BSmart

Ich war innerhalb kurzer Zeit zweimal vor Ort und jedes Mal rundum zufrieden. Freundlicher Umgang, faire und transparente Preise sowie eine schnelle Terminvergabe. Der Fehler wurde zügig gefunden und professionell behoben. Durch meine zeitgleichen Erfahrungen mit einem anderen Fahrzeug in einer anderen Werkstatt in Braunschweig hatte ich einen direkten Vergleich – und genau dadurch weiß ich diesen Service besonders zu schätzen. Kundenorientiert, zuverlässig, kompetent und bestens organisiert. So wünscht man sich eine Werkstatt! Vielen Dank an das gesamte Team. 🚗🔧

Ich habe hier leider mehrfach sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Schon beim Autokauf 2021 reagierte der Inhaber auf normale Fragen unfreundlich und zickig. Später, als ich Probleme mit Klimaanlage und Heizung hatte, wurde ich nicht ernst genommen und quasi als unwissend dargestellt. Bei einer Wartung 2024 wurde mir vorab ein Preis von ca. 230 € genannt, am Ende berechnet wurden jedoch über 400 €. Auf meinen Hinweis darauf gab es keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen. Der Höhepunkt war nun die geplante Achsvermessung nach einem Unfall. Obwohl die Rechnung regulär an meinen Gutachter gehen sollte, verlangte der Inhaber vorab Barzahlung. Ohne sofortiges Geld auf den Tisch wollte er nichts machen. Dieses Verhalten ist völlig unprofessionell und entspricht nicht den üblichen Abläufen bei einem Haftpflichtschaden. Durch dieses Verhalten hat er sich selbst einen Reparaturauftrag im Wert von mehreren tausend Euro entgehen lassen. In den Google-Bewertungen vieler anderer Kunden zeigt sich ein ähnliches Bild. Freundlichkeit, Kundenorientierung und professionelles Verhalten sucht man hier vergeblich. Für mich kommt dieser Betrieb nie wieder infrage.

Dies ist mit Abstand die beste Smart-Werkstatt, die ich bislang gefunden habe. Der Service ist super, die Mitarbeiter unglaublich. Hier wird man nicht über den Tisch gezogen. Ich habe noch nirgends so kompetente Smartmenschen getroffen! Selbst Ferndiagnosen am Telefon trafen zu und es wurde ständig alles möglich gemacht um schnell und unkompliziert zu helfen. Wer einen Smart hat ist in vielen Werkstätten aufgeschmissen, da es hier tatsächlich extremer Fachkompetenz bedarf. Bislang habe ich diese nur hier angetroffen. Ich kann keine der negativen Rezensionen nur ansatzweise nachvollziehen. Soweit möglich reise ich extra aus Bremen an, da mein Smart hier am besten aufgehoben ist, wenn ihm mal etwas fehlt. Bitte macht weiter so!

Sehr intensive Beratung, über die Maßen schnelle Begutachtung des Autos und sehe schnelle Reparatur. Ob der Preis für die Reparatur teuer oder günstig war, kann ich nicht beurteilen. Dank der Werkstatt kann ich aber meinen Smart nun weiter fahren und muss ihn nicht "verschrotten" lassen, wie es mir eine andere Werkstatt vorschlug. Statt von der Werkstatt angeblich festgestellten Motorschaden (Reparatur mit Ersatzmotor etc), hatte ich einen Kupplungsschaden. Mein Wagen ist 10 Jahre alt und ist noch keine 53.000 Kilometer gefahren. Ich werde, schon wegen der überaus freundlichen Behandlung ab jetzt nur noch zu BSmart fahren!

Kann diese Smart Werkstatt nur weiter empfehlen Herr Wintgen hat alles getan damit unsere Kugel wieder rennt. Hier sieht man noch Ehrgeiz auch wenn der Fall fast aussichtslos ist. Zum Schluss hat aber alles prima geklappt und die Kosten wurden wie abgesprochen eingehalten. Dafür 5 Sterne jederzeit wieder.

Ich war jetzt das zweite mal hier zur Inspektion und wurde beide Male sehr höflich und nett behandelt. Besonders gut gefallen hat mir, dass meine Fragen, die ich als Frau stellte, freundlich beantwortet wurden. Die Batterie vom Schlüssel wurde getauscht und das Licht richtig eingestellt ohne Auftrag und ohne Berechnung. Das nenne ich Kundenservice vom feinsten. Bei Mercedes wurde ich hingegen zwar freundlich behandelt, aber dennoch hatte ich das Gefühl: die hat ja nur Smart. Diese Werkstatt kann ich nur wärmstens empfehlen. Mein Mann konnte sich auch nicht beklagen. Also Leute bringt euren Smart da hin, wenn er von Profis behandelt werden soll.

Unfreundlichste Firma des Jahres! Wer darauf steht von einem Inhaber einer KFZ-Werkstatt nicht begrüßt, zurecht gewiesen, ausgelacht und natürlich auch nicht verabschiedet zu werden, wenn man lediglich seine Reifen wechseln lassen möchte, sollte sich unbedingt an diesen kleinen Händler im Nirgendwo von Braunschweig wenden. Aber Vorsicht: Diese Krönung der "Servicewüste Deutschland" genießt man möglicherweise nur, wenn man sich für die richtige Eingangstür entscheidet.

Musste grade sehr sehr dringend auf die Toilette! Habe denke ich mal den Geschäftsführer sehr freundlich gefragt, ob ich mal kurz das WC benutzen könnte. Seine Antwort war "hier nicht" wie kann man nur so unfreundlich sein!!! Unfassbar, hier würde ich niemals ein Auto kaufen!!!