RAT Reifen & Autodienst GmbH

Rezension: 4-Minuten-Sichtprüfung für 49 € und ein 1.900-€-Kostenvoranschlag Ich habe mein Fahrzeug für eine kurze Sichtprüfung der beiden Vorderräder und der vorderen Stoßdämpfer gebracht. Die „Prüfung“ dauerte gerade einmal rund vier Minuten und kostete 49 Euro. Das Ergebnis war ein Kostenvoranschlag von knapp 1.900 Euro, der ausschließlich die Variante „Stoßdämpfer defekt“ enthielt. Das passt jedoch nicht zur tatsächlichen Fahrdynamik und zum Reifenbild: • Bei Unebenheiten vibriert oder poltert nichts – typisches Verhalten defekter Stoßdämpfer fehlt komplett. • Stattdessen deutet alles auf ein Problem an der Lenkachse/Spurstangen bzw. Achsgeometrie hin: Beide Reifen sind auf der Innenkante abgefahren. Bei defekten Stoßdämpfern wäre eher ein wellenförmiger Abrieb an einem Reifen zu erwarten. Ein Kostenvoranschlag, der nur eine (offensichtlich unpassende) Diagnose enthält und die deutlich plausiblere Ursache an der Lenkachse komplett ausblendet, ist unseriös. Die extrem kurze Begutachtung und der sofortige Fokus auf den teuersten Posten wirken wie eine reine Umsatzoptimierung statt einer fachlich sauberen Diagnose. Dazu kommt der Umgangston: Auf Rückfragen bekommt man eher patzige Antworten. Am besten fragt man gar nichts nach, sonst riskiert man unfreundliche Reaktionen. Wer eine ehrliche und nachvollziehbare Einschätzung sucht, ist hier falsch. Empfehlung: Besser eine Werkstatt suchen, die sich die Zeit nimmt, das Fahrzeug wirklich zu fahren und die Reifen-/Achsgeometrie ordentlich zu prüfen, statt nach vier Minuten einen 1.900-€-Auftrag zu schreiben und bei Fragen unangenehm zu werden.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service dieser Werkstatt! Besonders hervorheben möchte ich die sehr freundliche und hilfsbereite Empfangskraft. Man wird direkt herzlich begrüßt und fühlt sich sofort gut aufgehoben.

Achtung! Katastrophe seit es nicht mehr Herr Pfeffer macht. Unfreundlicher Service, Reifen sind nicht mehr auffindbar und plötzlich tauchen sie doch wieder auf, man wird hier über den Tisch gezogen!

Die Kommunikation zwischen der Rezeption war Nutzlos, das Fahrzeug wurde nicht wie gewollt repariert Sondern da wurde ein Kunden-Service durchgeführt, das war nicht der Wunsch. Und dafür 400€ Zahlen? Eine Frechheit und da verstößt der Betrieb geben §631 BGB und §632 BGB und dann noch am Diskutieren mit der Rezeptionistin, sie hat sehr Respektlos geredet und hat der Ton erhöht! Eine Frechheit, aufgarkeinfall zu empfehlen, ich war schon früher Kunde hier und war zufrieden aber diesmal.. aufgarkeinfall nie wieder!

Frau Zaleski ist eine sehr kompetente, freundliche und engagierte Mitarbeiterin. Die Beratung war sehr ausführlich, verständlich und individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Vielen Dank für den hervorragenden Service – absolut empfehlenswert!