Autohaus Weber, Boxberg - VW SEAT

Sehr schlechter Kundenservice Ich habe dort einen Gebrauchtwagen gekauft. Die teilweise freundlichen Mitarbeiter des Autohauses Weber geben einem nicht unbedingt das Gefühl, dass sie ihre Autos auch wirklich verkaufen wollen. Beim Besichtigungstermin wurde uns das Auto hingestellt und nur halbherzig Fragen beantwortet. Auch am Preis lies sich gar nichts machen. Erneuerung des TÜVs, Inspektion und neue Fußmatten waren glücklicherweise im Preis mit inbegriffen. Leider hatte mein Auto drei Wochen nach Kauf den ersten Fehler. Diesen habe ich mit einem fachmännischen Auslesegerät diagnostizieren lassen und die gesamte Info per Mail an Autohaus Weber geschickt. Leider ging es von da aus nur noch bergab. Ich glaube ich habe noch nie mit solch unfähigen Personen in diesem Bereich zu tun gehabt. Ich muss dazu sagen, dass Boxberg von mir aus wirklich nicht um die Ecke ist und ich daher sicher gehen wollte, dass bei meinem darauffolgenden Termin der Fehler gleich behoben werden kann. Zu meinem Bedauern bekam ich nur die Aussage „Wissen Sie.. nicht der Patient stellt die Diagnose, sondern der Doktor. Wir können ja nicht sicher sein, dass ihr Auslesegerät stimmt.“… Da frage ich mich wirklich, mit welchen unfähigen Leuten Autohaus Weber wohl bislang zu tun hatte, um solch eine freche Aussage abzugeben?!? Die ganze Terminfindung bis zum 1. Termin in der Werkstatt dauerte vier Wochen. Und der Termin zum Austauschen des fehlerbehafteten Teils nochmal zwei Wochen. Zu allem Bedauern, wurde dann offensichtlich vergessen besagtes Teil zu bestellen, da an dem Tag des Termins ein Anruf kam diesen noch einmal zu verschieben.. Das war definitiv, trotz Garantie, mein letzter Besuch bei Autohaus Weber und ich bin mehr als enttäuscht von deren Kundenservice!!

Sehr Kompetent. Haben Auto Online gekauft ohne es vorher gesehen zu haben. Die Kommunikation war einwandfrei und bei Abholung war Mitarbeiter auch sehr freundlich hat alles gezeigt und erklärt obwohl er sichtlich alleine war hat man nicht gemerkt das er stressig oder Hecktisch ist, im Gegenteil er hat sich die Zeit genommen die wir benötigen haben in alles zu erklären

Ich habe mir dort einen VW angesehen und zur Probe gefahren. Ich wurde sehr zuvorkommend behandelt. Ich freue mich sehr ein so ein schönes Auto bekommen zu haben. Es hat alles super funktioniert und klappte reibungslos. Sehr gerne wieder.

Brauchte spontan einen Scheibenwischer. Ein Anruf, ein "klar hab ich da", 30min später war die Sache erledigt. Schneller, persönlicher Service.

Da wir ein neues Auto benötigten, und diesmal sollte es kein BMW mehr sein, sind wir ins Autohaus Weber gegangen und haben uns dann einen Seat Ateca FR Black Edition bestellt. Wir wurden sehr nett empfangen alles lief reibungslos ab. Dann kam der Tag der Auslieferung wir wurden von Herrn Yusef sehr freundlich begrüßt er hat es wirklich super gemacht hat uns alles sehr gut und verständlich erklärt, auf nachfragen konnte er uns alles beantworten. Vielen Dank für den tollen Service. Wir können das Autohaus nur weiter empfehlen.

Ich war bei diesem Händler, um mich über ein Fahrzeug zu informieren. Dabei hatte ich den Eindruck, dass auf meine Wünsche und Fragen kaum eingegangen wurde. Für mich wirkte das Gespräch sehr einseitig, da es hauptsächlich darum ging, möglichst schnell einen Verkauf abzuschließen, statt auf meine Bedürfnisse einzugehen. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diesen Händler daher nicht weiterempfehlen

5 Sterne für sehr guten und aufmerksamen Service! Mitarbeiter und Mitarbeiterin waren sehr freundlich und kompetent! Mit dem Auto, welches in diesem Autohaus erworben wurde, ist alles in Ordnung - Ich bin sowohl mit dem Kauf, als auch mit dem Service zufrieden! Gerne selbst davon überzeugen und dem Autohaus Weber einen Besuch abstatten!

Ich war sehr interessiert an einem Auto von Autohaus Weber. Habe eine E-Mail geschickt, ob es verfügbar ist, bekam am nächsten Tag eine Antwort – das war der einzige positive Teil. Dann wurde es schlimmer. Ich habe angerufen, eine Mitarbeiterin ging ran. Ich stellte ca. 8 Minuten lang Fragen – wichtige Fragen über das Auto, Vorbesitzer, Garantie, Kaufprozess, TÜV, Reimport, Probefahrt, und sogar ob es Fotos gibt, weil es online keine gab. Jede einzelne Frage wurde unbeantwortet gelassen - die Mitarbeiterin konnte mir keine Auskunft geben und verwies mich stattdessen darauf, die Chefin per E-Mail zu kontaktieren, da sie telefonisch nicht erreichbar sei. Das habe ich auch getan, aber nach zwei Tagen hatte ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich werde sicher keine 8 Stunden fahren, um mir ein Auto anzuschauen, über das ich keinerlei Informationen habe - nicht einmal Fotos. Ein weiterer Anruf beim Autohaus brachte ebenfalls nichts - man teilte mir lediglich mit, dass die Chefin antworten werde, wenn sie Zeit findet, da sie aktuell sehr beschäftigt sei. In der Zwischenzeit (1 Woche später!) habe ich woanders ein Auto gefunden, Autohaus kontaktiert, Termin gemacht, Auto angeschaut, Vertrag gemacht, gekauft, TÜV und Zulassung alles erledigt – und bis heute keine Antwort von Autohaus Weber. Fehlende Professionalität, Zeitverschwendung und nicht die beste Organisation. Zum Glück habe ich nicht auf einer Antwort gewartet.