KFZ-Frömling Lasczyk und Weishaupt GbR - Partnerbetrieb von Euromaster

Einen Stern, weil man einen Stern geben muss, sonst würde ich auch gar keinen geben. Dort wird einem das Geld wortwörtlich aus der Tasche gezogen. Habe mir heute eine Zweitmeinung eingeholt. Wie schon erwartet, sind die angebenen Mängel dieser Werkstatt wohl aus der Märchenstunde oder fehlender Fachkenntnis entstanden. Nie wieder...

Ich mache es kurz. Meine „Reifenbude“ des Vertrauens. Alle meine „Wünsche“ wurden bis jetzt immer erfüllt. Ich bin geschäftlich wie auch privat hier Kunde und ich habe schon viele Erfahrungen woanders in Bochum gesammelt. Aber hier bin ich glücklicherweise Zuhause. Ich bringe auch Verständnis für die Sache mit und frage auch wann es für beide passt. Win Win für beide. Viele Grüße an das Team. Ein zufriedener Kunde.

Ich bin absolut zufrieden mit dieser Werkstatt! Schon bei der Ankunft wurde ich freundlich empfangen, und mein Anliegen wurde sofort ernst genommen. Die Diagnose wurde schnell gestellt, und die Reparatur ging unglaublich zügig. Innerhalb weniger Stunden war mein Auto bereits wieder fahrbereit – das habe ich so noch nie erlebt! Ein großes Lob an das gesamte Team für die professionelle und kundenfreundliche Arbeit. Hier komme ich definitiv wieder hin!

Das geht deutlich besser woanders. Online Reifen bestellt und Termin vereinbart. Mitarbeiter lässt mit meinem Auto die Reifen auf dem Parkplatz durchdrehen (zu blöd zum Autofahren?) Hauptsache man gibt Gas wie ein Wahnsinniger, ist ja nur das Auto vom zahlenden Kunden. Nichts schriftliches vor Ort, kein Hinweis auf das Nachziehen der Radschrauben. Luftdruck auf einem Reifen viel zu gering aufgepumpt, das Reifendrucksystem des Autos hat das glücklicherweise schnell erkannt. Frage mich warum da solche Praktikanten beschäftigt werden.

Super nette Mitarbeiter und schneller Service! Brauchte sehr kurzfristig und dringend vor den Weihnachtsfeiertagen vier neue Winterreifen. Zwei Tage später hatte ich auch schon vier neue Reifen unter meinem Auto. Vielen Dank, komme sehr gerne wieder.

Ein Stern ist Zuviel ! Reifen Lieferzeit viel zu lange , auch nach knapp 14 Tagen noch nicht angekommen (obwohl in EUROMASTER Zentrale verfügbar, so die Mitarbeitern dort). Was sich mit der Aussage anderer Reifenhändler deckt (2-3 Tage Lieferzeit). Zu vereinbarten Termin wird man dementsprechend wieder nach Hause geschickt, mit der Bemerkung „hat sich niemand bei Ihnen gemeldet ?“ — nein natürlich nicht ! Katastrophe !

Fachlich sicher kompetent und korrekt .Das ist mir als langjähriger Kunde von Euromaster bekannt,dennoch ist der Umgang mit Kunden nicht optimal. Terminmissverständnisse werden mit einem Schulterzucken und der Aussage , das steht hier aber so,abgetan.Ich hatte die entsprechende Zeitangabe sofort auf dem Brief von E.M.notiert und ebenso in meinem Handy mit Signal fixiert.Eine etwas verbindlichere Art der Reaktion käme sicher bei jedem besser an,wobei kein Schuldeingeständnis gemeint ist. Beim Abholen des Wagens lapidar zu sagen,alles in Ordnung ,ist dann doch etwas wenig,zumal das auch durch Dame der Auftragsannahme erfolgte.Bei Nachfrage bei entsprechendem Fachmann bekam ich dann die Auskunft für 10-15000Tsd Kilometer wären die Bremsen noch in O. K e i n er erwartet eine Garantie,absolut niemand. A b e r die Auskunft : Die Bremsscheiben sind nicht eingelaufen und die Beläge sind noch ca..... dick und alles damit zusammènhängende sieht gut aus schafft mit Sicherheit mehr Vertrauen als ein alles in Ordnung. Zumal die Bremsen mehr als 110000 Kilometer weg haben. Das hätte nicht mehr als 1-2 Minuten gedauert und wäre der Kundenbindung sicherlich förderlich.Ich denke ,daß dies alles eine Ausnahme war und in dieser Form ungewollt. Leider werde ich mich jetzt nach Jahren der Kundentreue umorientieren.

Mir wurden hier, in kürzester Zeit, 2 Reifen gewechselt, inklusive Felgen aufziehen. Unschlagbare Zeit! Nur musste ich direkt an eine Tankstelle fahren um den Reifendruck zu erhöhen. Der Techniker war einfach so schnell ..großartig!