Sport Auto Plus

Ich habe bei Sport Auto Plus erstmals ein Fahrzeug bestellt und kann die Kundenbetreuung nur ausdrücklich positiv hervorheben. Von Beginn an war die Kommunikation äußerst schnell, zuverlässig und transparent. Nach jedem Schritt im Bestellprozess erhielt ich zeitnah eine Rückmeldung, sodass ich jederzeit über den aktuellen Stand informiert war und erforderliche Unterlagen unkompliziert einreichen konnte. Besonders hervorheben möchte ich meinen Ansprechpartner Hakan aus dem Bereich Sportpartner. Er überzeugte durch seine hohe Motivation, sein Engagement und seine ausgeprägte Kundenorientierung. Hakan war stets erreichbar und meldete sich, falls ein direkter Kontakt einmal nicht möglich war, innerhalb kürzester Zeit zurück. Sämtliche Fragen und Anliegen wurden von ihm umfassend beantwortet und kompetent gelöst. Besonders positiv empfand ich, dass er sich persönlich darum bemühte, einen früheren Liefertermin für mein Fahrzeug zu ermöglichen. Auch im abschließenden Gespräch zeigte sich seine außergewöhnliche Serviceorientierung, indem er mir für wichtige Anliegen sogar seine dienstliche Mobilfunknummer anbot. Es vermittelt ein sehr gutes Gefühl zu wissen, dass man auch nach Abschluss der Bestellung und bis zur Auslieferung weiterhin einen engagierten und zuverlässigen Ansprechpartner an seiner Seite hat. Vielen Dank an Sport Auto Plus und insbesondere an Hakan für diese hervorragende Betreuung und den professionellen Service. Eine solche Kundenorientierung ist nicht selbstverständlich und verdient besondere Anerkennung.

Ich bin Neukunde bei SAP und ich bin bis jetzt sehr zufrieden. Man hat eine gute Auswahl an verschiedenen Marken und Modellen. Ich habe einen Mercedes CLE Coupé und der hat schon echt eine sehr gute Ausstattung. Der Kontakt und die Abwicklung verlief auch unkompliziert und einwandfrei. Meinen Mercedes habe ich beim freundlichen Mercedes Händler in Essen abgeholt. Alles war schon vorbereitet und ich musste nur einsteigen und losfahren :) Kolleg:innen sind auch alle nett und zuvorkommend bei SAP und helfen immer aus. So zum Beispiel stellen sie ein Übergangsauto zur Verfügung, wenn ein Auto mal verspätet ab Werk eintreffen sollte. Man ist also stets versorgt und mobil. Der einzige Wermutstropfen sind die zum Teil recht hohen Monatskosten bei den AMG Modellen, aber ich denke das liegt bei Mercedes, die diese Preise vortragen. Bin summarum total happy mit SAP und kann sie wärmstens empfehlen, wenn man ein Auto für 1 oder 2 Jahre fahren möchte und sich um nichts kümmern muss außer der monatlichen Kosten für das Fahrzeug und Benzin. So macht Auto fahren Spaß! Greetz Evrim

Im April war es endlich soweit im Auto von Sport Auto Plus bekommen. Der Wechsel von Ford Puma auf Mini Aceman hat reibungslos funktioniert, ich hatte wegen der Entfernung Haustürlieferung gewählt. Ich fahre jetzt 18 Monate ein E-Flitzer. Der Ford Puma ist mit 0 Euro Rückgabe zurückgegangen. Vielen Dank an das SAP Team für gute Kommunikation.

