Carglass GmbH Bornheim

Trotz mehrfacher vorheriger Nachfrage am Telefon wurde mir versichert das sie die Scheibe meines Fahrzeuges problemlos besorgen könnten. Bei Abgabe am vereinbarten Termin wollte man sich mein Fahrzeug erstmal ansehen, was mich schon etwas gewundert hat da Carglass meine Scheibe ja schon geordert hatte. Es kam wie es kommen mußte, nein diese Scheibe haben wir leider nicht.Wenn sie sich unsicher gewesen wären und hätten v o r h e r gesagt kommen Sie sicherheitshalber erst mal vorbei, hätte ich dafür vollstes Verständnis gehabt da mein Fahrzeug halt nicht so häufig auf deutschen Straßen fährt, aber erst den Mund voll nehmen und dann nicht liefern können ist ja wohl eine Frechheit.Leider habe ich auf den guten Ruf von Carglass vertraut und mir die Bewertungen im Vorfeld nicht angesehen die belegen das ich wohl kein Einzelfall bin!

Also ich habe online einen Termin für eine Stunde später ausgemacht. Als ich vor Ort war sagte man mir das heute länger dauert weil viel zu tun ist. Kann ich vollkommen verstehen, ich arbeite auch im dienstleistenden Handwerk und weiß genau wie stressig es sein kann. Also bin ich spazieren gegangen und habe nach ca. 90min einen Anruf bekommen. Alles war topp ich bin von der Arbeit wirklich begeistert. Danke.

Beim Scheibentausch wurde meine A-Säule auf der Fahrerseite eingedruckt und zerkratz. Darüber hinaus wurde die Stoffverkleidung auf der Innenseite der Scheibe beidseitig verschmutz. Bei der Abgabe habe ich dies direkt bemängelt, aber mir wurde erklärt, das seien alles Vorschäden... Nur nach reichlich Recherchearbeit, einem Gutachten, einem weiteren Versicherungsschaden und diversen E-Mail wurden Teile des Schadens anerkannt. Der Ersatzwagen während der Reparatur wurde, wie zu Erwarten, auch nicht bereit gestellt. Die Reparatur von ATU war hingegen sehr gut. Aber Carglass, nie wieder. Freie Werkstattwahl ist ein Muss bei der KFZ Versicherung!

Termin für 8:00 Uhr Und 13:30 kam dann der Anruf wir können ihr Auto Leider nicht machen da die neue Scheibe total zerkratzt ist und ein neuer Termin gemacht werden muss. Ich das Auto abholen kann Danke für NICHTS. Kein Stern wert. Nochmals Bearbeitung bei der Abholung des Fahrzeuges sagte der Mitarbeiter mir dann auf, dass ich sehr verärgert bin, dann muss ich ne andere Werkstatt suchen. Als Geschäftskunde ist dies absolut unseriös!

Ich war heute bei Carglass Borheim und muss sagen, ich war rund um zufrieden! Die Jungs waren alle sehr freundlich und nach meinem Ermessen äußerst professionell. Man bekommt an diesem Standort sogar kostenlose Heißgetränke… Sehr schön. Das Fahrzeug war bei Abholung nach dem Austausch der Scheibe im Innenraum sauberer, als ich es abgegeben habe… Vielen Dank dafür! Ich kann dieses Geschäft wirklich nur weiterempfehlen! Herzlichen Dank und macht weiter so🥰