Autohaus Bolz Inh. Raphael Hupka e. K.

​Wir haben in diesem Betrieb für unser Wohnmobil eine große Inspektion, Service und einen kompletten Bremsenaustausch durchführen lassen. Nur 9 km nach der Abholung ließen sich bei laufendem Motor keine Gänge mehr schalten und das Wohnmobil musste wieder zurückgeschleppt werden. ​Da ich online recherchiert und entdeckt hatte, dass Brems- und Kupplungssystem hydraulisch verbunden sind, bat ich ausdrücklich um eine Ausschlussdiagnose und das Entlüften des Systems. ​Beim ersten Nachbesserungsversuch erklärte der zuständige Mechaniker jedoch felsenfest, die Kupplung sei kaputt und, dass das Brems- und Kupplungssystem sich ausschließlich "nur" den Behälter teilen.... Er gab zu, weder entlüftet noch den Zylinder angeschaut zu haben – sein „optischer Blick“ reiche. Er meinte, ich wolle das als Laien wohl nicht wahrhaben, er prüfe es aber, da ich darauf bestanden habe. ​Am nächsten Tag wurde er am Telefon laut und unsachlich, behauptete, er habe auch nach dem Entlüften weiterhin recht, und unterstellte mir, ich wolle kostenlose Arbeit erzwingen, weil ich auf dem fälligen Bremsflüssigkeitswechsel ebenfalls bestand (nachdem wir über 1800€ bereits ausgegeben hatten und ich am Telefon im Vorfeld bereits erwähnt hatte, dass ich die Flüssigkeit zahlen werde....). Er beharrte weiter stur auf dem 2.600-€-Kupplungsschaden. ​Da das Vertrauen zerstört war, habe ich das Fahrzeug für eine Zweitmeinung zum Glück abholen lassen. Er hatte mir am Telefon fest zugesagt, dass ich die schriftliche Diagnose und den Kostenvoranschlag vor Ort erhalten werde. ​Wir sind dann extra zur Werkstatt gefahren. Vor Ort die Kehrtwende: Der Mechaniker verweigerte die schriftliche Diagnose plötzlich komplett aus „Selbstschutz“. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wimmelte dieser uns ab und übernahm keine Verantwortung. Der Mechaniker meinte, ich würde jedoch den Kostenvoranschlag via E-Mail erhalten und, dass es Zeit brauche, bis es erstellt wird. ​Keine 10 Minuten später kam eine E-Mail vom Mechaniker: Er könne uns wegen angeblicher Lieferschwierigkeiten nun doch keinen Kostenvoranschlag senden obwohl er uns im Vorfeld ganz genau die Summe von 2600€ nennen konnte. Uns wurde somit jeglicher schriftliche Nachweis über die geforderte Summe verwehrt. ​Der Mechaniker der neuen Fachwerkstatt konnte schließlich keinen einzigen Fehler in der Kupplung feststellen. Das Wohnmobil fährt wieder einwandfrei, ganz ohne teuren Kupplungstausch! Für die ehrliche Arbeit haben wir dort weniger als 100 € bezahlt statt der geforderten 2.600 € vom Autohaus Bolz. ​Gott sei Dank hat das integrierte Sicherheitssystem von Ford gegriffen, bei dem zuerst die Kupplung blockiert wird, bevor die Bremsen ausfallen – sonst hätten wir durch den Fehler beim Bremsaustausch auch noch das Leben riskiert und wurden dabei sogar trotz Fehlers schlecht behandelt. ​Nach all dem fragen wir uns ernsthaft, ob die restliche Arbeit überhaupt ordnungsgemäß gemacht wurde. Fehler passieren, aber dieses unfreundliche, empathielose Verhalten macht uns sprachlos. ​Wir werden diese Werkstatt nie wieder betreten und raten jedem dringend ab. ​2.600 € ist viel Geld, das manche Menschen nicht mal nach einem Monat harter Arbeit verdienen. Macht euch online selbst schlau, bevor ihr solchen „Fachmännern“ blind vertraut. ​ Solang alles gut läuft ist hier alles prima, sobald jedoch Probleme auftauchen, ist es eine komplette Katastrophe. ​1 Stern ist noch zu viel, da 0 nicht möglich sind.