Nach einigen Erfahrungen mit verschiedenen Mobilitäts- und Auto-Abo-Anbietern kann ich ehrlich sagen, dass sich Sport Auto Plus für mich aktuell deutlich und komplett vom Markt abhebt. Was dort gelebt wird, ist genau das, was heutzutage leider immer seltener geworden ist: Menschlichkeit, Erreichbarkeit, lösungsorientiertes Denken und echtes kundenorientiertes Handeln von allen Mitarbeitern bis hin zum indirekten Kontakt mit der Geschäftsführung. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass hier nicht einfach nur nach Schema F gearbeitet wird. Stattdessen wird individuell geprüft, mitgedacht und nach vernünftigen Lösungen gesucht. Genau diese Flexibilität und das menschliche Miteinander haben bei mir einen extrem positiven Eindruck hinterlassen. Auch die Kommunikation war jederzeit freundlich, verbindlich und professionell. Rückmeldungen kamen schnell, Fragen wurden ernst genommen und man hatte nie das Gefühl, einfach nur eine Nummer zu sein. Die Fahrzeugübernahme selbst lief im Autohaus ebenfalls absolut reibungslos ab. Alles wurde in Ruhe erklärt und man hat gemerkt, dass dort wirklich Wert auf Service und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Zusätzlich muss man sagen, ist die Fahrzeugauswahl wirklich stark – vom alltagstauglichen Fahrzeug bis hin zu echten Traumautos ist alles dabei. Gerade weil ich selbst aus einem serviceorientierten Bereich komme, weiss ich, wie selten es geworden ist, dass Kundenorientierung wirklich gelebt wird und nicht nur auf der Website steht. Umso positiver war die Erfahrung hier. Ganz klare Weiterempfehlung meinerseits – sowohl menschlich als auch fachlich wirklich überragend!!

Der persönliche Kontakt ist stets einwandfrei. Meine Frau und ich sind überzeugte Nutzer des Fahrzeug-Abos, sind seit fast 10 Jahren Nutzer des Vorgängers und sind „mitgezogen“, als das Team von Sport Auto Plus sich verselbstständigt hat. Wir haben jetzt leider die Erfahrung gemacht, dass der in den AGBs geregelte Fall, nämlich wenn der Rückgabetermin ohne vorherige Absage nicht fristgerecht stattfinden kann, von SportAutoPlus unterschiedlich gelöst wird. Liegt das Verschulden beim Kunden, kann (mindestens) ein pauschaler Schadenersatz in Höhe von 300 EUR (netto) verlangt werden - lt. AGB. Unsere Fahrzeug-Rückgabe konnte nicht wie geplant erfolgen, weil SportAutoPlus bzw. der von ihnen beauftragte Gutachter ohne Terminabsage einfach nicht erschienen ist. Das ist deshalb besonders ärgerlich, weil wir das erst nach einer 3-stündigen Anfahrt und nochmaliger Wartezeit von knapp 3 Stunden vor Ort erfahren haben. Das Autohaus hat an SAP verwiesen. Uns angebotene Optionen waren: Auto stehen lassen und Begutachtung ohne uns oder neuer Rückgabetermin (mit dann neuer Hin- und Rückfahrt á 3 Std.). Mangels ernsthafter Alternative haben wir das Fahrzeug stehen lassen müssen. Der uns entstandene Mehraufwand (Verfall Sparpreis-Ticket und stattdessen Neubuchung Flexticket ICE an einem Freitagnachmittag sowie 3 Stunden Wartezeit) infolge des nicht eingehaltenen Rückgabetermins wird in Form eines deutlich geringeren Tankgutscheins (< Bahnkosten) kompensiert. Ich bin es aus eigener beruflicher Praxis anders gewohnt, wie ein entstandener Mehraufwand, der wie vorliegend so eindeutig durch den Dienstleister und nicht durch den Kunden verursacht ist, gelöst wird. Die uns angebotene und jetzt umgesetzte Lösung wird in jedem Fall nicht auf unsere Loyalität zu SportAutoPlus einzahlen, weil wir überzeugt davon sind, dass Regelungen wie die Folgen bei nicht fristgerechter Rückgabe für beide Seiten – Kunde und Anbieter – in gleicher Weise gelten sollten.