ATU Bonn - Friesdorf

Grafik viel zu krass!🥽 Ein geplanter Reifenwechsel soll zwei Stunden dauern. Zwei. Verdammte. Stunden. 🛞 Das Ganze findet in einer Einöde statt, in der die einzige Freizeitbeschäftigung darin besteht, auf dem Gelände neben einer sechsspurigen Einflugschneise auf und ab zu tigern wie ein gefangenes Zootier. Rilke holte hier schon Inspiration. 📵 Großzügig wie sie sind, wurde mir angeboten, mich anzurufen, wenn die Karre fertig ist. Plot Twist: Man hat „vergessen“, meine Nummer zu notieren. Klassischer Fail. Premium-Ambiente inklusive 🐛 Der Warteraum versprüht den morbiden Charme einer bulgarischen Abdeckerei. Wobei man der Abdeckerei unrecht tut: Die wäre vermutlich sauberer und würde wenigstens einmal im Jahrzehnt vom Gesundheitsamt geschlossen worden. 🧽 Für Kinder ist die Bude allerdings ein wahres Eldorado. Es gibt pädagogisch wertvolles Plastikspielzeug, das die Kleinen subtil auf eine glanzvolle Karriere als unterbezahlte Schrauber vorbereiten soll. 😱 ☣️Gelebte Nachhaltigkeit Die Energiewende wird hier noch richtig angepackt: Jede zweite Neonröhre ist im Eimer. Das ist kein Wartungsstau, das ist gelebter Umweltschutz! 🩷 🚬 Immerhin: Auf dem Parkplatz findet die Völkerverständigung statt. Hier treffen sich rauchende Mitarbeiter, die Arbeit vermeiden und rauchende, fassungslose Kunden auf Augenhöhe. Ein schöner Moment der Solidarität unter Menschen. 🚬 Fun Fact: In meiner Erinnerung hatte dieser Laden mal das Wort „Service“ im Namen. Das wurde aber – völlig zurecht – wegen akuter Konzeptlosigkeit gestrichen. 🐕‍🦺 Wo habe ich eigentlich letztens diesen ranzigen Wunderbaum in Felgenform gesehen? Vielleicht stolpere ich ja hier über dieses Design-Highlight? Zeit habe ich ja jetzt mehr als genug, um mein Leben und meine Reise an diesen Tiefpunkt zu hinterfragen. 🤢 Nach 40 Minuten wird mein Auto in die Werkstatt verbracht. Also wirklich nur schlechte Planung von der Bude. Wenn das hier noch länger dauert, dann finde ich noch mehr Details, die mich nerven. 🥽Sollte es ein nächstes Mal geben, nehme ich die VR Brille mit, um dieses Erlebnis auszublenden. Die Grafik in dem Laden ist zu krass. 🔇 P.S.: Den zweiten Stern habt ihr euch durch die energetische, akustische Körperverletzung verdient, die ihr „Hintergrundmusik“ nennt. Diese unerhörten Töne sind wahrscheinlich fester Bestandteil der Corporate Identity. Bei dem markerschütternden Lärm fällt es zumindest nicht ganz so schnell auf, dass dieser Laden keine Liebe in sich trägt. 💔 Update 9:29. Der online Service entschuldigt sich schon in einer Antwort auf meine Rezension. Ich sitze aber immer noch hier. Anspruch und Wirklichkeit klaffen auseinander

Ich kam spontan in die Filiale weil eines meiner vorderen Scheinwerferlichter ausgefallen ist. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Da ich Bedenken beim selbstständigen Einbau hatte, übernahm dies einer der Mitarbeiter spontan für mich. Er nahm sich viel Zeit und war super freundlich. Es wurde nichts extra berechnet. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder! :)

Hallo zusammen, ein Kollege berichtete mir schon von Katastrophalen Umständen beim Tausch von Sommer auf Winterreifen. Ich bin davon ausgegangen das es eine Ausnahme war,das es erst im dritten Anlauf mit dem Reifenwechsel bei ihm geklappt hat. Ich habe heute morgen meinen Wagen um 9 Uhr 30 abgegeben in der Hoffnung ihn mit Sommerreifen um 16 Uhr 30 abzuholen. Pustekuchen, leider musste ich meine Fahrzeug ohne Sommerreifen wieder mitnehmen, da man die eingelagerten Reifen nicht gefunden hat. Ein absoluter Witz, ohne mit der Wimper zu zucken, hat man mir mitgeteilt, das man sich bei mir zwecks neuem Termin melden würde, sobald man die Reifen im Lager findet. Ganz ehrlich, haben sie sich mal Gedanken gemacht, was das für kosten verursacht, für den Kunden?

