Gebr. Itzen GmbH

Super Werkstatt, mir wurde schnell und zuverlässig geholfen. War dort in Urlaub. Der junge bärtige Meister hat sogar Überstunden gemacht damit mein Wagen schnell fertig wird. Die nette Dame im Büro hat mir soga eine Übernachtungsmöglichkeit organisiert. Vielen lieben Dank

Ich habe letztens mein Auto zur Inspektion zur Werkstatt gebracht und war vollkommen zufrieden! Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und ich konnte mein Auto am nächsten Tag direkt wieder abholen, sehr empfehlenswert diese Werkstatt!

Audi A1 sollte zur Inspektion, Termin ausgemacht, Auto am Dienstag morgen gebracht. „Wir melden uns morgen!“ …keine Meldung….Donnerstag morgen auf Nachfrage: „Auto ist fertig, können Sie abholen!“ Hole Auto ab: „Oh das tut mir leid, haben noch garnichts gemacht…“ Drei Tage Zeitverschwendung, drei Tage ohne Auto. Diese Werkstatt hat den Wagen einfach vergessen. Keine Inspektion, nichts gemacht. Keinerlei Lösungsvorschläge, Schein und Schlüssel raugegeben, sorry, tschüss. (Würde ich so arbeiten, ich hätte keinen einzigen Kunden mehr). Das war wohl das letzte Mal dass eines unserer Autos zu dieser Werkstatt geht. Schade.

Werkstatt unseres Vertrauens. Hier wird nur das gemacht was gemacht werden muss. Total freundliche Mittarbeiter.

Ich war jetzt für zwei verschiedene Anliegen dort. Habe jeweils sehr schnell einen Termin bekommen. Beide Probleme konnten schnell behoben. Besonders nett war die Dame am Empfang. Außerdem wurde für die Fehlerauslesung kein Preis berechnet, sondern ich wurde stattdessen auf eine Spendenbox für das Kinderhospiz in Bochum aufmerksam gemacht. Sehr schöne Aktion. Volle 5-Sterne

Super schnelle und freundliche Hilfe! Mein Auto wurde schnell und ordentlich repariert. Jederzeit wieder. Absolute Empfehlung

Ich kann, auch um andere Neukunden darüber in Kenntnis zu setzen, leider nur einen Stern vergeben! Die Gründe: ich habe voller Vertrauen meinen 20 Jahre alten Mercedes 180 dort zur routinemäßigen Inspektion hingebracht. In dieser Werkstatt dann zum ersten Mal! Sonst war ich all die Jahre immer bei Lueg in Bochum. Den einen Stern vergebe ich für die vermutlich (ich selber habe von Autos keine Ahnung) / hoffentlich gute Arbeit am Wagen. (Bisher fährt dieser weiterhin gut!) Und nun zum ABER: (Eine „unauffällige Inspektion“, also ohne notwendige Reparatur, kostet bei Lueg ca. zwischen 300-400,-€, das nur nebenbei…) Eine Mercedes-Werkstatt ist nicht gerade für seine günstigen Preise bekannt…, ich hatte mir also, naiver Weise, einen niedrigeren Preis auf dem freien Markt erhofft?! Die Itzen-Werkstatt schritt also zur Tat und schnell hatte ich das Auto zurück. Dann jedoch musste ich fast 8 Wochen und zwei Erinnerungsanrufe später auf die Rechnung warten!! Was ich persönlich nicht seriös finde, aber gut… Heute erhielt ich dann endlich eine Rechnung von über 1550,-€ , was immer noch legitim wäre, hätte man mich VOR Ausführung der Arbeiten detailliert INFORMIERT ?!! Dann hätte ich als mündiger Erwachsener SELBER darüber entscheiden können, ob ich all die Dinge, die da gemacht wurden auch bezahlen will und oder kann!!! Ich finde das Verhalten der Werkstatt an dieser (wichtigen) Stelle a b s o l u t unmöglich und könnte ich das „nicht Informieren“ nachweisen, ich würde die Rechnung in vorliegenden Umfang NICHT bezahlen!!! Deshalb kann ich die Gebr. Itzen GmbH NICHT weiterempfehlen!!

Kann ich nur weiterempfehlen Die Leute verstehen ihr Handwerk schnell unkompliziert zuverlässig