Weber GmbH & Co. KG

Hallo. Heute habe ich mir einen Volkswagen Passat angesehen, der unfallfrei sein sollte, aber es stellte sich heraus, dass die hinteren Kotflügel des Autos repariert und lackiert und die hinteren Seitenfenster ausgetauscht worden waren. Das Auto wurde nicht ordnungsgemäß repariert. Ich habe das Auto mit einem Lackmessgerät überprüft, aber die Dame vom Autohaus bestritt, dass das Auto einen Unfall hatte. Daher muss jeder Käufer wachsam bleiben.

Probefahrt & Autokauf problemlos. Danach mangelhafte Kundenbetreuung. Vertraglich wurde festgehalten Winterreifen beim Kauf zu erhalten. Diese waren bei Abholung des Autos nicht vorhanden. Vereinbarung, dass diese nachgereicht werden. Nach unzähligen Anrufen, Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern, mehrfachem E-Mail Verkehr wurde immer wieder auf „Ende dieser Woche“ verwiesen und dass sich jemand melde. Nun sind mehr als 12 Wochen vergangen und von Seiten des Autohauses wird keine Anstalten gemacht den vertraglichen Bedingungen nachzugehen. Zudem hat sich niemand telefonisch bei uns gemeldet, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Keinerlei Kundenwertschätzung nachdem das Geld verdient wurde. Von unserer Seite aus können wir den Service des Autohauses nicht weiterempfehlen.

Ich wurde über Wochen vertröstet und dabei so manches fremde PKW-Angebot sausen lassen. Jetzt habe ich gar kein Auto und ärgere mich, dass ich mich habe hinhalten lassen. Hätte ich doch den anderen Bewertungen geglaubt und mich gar nicht erst dahin gewandt. Und bevor google wieder Bewertungen löscht, anbei Fotos von manchen Schriftwechsel.

Geht überhaupt nicht. Sieht man ja auch an den anderen Kommentaren.

Nachfolgende Rezension wurde durch Google im Auftrag der Fa. Weber gelöscht, da sie angeblich diffamierende Inhalte enthält. Jedoch fand dieser Sachverhalt im Jahr 2019 meiner Wahrnehmung nach genau so statt. Auch die angeblich nie stattgefundene Geschäftsbeziehung zwischen der Fa. Weber und mir kann ich durch eine Rechnung, datiert auf den 26.04.2019 sowie einer Gutschriftrechnung, datiert auf den 09.05.2019 belegen. Rezension: Kann ich leider absolut nicht empfehlen. Mein Auto hatte eine Panne und über die Versicherung wurde diese Werkstatt zum Abschleppen angefordert. Das und der Ersatzwagen sind so ziemlich die einzigen Dinge, die geklappt haben. Mir gegenüber wurde während einigen Telefonaten zum Stand der Reperatur nicht kommuniziert, dass ich den anfallenden Betrag als Erstkunde nicht über Rechnung und im Nachhinein bezahlen kann, wovon ich ausgegangen bin. Dann konnte man nicht mit Kreditkarte bezahlen und da ich so große Mengen Bargeld nicht dabei habe, musste ich extra auf die Bank fahren, um eben sofort zu bezahlen. Außerdem waren auf der Rechnung 6 Posten an Materialkosten, die gar nichts mit der Panne zu tun hatten. Nachdem ich nachgefragt habe, was die Mechaniker denn am Auto gemacht haben, haben sie einen Fehler zugegeben und mir eine Rückerstattung zugesichert. Ihre Erklärung war, dass zur selben Zeit ein ähnliches Modell in Reperatur war und daher aus Versehen diese Materialkosten auf meine Rechnung gerutscht sind. Leider wurde die Rückerstattung verschwitzt und erst nach einem erneuten Telefonat wurden die nötigen Schritte zur Überweisung in die Wege geleitet. Nach ca. 2,5-3 Wochen nach Rechnungseingang und Bezahlung habe ich tatsächlich meine Rückerstattung auf dem Konto gehabt. Fazit: Eine Panne ist ärgerlich und purer Stress. Dann die fehlende Kommunikation bzgl. der Notwendigkeit einer sofortigen Zahlung sollte von Vorne herein abgeklärt haben. Ärgerlich ist auch, dass die Werkstatt erwartet, dass man sofort zahlt, und selbst eben die Rückerstattung und Kundenzufriedenheit anscheinend nicht so wichtig ist. Und zum Schluss: immer noch die Rechnung auf Fehler überprüfen, so weit es einem möglich ist. Das war mein erster und letzter Besuch hier. Nachtrag: Am 17.11.2020 erhielten ich und weitere Rezensenten, die dieses Autohaus und die Werkstatt schlecht bewertet haben, eine Mail von Google. Inhalt dessen: "Uns ist der Rezensent völlig unbekannt, wir hatten nie eine geschäftliche Beziehung. Wir bitten um Nachweis einer geschäftlichen Beziehung, ansonsten werden wir Ihre Rezension löschen". Hintergrund war wohl das Löschen unliebsamer Rezensionen, anstatt sich mit der (teilweise auch konstruktiven) Kritik auseinander zu setzen oder den Rezensenten selbst zu kontaktieren. Schade, dass das Ganze zum Druck ausüben über eine Anwaltskanzlei lief.