ATU Böblingen

Toller und schneller Service, Fahrzeug hatte eine Reifenpanne wurde vom ADAC nach Böblingen zum ATU geschleppt, trotz überhöhter Auftragslage hat man im Handumdrehen 4 neue Reifen montiert, dass Fahrzeug konnte ich nach 2 Stunden wieder abholen, deshalb verdient diese ATU Filiale 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Das Personal freundlich, entgegenkommt. Danke diesem ATU Team Herbert Jaddatz Stuttgart

Schade ☹️ Eine Zeitlang war ich wirklich sehr angetan weil die Filiale mir ein paar Mal spontan ausgeholfen hat wenn wir am Wochenende ein Auto mit defekter Batterie oder platten Reifen hingestellt haben. Wurde immer am Montag fertig gestellt obwohl wir keinen Termin hatten. Etwas zum Grübeln hat mich schon die letzte Bremsen Reparatur gebracht weil die nach 2 Jahren schon wieder fällig war. Nach dem letzten Reifenwechsel hatte das Lenkrad zwei große aufgeriebene Flächen. Ich habe das direkt nach der Abholung reklamiert aber der Filialleiter hat zwar freundlich aber konsequent jede Schuld oder Kostenbeteiligung abgelehnt. Rechtlich ist wohl schwierig weil man belegen muss dass der Schaden vorher nicht da war. Tja, jetzt werde ich mir Alternativen suchen. Schade ☹️ wie gesagt

Wirklich enttäuschend hier gewesen. Ich habe mich mit einem platten Reifen zu ATU Böblingen abschleppen lassen - weil die Dame am Telefon meinte sie hätten einen entsprechenden Reifen da. Pustekuchen - als ich dastand hieß es: Nope haben wir nicht. Haben mir noch Geld abgezogen fürs Ersatzrad montieren. Ich hoffe das müsst ihr jetzt wenigstens ins löschen dieser Bewertung reinvestieren. Absolut unorganisiert und unprofessionell + nicht wirklich freundlich.

Ich habe meine Räder/Felgen über mehrere Jahre bei dieser A.T.U.-Filiale eingelagert und dort regelmäßig die Radwechsel durchführen lassen. Beim letzten Vorgang war plötzlich der Felgenschloss-Adapter nicht mehr auffindbar. Anstatt den Fall sachlich zu prüfen oder irgendeine Lösung anzubieten, wurde die Verantwortung sofort pauschal auf uns als Kunden geschoben. Sowohl die Mitarbeiterin an der Kasse als auch der Filialleiter haben sinngemäß erklärt, wir sollten „zu Hause nachschauen“ bzw. der Verlust liege bei uns. Eine Lösung wurde uns nicht angeboten – im Ergebnis hieß es praktisch: selbst schuld, findet selbst eine Lösung. Diese Aussage empfinde ich ehrlich gesagt als äußerst fragwürdig: Wozu sollte ich den Felgenschloss-Adapter zu Hause in der Wohnung benötigen, wenn ich die Räder nicht selbst wechsle, sondern diese seit Jahren bei A.T.U. eingelagert sind und dort gewechselt werden? Besonders irritierend war auch die sinngemäße Unterstellung, wir wüssten möglicherweise nicht, was dieser Adapter ist, hätten ihn deshalb vielleicht genommen oder sogar weggeworfen. Der Felgenschloss-Adapter hat im Fahrzeug normalerweise seinen festen Platz, z. B. im Bereich des Reserverads bzw. Bordwerkzeugs. So ein Teil „reißt“ man nicht zufällig heraus und wirft es versehentlich weg. Nach ca. vier Jahren Einlagerung und wiederholten Radwechseln bei A.T.U. hätte ich zumindest eine sachliche Prüfung, einen respektvollen Umgang und irgendeinen Lösungsvorschlag erwartet. Stattdessen wurde die Schuld ohne nachvollziehbaren Nachweis auf uns als Kunden geschoben. Ich habe meine eingelagerten Räder inzwischen abgeholt und werde diese Filiale nicht mehr nutzen. Für mich ist dieser Umgang mit langjährigen Kunden einfach nicht akzeptabel.

Ich hatte mit meinem Tesla Model S einen platten Reifen, und hatte mich in meiner Not an ATU in Böblingen gewandt. Dort wurde mir rundum schnell, zielführend und sehr freundlich geholfen, ich habe mich bestens beraten und aufgehoben gefühlt! Zuletzt wurde ich noch auf den Ablauf meiner HU hingewiesen, welche dann vor Abholung auch gleich noch mit erledigt wurde. Frau Schwarzkopf und das Werkstatt-Team haben sich toll um mich und mein Auto gekümmert, ich kann die Niederlassung nur empfehlen!