Ich bin super zufrieden mit meinem neuen Ford Fiesta. Schon meinen 1. Fiesta hatte ich damals vor mehr als 9 Jahren beim Autohaus Bolz gekauft und bin damit sehr zufrieden gewesen. Top Qualität und eine unglaublich freundliche Beratung, die sehr kundenorientiert ist. Mitarbeiter Herr Senses hat sich viel Zeit genommen. Jede noch so kleine Frage beantwortete er kompetent. Er gab einem das Gefühl gut aufgehoben zu sein und stützte dies mit seinem Fachwissen, das er dem Kunden transparent machte. Beim 1. Auto habe ich noch in der Nähe gewohnt. Bei diesem Auto (vor knapp einer Woche), habe ich auch gerne einen weiteren Weg mit Kindern auf mich genommen. Der Preis ist unschlagbar für das Paket, das man am Ende bekommt. Auch die Herzlichkeit war deutlich zu spüren und meine Kinder haben sich auch sehr wohl in diesem Autohaus gefühlt. Ich kann es jedem nur weiterempfehlen. Vielen Dank noch einmal Herr Senses (und das Team, das ebenfalls zu der tollen Abwicklung beigetragen hat)!

Wir wurden mit unserem Wohnmobil dorthin abgeschleppt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Sie haben versucht unser Mobil schnellstmöglich wieder fit zu bekommen, was glücklicherweise auch geklappt hat und wir nur mit einem Tag Verspätung in den Urlaub losfahren konnten. Dafür herzlichen Dank an das gesamte Team.

Ich war vor ein paar Tagen mit meinem Mustang wegen einem Garantiefall zum ersten Mal bei diesem Autohaus. Im Vorfeld habe ich telefonisch einen Termin ausgemacht und dabei auch erwähnt, dass ich einen Mietwagen brauche. Als ich angekommen bin wurde ich vom Servicemitarbeiter empfangen. Dieser schien nicht besonders motiviert zu sein. Dann sind wir zum Auto gelaufen und haben uns den Fehler angeschaut. Es ging um lockere Schrauben am Verdeck. Das sollte durch etwas handwerkliches Geschick auch von einem Laien problemlos behoben werden können. Solange ein Fahrzeug noch die Neuwagengarantie hat, lasse ich solche Dinge gerne von der Vertragswerkstatt erledigen. Der erste Kommentar vom Mitarbeiter war: "Ich weiß nicht, was wir da machen sollen". Als ich nach dem Prozess hierfür gefragt hatte, wurde mir gesagt, dass es quasi keinen gibt und sich die Werkstatt das erstmal anschauen muss. Gar keine Information über die nächsten Schritte oder die Bereitschaft das Problem zu lösen. Dann sind wir rein, um den Auftrag auszufüllen. Dabei meinte der Mitarbeiter, dass auch kein Mietwagen reserviert wurde. Obwohl ich das telefonisch bei der Reservierung explizit erwähnt hatte. Daraufhin habe ich das Thema abgebrochen. Fazit: Ich werde mir einen anderen Servicepartner suchen. Denn erstens sehe ich das so, dass wenn ein Kunde mit einem Problem zu Ihnen kommt, sollte zumindest die Motivation sowie die Bemühung da sein, das Problem zu lösen. Außerdem erwarte ich, wahrscheinlich so wie die meisten Kunden, auch einen gewisses Maß an Freundlichkeit. Das war hier leider auch nicht gegeben!

Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung mit diesem Ford-Händler, besonders Danke an Herrn Senses! Von Anfang an war er äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent. Die Beratung war erstklassig – alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und ich fühlte mich bestens betreut. Ein wirklich hervorragender Service, den ich nur weiterempfehlen kann. Vielen Dank!

Top Ford Autohaus in Böblingen, super freundliche persönliche Beratung und die Werkstatt ist echt kompetent. Hab meinen Neuwagen dort geholt, alles lief unkompliziert mit Probefahrt und Übergabe. Echt empfehlenswert in allen Belangen.

Super freundliches Ford Autohaus in Böblingen, hab meinen Neuwagen dort gekauft und die persönliche Beratung war echt top. Werkstatt für Inspektion und Reparatur macht auch einen kompetenten Job, kann ich für Sindelfingen und Stuttgart nur empfehlen.

Autohaus Bolz in Böblingen ist ein echt sympathisches Familienunternehmen. Hab meinen Neuwagen dort gekauft, super persönliche Beratung und die Werkstatt arbeitet kompetent und zuverlässig. Perfekt, wenn man in Sindelfingen oder Stuttgart nach nem Ford Vertragshändler sucht!