heckklappe öffnete, kam ein Wespennest zum Vorschein, auf dem zwei hübsche Wespen saßen. In der folgenden Woche fuhren wir zu einer anderen Werkstatt (Tratega GmbH in Korbach): ein himmelweiter Unterschied! Herzlicher Empfang, ein makellos sauberes Fahrzeug, bereit für eine Probefahrt, mit weniger Kilometern auf dem Tacho als in der Anzeige angegeben, 2000 Euro günstiger als in Bitburg, obwohl es kein Vorführwagen war und die Anzeige in Bitburg mehr als 7000 km auf dem Tacho angab (gegenüber weniger als 1500 in Korbach). Die Lehre aus dieser Geschichte: Car Avenue Bitburg ist ein Autohaus, das man unbedingt meiden sollte. Man findet anderswo deutlich günstigere Angebote und einen unvergleichlich besseren Service.

Bei der letzten Wartung meines Autos lief alles reibungslos und problemlos ab. War rundum zufrieden. Danke

Sehr gut beraten worden. Herr. Friebertz alles super erklärt. Top Service Top Auto. Immer wieder gerne

Sehr gute Erfahrung im Autohaus! Herr Bisdorf war freundlich, kompetent und hat mich super beraten. Alles lief reibungslos – klare Empfehlung!