Autozentrum Blankenhain GmbH

Wir sind heute super beraten worden. Als das 1. Auto auf Grund meiner Körpergrösse nicht gepasst hat,hat uns Herr Wenzel hervorragend weiterberaten, mehrere Autos geduldig gezeigt. Alle möglichen Fragen kompetend beantwortet. Am Ende haben wir sogar noch Tipps für unseren Besuch in Erfurt erhalten. Ein TOP Verkäufer, hat Spass gemacht.

Die Kurzfassung: maßgeschneiderte, differenzierte Beratung, unkomplizierte Kaufabwicklung, zuverlässiger Service und schnelle Lösungen auch über den Kauf hinaus, absolut zu empfehlen!!! Die lange Fassung: Nach langer vergeblicher Suche in verschiedenen großen Autohäusern blieb ich mit meinem alten Wagen schließlich mit totalem Motorschaden an einem Freitag Abend liegen. Es folgte ein verzweifelter Anruf im nächstgelegenen Autozentrum Blankenhain, Herr Wenzel rief mich postwendend zurück und beriet mich ausführlich über mögliche individuelle Lösungen. Nach einer Probefahrt wurde mir ein Leihwagen zur Verfügung gestellt, bis ein neues Auto gefunden und der Kauf abgewickelt war; parallel kümmerte sich Herr Wenzel um die Bergung und Abmeldung des alten Fahrzeugs. Als Wochen später erste unvorhersehbare Wehwehchen auftraten, konnte ich Herrn Wenzel auch aus dem Urlaub zuverlässig erreichen, der für mich direkt einen Termin in der nächstgelegenen Werkstatt vereinbarte. Kurzum: ein tolles Team mit Herz und Kompetenz, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt. Es wird einem nichts aufgeschwatzt und die Mitarbeiter*innen versuchen, passgenaue, schnelle Lösungen zu finden. Sehr gern wieder!

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider durchweg enttäuschend und entspricht in keiner Weise dem, was man beim Kauf eines Neuwagens erwarten darf. Bereits zu Beginn fiel die außergewöhnlich schleppende Kommunikation auf: Rückmeldungen erfolgten verzögert oder erst nach mehrmaligem Nachfassen. Ein proaktiver oder kundenorientierter Umgang war für mich nicht erkennbar. Im weiteren Verlauf, insbesondere im Rahmen einer Reklamation, setzte sich dieses Bild fort. Statt eine sachgerechte und lösungsorientierte Klärung herbeizuführen, wurde der Mangel eher relativiert und der tatsächliche Aufwand einer fachgerechten Behebung aus meiner Sicht deutlich unterschätzt. Die vorgeschlagenen Lösungen wirkten weder durchdacht noch kundenorientiert. Besonders irritierend war der Hinweis, dass ein vergleichbarer Fall in den letzten 25 Jahren angeblich nicht vorgekommen sei. Gerade in einer solchen Situation hätte ich ein hohes Maß an Professionalität und Problemlösungskompetenz erwartet – nicht jedoch den Eindruck, dass dieser Umstand als Rechtfertigung für den Umgang mit meinem Anliegen dient. Ebenso unverständlich war für mich die wiederholte Bezugnahme auf die berufliche Tätigkeit meines Mannes in der Automobilindustrie, obwohl diese in keinerlei Zusammenhang mit Werkstatt- oder Aufbereitungsleistungen steht und daher für die Beurteilung des Sachverhalts völlig unerheblich ist. Eine für mich zumutbare Lösung wurde letztlich nicht angeboten. Stattdessen wurde unter anderem vorgeschlagen, das Fahrzeug über eine erhebliche Distanz erneut vorzustellen – ein Vorschlag, der den tatsächlichen Aufwand für den Kunden, sowie den unnötigen Verschleiß des Autos offensichtlich außer Acht lässt. Der gesamte Vorgang war unnötig zeitintensiv, wenig transparent und insgesamt belastend. Vertrauen in einen professionellen Kundenservice konnte zu keinem Zeitpunkt aufgebaut werden.

Auf dem Weg in den Urlaub mit einem Motorproblem, wurde mir im Autozentrum Blankenhain Super geholfen. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend, kompetent und hilfsbereit, (vom Empfang bis zur Werkstatt). 16:30 Uhr kam ich in der Werkstatt an, nach 10 min Fehleranalyse und 17:30 Uhr war mein Auto repariert und wir konnten unsere Urlaubsreise weiter fortsetzen. Vielen Dank!!!

Absolut unkompliziert, mega freundlich! Wenn jeder so fair und offen kommuniziert hätten wir eine tolle Atmosphäre im Land. Danke!

Das Autohaus mit seinen Mitarbeitern ist absolute Spitze. Hier geht es nicht nur um zu verkaufen, sondern in erster Linie den Menschen mit ihren Wünschen und Problemen zu helfen und zufrieden zu stellen. Danke nochmals dafür und wie sagt man" HIER WIRD IHNEN GEHOLFEN ". LG Familie Elliger

Das Team vom Autozentrum Blankenhain GmbH hat mir meine bisher beste Kauferfahrung bereitet! Von Beginn an war die Kommunikation ehrlich und sympathisch. Es wurde auf alle Fragen eingegangen, Absprachen wurden eingehalten, Wünsche berücksichtigt. Bei Herrn Zelßmann habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Da ich eine längere Anreise hatte (3 1/2 h), musste alles im Vorfeld abgesprochen werden, was perfekt klappte. Im Autozentrum angekommen, hat sich der Geschäftsführer Herr Wenzel ausreichend Zeit für mich genommen und wir haben uns zu meinem neuen Fahrzeug ausgetauscht. Absolut sympathisch, ich war sehr begeistert! Das Fahrzeug entsprach den gemachten Angaben und wartete aufbereitet und mit Schleife verziert auf die Abholung. Man merkt im Autozentrum Blankenhain, dass auf die Kauferfahrung noch Wert gelegt wird. Das ist leider nicht mehr selbstverständlich. Da mein Fahrzeug aufgrund der Wetterlage mit einem Trailer transportiert wurde, hatte ich beim festzurren sogar noch tatkräftige Unterstützung von den Männern aus der Werkstatt, auch hier nochmal mein ausdrücklicher Dank! Ich kann das Autozentrum Blankenhain nur empfehlen. Beim nächsten Autokauf fahre ich gerne wieder 3 1/2 Stunden. Vielen Dank!

Rundum großartiger Service. Ich brauchte nach einem unverschuldeten Unfall schnell ein neues Fahrzeug und bin im AZ Blankenhain fündig geworden. Der Service und die Kommunikation waren super, alles ging schneller als gedacht. Danke nochmal an Hans für die fantastische Beratung! Bis bald mal. Uneingeschränkte Empfehlung 💪🏻