Autoservice Odenstein & Wendt

Ich bin sehr zufrieden. Die Arbeit wird zuverlässig und sorgfältig ausgeführt, und man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und hilfsbereite Team – man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Auch die Chefs sind sehr nett und gehen auf die Anliegen der Kunden ein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair und transparent. Insgesamt kann ich diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder!

Peugeot PureTec Motor mit in Öl laufendem Zahnriemen. Der Wechsel erfolgte professionell, und schnell! Fachkompetenz und Preis Leistungsverhältnis perfekt! Tolle Werkstatt, vielen Dank, gerne wieder 👍👏😃

Wir hatten unseren Ford Tourneo Custom in der Autowerkstatt Odenstein & Wendt. Anlass waren eine defekte Schiebetür sowie ein defektes Thermostat. Das Fahrzeug wurde über Autohero gekauft, die Reparaturen sollten daher als Garantiefall abgerechnet werden. Beim ersten telefonischen Kontakt wurde mir mitgeteilt, dass hierfür eine schriftliche Kostenübernahme erforderlich sei. Beim zweiten Anruf lag diese Bestätigung von Autohero bereits vor, woraufhin ein Termin vereinbart wurde. Am 11.12.2025 kontaktierte ich die Werkstatt erneut, um anzufragen, ob zusätzlich eine Kleinigkeit überprüft werden könne. In diesem Gespräch wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass Odenstein & Wendt grundsätzlich nicht mit Autohero abrechnen wolle, sondern ausschließlich direkt mit mir. Dies stellte für mich kein Problem dar, da sich die Werkstatt in unmittelbarer Nähe befindet und es nachvollziehbar ist, dass Rechnungen zeitnah beglichen werden sollen. Zu diesem Zeitpunkt ging es ausdrücklich nur um die Bezahlung eines Angebots, nicht um die sofortige Durchführung der Reparaturen. Das Fahrzeug stellte ich am 15.12. in der Werkstatt ab und fügte zur Sicherheit nochmals sämtliche Schreiben von Autohero bei. Am 16.12. stellte ich eine Rückfrage und erhielt dabei die erstaunliche Auskunft, dass die Firma Odenstein & Wendt grundsätzlich keine Angebote schreibt. Nach insgesamt drei Telefonaten, in denen ich meine Situation ausführlich erklärt hatte, wurde also weder transparent kommuniziert noch mit offenen Karten gespielt. Stattdessen wurde ohne vorherige Kostenklärung einfach mit der Reparatur begonnen. Gleichzeitig war niemand in der Lage, auch nur einen ungefähren Kostenrahmen zu nennen – was angesichts kalkulierbarer Materialkosten und einer groben Stundenschätzung mehr als fragwürdig ist. Die weitere Kommunikation verlief zunehmend unfreundlich und unprofessionell, bis ich letztlich aufgefordert wurde, mir doch eine andere Werkstatt zu suchen. Es ist enttäuschend, dass es der Firma Odenstein & Wendt nicht einmal möglich ist, ein einfaches Angebot über zwei Reparaturpositionen zu erstellen oder eine transparente und kundenorientierte Kommunikation zu führen.

Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt beide Chefs vorbildlich nett und fachgerechte Beratung nehmen sich Zeit für die Kundschaft

Ich hatte ein Problem mit meinem Peugeot Cabrio, das Dach ließ sich nicht mehr öffnen. Der Vertragshändler hatte es sich nur mal kurz angeschaut, um mir mitzuteilen, dass mein Cabrio ein Ersatzteil (Hydraulikeinheit) bräuchte. Da dies wohl immer Schuld wäre, wenn sich das Dach nicht öffnen lässt. Die Kosten nur für das Teil sollten ca 2800€ betragen. Bei dem Preis dachte ich mir, das Dach muss nicht aufgehen. Dann wurde mir von einem Bekannten die Werkstatt empfohlen, ich habe dort angerufen und den Sachverhalt geschildert. Die Werkstatt sagte mir am Telefon, dass Sie sich erstmal selbst ein Bild davon machen wollen. Daraufhin brachte ich mein Auto dorthin. Man sagte mir, dass man sich mit dem Problem intensiv beschäftigen würde und sobald sie was wissen würden sie mich anrufen. Ich wurde auch schon recht schnell danach angerufen und mir wurde mitgeteilt das eine Leitung defekt ist, die es einzeln nicht zu kaufen gibt aber man könnte sie anfertigen lassen. Autoservice Odenstein & Wendt rechnete mir dann vor, was mich die Reparatur kosten würde, damit ich mein Cabrio auch wieder als Cabrio nutzen könnte. Die Kosten für die Reparatur sollten 600€ betragen. 2200€ weniger als nur das Ersatzteil beim Vertragshändler!!! Ich danke dem Team vom Autoservice Odenstein und Wendt dafür, nun kann der Sommer kommen. Leider kann man nur 5 Sterne vergeben, ich verstehe die "schlechte" Bewertung nicht, ich war voll zufrieden und mir als Frau wurde alles Verständnisvoll erklärt und ich fühlte mich wohl. Die Werkstatt hat nun mein vollstes Vertrauen für weitere anstehende Reparaturen. Ich finde es gut, dass es noch Handwerker mit pragmatischen Lösungen gibt