Ich war jetzt schon öfter bei ATU in Friesdorf und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Man wird dort freundlich und kompetent beraten. Selbst als ich spontan wegen eines Reifenwechsels vorbeigekommen bin, konnte ich mein Auto bereits 1–2 Stunden später mit den gewechselten Reifen wieder abholen. Man muss bedenken, dass ATU ein Betrieb ist, der teilweise auch unter erschwerten Bedingungen, beispielsweise durch Personalausfälle, arbeitet. Daher läuft nicht immer alles perfekt oder schnell. Dennoch sind die Mitarbeiter auch in solchen Situationen sehr bemüht und engagiert. Manchmal braucht man auch als Kunde einfach etwas Verständnis.😊

Mehrfach enttäuschende Erfahrungen mit diesem Standort. Zunächst wurden wiederholt Absprachen nicht eingehalten. Beim Reifenservice wurde mir telefonisch klar mitgeteilt, dass ich die Reifen wieder ausgehändigt bekomme. Vor Ort wurde dennoch erneut versucht, die Reifen einzulagern, obwohl das ausdrücklich nicht gewünscht war. Solche grundlegenden Abstimmungsfehler sind für mich inakzeptabel. Zusätzlich gab es bereits zuvor falsche Rechnungsstellungen, z. B. wurde mir beim Reifenwechsel statt des vereinbarten Preises von ca. 110 € plötzlich ein deutlich höherer Betrag (ca. 160–170 €) berechnet. Auch ein zugesicherter Rabatt aus einem vorherigen Fehler war nicht wie abgesprochen im System hinterlegt und musste erst durch Vorlage einer E-Mail erneut nachgewiesen werden. Bei der Fahrzeugannahme und Kontrolle wurde zudem ein offensichtlicher Fehler im Motorraum (offener Öldeckel mit Verschmutzung) nicht bemerkt oder angesprochen, obwohl das Fahrzeug dort war. Ebenso wurden Reifenprobleme falsch eingeschätzt: Statt einer, wie sich nachher rausstellte, einfachen Ursache (defektes Ventil) wurde direkt von zwei notwendigen neuen Reifen gesprochen, was sich später als absolut unnötig herausgestellte. Auch die Beratung zur Bremsanlage war aus meiner Sicht nicht seriös. Der Kostenvoranschlag lag bei knapp 1.000 €, während eine andere Werkstatt dieselbe Reparatur für etwa die Hälfte durchgeführt hätte. Zusätzlich wurden meiner Meinung nach unnötige Positionen wie Bremsflüssigkeitswechsel oder weitere Komponenten (z. B. Rad-/Bremszylinder) aufgeführt, die laut Vergleichswerkstatt überhaupt nicht erforderlich waren. Die Kommunikation vor Ort war teilweise unklar, der Ansprechpartner schwer verständlich und Rückfragen kaum möglich. Telefonisch ist die Erreichbarkeit ebenfalls sehr schlecht, mit langen Wartezeiten. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf wenig zuverlässig, nicht transparent und aus Kundensicht nicht vertrauenswürdig. Für mich definitiv überhaupt keine Empfehlung.

Der Service war hervorragend. Herr Rami hat mich äußerst freundlich empfangen und sich ausreichend Zeit genommen. Die Störung des Reifendrucksystems wurde umgehend behoben und der dachbox professionellmontiert . Ich kann diesen Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Obwohl ich spontan kam, wurde mein Auto noch am selben Nachmittag begutachtet und ich konnte es 2 Stunden später wieder abholen. Auch wenn es sich letztendlich „nur“ um einen kleinen Handgriff gehandelt hat, war ich sehr dankbar über die spontane und schnelle Hilfe. Am Ende wurde mir nicht mal etwas berechnet. Sehr nett und daher dafür gern 5 Sterne.

Egal, was mit meinem Auto ist – ob ein platter Reifen, ein defektes Licht oder ein Dach, das sich nicht mehr schließen lässt – ich fahre direkt zu ATU. Die Mitarbeiter an der Annahme und in der Werkstatt sind immer freundlich, hilfsbereit und höflich. Sie nehmen sich Zeit und finden für jedes Problem eine passende Lösung. Ich bin jedes Mal sehr zufrieden und komme immer wieder gerne!