EUROMASTER Bonn-Beuel PKW

Trotz sehr guter Erfahrung mit der Filiale in Bonn-Beuel, die ich immer als Kundenfreundlich und Zielorientiert wahrnehme, vergebe ich nur vier Punkte, was nicht an der Filiale, sondern an dem Online Auftritt von Euromaster liegt. Die von mir gewünschte Bestellung konnte nicht durchgeführt werden, weil der Artikel aktuell nicht lieferbar ist. Das wurde mir aber erst vor Ort mitgeteilt und nicht online. Den Bemühungen des Teams vor Ort war es zu verdanken, dass ich binnen 24 h einen fertig montierten Satz Reifen mein eigen nennen kann und der fahrt in den Urlaub nichts mehr im Weg steht.

Was für ein mieser Kundenservice ! Hatte Reifen bestellt und einen entsprechenden Motagetermin vereinbart. Am vereinbarten Termin angekommen, hieß es nur kurz, die Reifen sind bestellt aber noch nicht geliefert worden. Habe noch nachgefragt warum man mich nicht telefonisch informiert hat und noch erwähnt, dass ich über eine Stunde Anfahrweg hatte aber hier nur ein kurzes "tut uns leid haben wir nicht nochmals kontrolliert" aber wir melden uns wenn die Reifen vor Ort sind. Danach gleich zum nächsten Kunden übergegangen. NIE WIEDER !

Ich war bei Euromaster, um einen Sommerreifen reparieren zu lassen, da sich eine Schraube darin befand. Trotz des hohen Kundenaufkommens wurde mein Anliegen schnell und unkompliziert erledigt. Der Preis war absolut fair, und das Personal blieb durchgehend freundlich und professionell. Insgesamt ein sehr positiver Eindruck.

Sehr freundlicher Service, zügiger Austausch der Reifen, konnte darauf warten. Terminvereinbarung über die Webseite lief reibungslos und zuverlässig.

Freundlichkeit vor Ort super. Termine wurden eingehalten. Leistung vollständig erbracht. Rundherum ein guter Service, so wie man als Kunde es sich wünscht.